品管圈提高腫瘤日間病房護理質量的效果研究

印悅靜

【摘 要】目的：研究分析品管圈提高腫瘤日間病房護理質量的效果。方法：我院腫瘤日間護理病房從2014年8月開始應用品管圈，收集腫瘤日間護理病房應用品管圈前、后患者各60例作為研究對象，對比品管圈應用前后的護理質量及護理滿意度。結果：品管圈實施前患者入院宣教時間、檢查等待時間以及采集空腹血的時間均明顯高長于品管圈實施后；品管圈實施后護理滿意度為96.67%明顯高于品管圈實施前的護理滿意度85.00%，（P<0.05）具有統計學意義。結論：品管圈提高腫瘤日間病房護理質量的效果理想，能夠有效提升護理工作效率與患者護理滿意度，得臨床應用。

【關鍵詞】品管圈；腫瘤日間病房；護理質量；效果

【中圖分類號】R931.3 【文獻標識碼】B 【文章編號】2095-6851（2018）04-0-02

隨著醫療事業的不斷發展與進步，傳統的護理方式與護理服務已經不適應醫療事業的發展，需要采取相應措施提升護理服務[1]。品管圈主要是指具有相同目標或者是具有相似目標的一圈人按照一定的活動程序，解決某個問題。品管圈的優勢十分明顯，逐漸應用于醫院臨床實踐之中[2]。本次研究對品管圈提高腫瘤日間病房護理質量的效果進行了分析，現報道如下。

1 一般資料與方法

1.1 一般資料 我院腫瘤日間護理病房從2014年8月開始應用品管圈，收集腫瘤日間護理病房應用品管圈前、后患者各60例作為研究對象；品管圈實施前的60例患者年齡為24-66歲；男例34，女例26；品管圈實施后的60例患者年齡為23-67歲；男例35，女例25，腫瘤日間護理病房品管圈實施前、后的患者在年齡、性別等一般資料方面沒有明顯的區別（P>0.05），有可比性。

1.2 方法

1.2.1 成立品管圈小組 由護士長擔任小組組長，腫瘤日間病房護士5名，小組成員共6名。

1.2.2 制定護理計劃 品管圈小組全體成員對腫瘤日間病房護理中存在的問題進行分析，并且根據實際情況確定活動主題：提升護理質量與護理工作效率。圍繞這一主題制定具體計劃，對腫瘤日間護理病房的護理流程進行優化。

1.2.3 具體實施 ①科學分配護理人員和工作時間，制定詳細的工作時間表，錯開護理人員的合理休息時間，保證病房始終有護理人員。②對腫瘤日間病房的工作內容進行細化，具體來說可以制定詳細的工作流程圖，并且根據實際情況對工作流程圖進行適當的修改。③對護理工作的流程進行優化，并且通過書面流程圖的形式將入院流程、預約流程等讓患者一目了然，從而提升護理工作效率。

1.3 統計學分析

用spss20.0統計學軟件對處理研究數據。在處理數據的過程中，t值檢驗計量資料，卡方檢驗計數資料，P值判定組間差異，（P<0.05）具有統計學意義。

2 結果

2.1 護理工作效率

品管圈實施前患者入院宣教時間、檢查等待時間以及采集空腹血的時間均明顯高長于品管圈實施后，（P<0.05）具有統計學意義。詳見表1。

2.2 護理滿意度

品管圈實施后護理滿意度為96.67%明顯高于品管圈實施前的護理滿意度85.00%，（P<0.05）具有統計學意義。詳見表2。

3 討論

在臨床實踐中品管圈的應用范圍越來越廣泛，在醫院各個科室的臨床護理中應用效果理想。在腫瘤日間病房患者病情比較嚴重，大部分患者的情緒波動都比較大，如果在護理工作中稍有差池都可能引起患者及患者家屬的不滿，不利于建立和諧的醫患關系[3]。

據報道稱，將品管圈在腫瘤日間護理病房中應用能夠有效的提升護理質量[4]。品管圈實施首先要成立專門的小組由護士長負責護理活動，并且根據實際情況確定護理主題，之后再采取有效措施圍繞主題實施護理計劃。本次研究中，品管圈小組制定的護理主題為：提升護理質量與護理工作效率。之后通過合理安排護理時間、細化工作內容、優化工作流程等方式有效的提升了護理質量。

本次研究結果表明，品管圈實施前患者入院宣教時間、檢查等待時間以及采集空腹血的時間均明顯高長于品管圈實施后；品管圈實施后護理滿意度為96.67%明顯高于品管圈實施前的護理滿意度85.00%，（P<0.05）具有統計學意義。根據研究結果可知，應用品管圈效果理想。

綜上所述，品管圈提高腫瘤日間病房護理質量的效果理想，能夠有效提升護理工作效率與患者護理滿意度，值得臨床應用。

參考文獻

徐偉.品管圈在持續改進護理質量管理中的效果評價[J].現代醫學與健康研究電子雜志，2017，1（04）：134.

趙蓓，王袁，劉紅梅，姚婕.品管圈在護理管理中的應用研究[J].山西醫藥雜志，2017，46（13）：1639-1640.

何淑紅，吳苗苗.品管圈在護理質量管理中的實踐和成效分析[J].臨床醫藥文獻電子雜志，2017，4（50）：9785-9786.

曹婷婷.應用品管圈提高腫瘤日間病房護理質量的體會[J].中醫藥管理雜志，2016，24（14）：32-33.