說之以理

路徑依賴效應

美國經濟學家道格拉斯·諾思提出的經濟學理論認為：一旦人們做了某種選擇，就很難改變。隨著時間的推移，人們會越發認為自己的選擇是正確的。這一現象被稱為路徑依賴效應。

路徑依賴效應的重點在于“慣性”二字。其力量之大，有實驗為證：研究人員將5只猴子關在一個籠子里，并在籠子中間吊上一串香蕉，只要有猴子去摘香蕉，就用高壓水槍噴射所有的猴子，直到所有猴子都不再去觸碰香蕉。接著，研究人員用一只新猴子替換出籠中的一只猴子，新來的猴子見了香蕉就去摘，結果沒等研究人員出手，其余猴子就一擁而上，將新來的猴子教訓了一頓。反復幾次之后，新來的猴子也不再去觸碰香蕉。此后，經歷過高壓水槍懲戒的猴子陸續被替換出來，但后來的猴子依然不敢去碰香蕉。

猴子尚且如此，身為企業掌舵人的管理者更容易對自己的決策盲目自信和依賴。因此，管理者制定任何一項發展策略時，都不能簡單地用結果來衡量，還必須看它與本行業未來的發展趨勢是否一致，在實施過程中是否會對企業產生不利影響；要隨時做好糾偏的準備，力求在偏差剛顯露時就將它導向正軌。如此才可能避免因積重難返而導致的重大失誤。

懶螞蟻效應

懶螞蟻效應始于一個實驗：研究人員分別對三個由30只螞蟻組成的黑蟻群進行了觀察。他們發現，大部分螞蟻都在勤快地尋找、搬運食物，而少數螞蟻則無所事事、東張西望。有趣的是，當生物學家斷絕了整個蟻群的食物來源時，那些平時工作勤快的螞蟻卻表現得一籌莫展，反倒是平時什么都不做的“懶螞蟻”們挺身而出，帶領眾螞蟻向它們早已偵察到的新食物源轉移。原來，“懶螞蟻”把大部分時間花在了“偵察”和“研究”上，從而保證群體得到新的食物來源。

懶螞蟻效應認為：在任何團隊當中基本都有20%左右的“懶螞蟻”，盡管他們看起來不夠積極，工作似乎不太賣力，但他們仍是企業發展的重要力量。

判斷一個員工是否優秀，“勤快”只是標準之一。要想全面地評價其人，還要了解其不夠勤快的原因。不可否認，有的員工確實沒有責任心，這樣的員工越早清除越好；也有些員工，比起動手做事，他們更擅長動腦思考。盡管在行動上有些緩慢，他們卻對大方向有著更深刻的認識。因此，管理者不要急于催促或趕走企業當中的“懶螞蟻”，要仔細分辨這些員工是真懶還是假懶。其中可能就隱藏著對管理者至關重要的信息或建議。

吉寧定理

組織管理專家吉寧曾提出：企業管理者害怕犯錯，這才是真正的錯誤。企業要想生存發展，必須跟上時代的腳步。管理者畏首畏尾，害怕失敗，這固然是謹慎的表現，但也很有可能自縛手腳。

錯誤真的那么可怕嗎？未必。事實上，不論是企業還是個人，只有從錯誤中汲取教訓，才能不斷修正前進方向。甚至有時候錯誤不但不是困擾，反而是一種契機。美國有家鉆石天地公司，成立伊始，想開采鉆石，由于地質勘探出錯，結果雖然沒找到鉆石，卻意外發現了世界上最大的鎳礦；李維斯·勞特起初想在加州開金礦發財，結果碰了壁，只能用帆布縫制礦工穿的褲子，現今李維斯牌牛仔褲已風靡世界。

有時候，即便是錯誤的思路，也能給管理者帶來意想不到的收獲。換言之，即使在過程中沒有取得半點成功，意識到自己的錯誤仍不失一種收獲。

企業管理者必須明白一個道理：得到與失去之間總是充滿了變數，患于失去的人，最后總是憾于未得。排斥錯誤本身就是在犯錯，因畏懼失敗而猶疑，失敗最終會不請自來。因此，管理者在決策時，要做到內心坦然，對可能到來的失敗有充分的心理準備。一旦失敗不可避免，也唯有一顆冷靜的心，才能做到準確地把握與應對。