洞察之眼

柏翔（萬為治力咨詢公司創(chuàng)始人）：職業(yè)化創(chuàng)業(yè)組織的企業(yè)家精神

最可貴的企業(yè)，我稱之為職業(yè)化創(chuàng)業(yè)的企業(yè)。它有三方面特征：

第一，雄心壯志。企業(yè)必須改變自己的動力模式，如果僅僅為了發(fā)家致富，是不足以變成領先企業(yè)的。

第二，學習模式。不斷反思，不斷自我批判，不斷改變。

第三，自我犧牲。為了一個更大的目標和意義，可以暫時放棄一些蠅頭小利，企業(yè)在整個生態(tài)圈里生存發(fā)展是如此，企業(yè)內部各部門也是如此。

職業(yè)化創(chuàng)業(yè)企業(yè)有兩個典型，華為和阿里巴巴。前者強于做體系、做制度、做流程，鐵打的營盤流水的兵；后者則在人上下功夫，要有自己的人，也就是所謂的“阿里鐵軍”。兩條路雖然表現形式不同，但實質相同——它們的個性皆是創(chuàng)始人的個性，它們從沒有泯滅掉自己的天性。現在很多企業(yè)學習華為，我們要思考，我們能不能成為華為，或者說，“成為華為”是不是一條適合自己企業(yè)發(fā)展的路？

其實，成為自己更重要。偉大的企業(yè)是把創(chuàng)始人的天性發(fā)揮到極致的企業(yè)，這種企業(yè)的文化是強大的，它最終能夠領先也是因為文化。

企業(yè)家、CEO思考企業(yè)和組織發(fā)展，通常要考慮三件事：第一是要舉什么旗，即企業(yè)發(fā)展的主線；第二是節(jié)奏，要能夠掌握時機；第三是氛圍，要有一個“場”，或者說是場域。這三件事是企業(yè)家治理企業(yè)的法寶，也是組織發(fā)展人員真正駕馭組織進化的法寶。

房晟陶（前龍湖地產首席人力資源官）：頂級CHO必備三重素質

CHO更多的是企業(yè)家，而不是專業(yè)人士。做人力資源的人要具備三重素質：

第一，哲學家素質：做與人相關的工作，對人性要有深刻理解，要深諳人的不同層次需求。

第二，政治家素質：在企業(yè)快速發(fā)展時需要大量變革，變革最考驗政治素質，因為政治是平衡的藝術，平衡改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關系。但懂政治不能搞政治。

第三，企業(yè)家素質：人力資源的所有工作，最終都要體現在投資回報率、勞動生產率、競爭力等指標上。不敢用這些數字來衡量自己的人是很難成為有競爭力的人力資源管理者的。

因此，要修煉成為一個頂級CHO，必須具備以下關鍵素質能力要求：

第一，事業(yè)心及企業(yè)家精神。

第二，企業(yè)通用素質能力，尤其是高層素質能力，如戰(zhàn)略思考、哲學思辨、變革管理、領導能力。

第三，企業(yè)家/實業(yè)家素質、哲學家/思想家素質、官員/政治家素質這三種素質的平衡。

總結起來，就是能理解企業(yè)追求利潤最大化的本質；員工既是勞動者也是企業(yè)的資源，平衡企業(yè)與員工之間的利益；有思想和智慧但不失去對利益和金錢的熱情；有政治敏感度，成熟但不玩弄權術；善于辨別及平衡企業(yè)內部不同的利益團體；善于影響他人的思想觀念；在平衡上述方面的基礎上有自己的原則性。

陳春花（管理學教授）：經理人員要貼近市場

山姆·沃爾頓曾經說過：“與你的員工分享你所知道的一切，他們知道得越多，就越會去關注；一旦他們去關注了，就沒有什么力量能阻止他們了。”讓組織的專業(yè)運作優(yōu)勢成為一線員工的競爭力，這是企業(yè)非常關鍵的能力。很多企業(yè)非常在意能人，在意超級營銷員，這在早期營銷中是一個好方法，但在現在非常激烈的競爭中并不存在超級營銷員，更不能過分依賴業(yè)務員自身的能力，一定要傳遞組織能力來幫助一線員工。

一次，我與一個公司的片區(qū)總經理一起做市場調研。到了當地，分公司經理希望我們抽出時間與一個大客戶見面。因為他們力圖與這個大客戶合作，但是進行了八個多月的談判還是沒有打動對方。于是我們一起去見了這個大客戶。當片區(qū)總經理了解了這個客戶的需求后，當場答應并在20分鐘內就簽下了合同。試想，如果片區(qū)總經理能及早貼近基層、貼近市場，就不會浪費客戶及自己八個多月的寶貴時間了。

很多企業(yè)的經理人停留在財務領導層面，總是在不斷地分析財務報表，對市場卻沒有實質性的感覺；而營銷人員只關心銷售收入和銷售政策，不關心顧客需求，這對企業(yè)長期生存與發(fā)展是非常危險的。經理人員的職責定位應該是解決客戶的需求，解決一線的問題。