高校易班用戶黏性度提升策略探究

賈迅良 楊婷

【摘 要】 文章敘述了作為教育部主力建設的易班運行現狀，分析了存在的問題，對目前易班所存在的發展現狀提出了相應的改善措施，使易班更好地發揮其作用：整合易班資源，精細化分類；打造學生第一活動網絡平臺 組織校友會等增強其粘滯性；建立新媒體社交平臺互進互利的矩陣模式。

【關鍵詞】 新媒體；易班；黏性度

十九大報告中，習近平總書記用“弄潮兒”的比喻，向廣大青年發起新的號召，提出新的要求，寄于新的希望。中國夢的實現，不僅僅是當代人的夢想，更是青年人的夢想，因此加強青年人的思想政治教育事關重要。隨著網絡技術的不斷發展，受多元化的社會思潮的影響，大學生社會意識形態教育面臨著重大挑戰。因此，良好思想教育傳播平臺的建立，對正確引導大學生網絡話語權有重要意義。

一、易班發展現狀及存在問題

易班作為教育部主力建設的學校聯盟第一門戶的綜合網站，涵蓋了教育教學、生活服務、文化娛樂等各個方面。同時易班作為教育部主力建設的學校聯盟第一門戶網站，截止到現在全國有20個左右省區市所屬高校加入“易班”并成立易班工作站，而在這個視覺文化發展時代，與微信、QQ等新媒體相比，易班用戶黏性度不強，活躍度不高是易班建設過程中的主要問題，其原因主要表現以下幾點：

1、易班品牌推廣不夠深入，工作站人員技術參差不齊

（1）易班作為新媒體產品，本應依據網絡規律發展，而現實中存在高校政治化推廣，生硬化傳播 、空洞化內容，導致一些學生對易班平臺推廣比較厭倦，出現消極的首因效應。如作為大一新生，無論在選宿舍、繳納學費、入選班級，抑或開學報到，都必須在易班APP上辦理，而目前新生的交際圈主要停留在高中同學和家長，這些人無權限使用易班平臺，繼而出現高注冊低使用的局面（2）其次學校易班工作站的團隊在年齡結構，學緣機構、職稱結構和技術水平等方面存在嚴重的不平衡性。（3）最后，易班工作站雖然得到學校領導的關重，但是由于現在科技迅速發展，從人人網、微博再到騰訊微信、易班，眾多交流平臺的發展，給學生選擇的空間比較多，因此學生根據自己需求選擇自己的交流平臺。

2、學生對易班平臺的認知和使用度不高

在這個快速發展的視覺文化時代，學校網絡平臺的發展和微信、QQ等新媒體的融入，使易班平臺的發展面臨著巨大的挑戰。同學們對易班平臺的使用和普及認識不高，主要是新媒體的發展和融合導致易班平臺融入比較困難，政治化推廣、內容空洞等情況導致人們使用的頻率比較低。一些學校在易班平臺上發布信息通知、活動投票等政治性手段來帶動學生的參與度和使用度，但是學生也可以從QQ、微信等平臺也可以第一時間接收到這些信息，因此對易班的活躍度又是一方面影響。

3、網站平臺綜合定位不明確

一種產物的發展，取決于社會發展趨勢。易班作為新興起網絡產品，必須有明確目標定位，作為高校聯盟網絡，每所高校都有功能比較齊全的官網，涉及到各個機關單位和二級單位，其高校學生的日常需求是其發展的主要影響因素。堅持以學生的日常需求為主要目標，輔助高校教學發展為途徑，全面提高學生的日常生活。介于學校官網已趨于完善的基礎上，易班的重心點應放在學生的日常生活學習上。而不是單純的去模仿其他平臺的運行模式和功能應用，應結合自身發展的目標和使用者的需求，合理開發運用程序、應用方法和模塊布局等，同時加強平臺核心功能的開發，建設成以教育服務為核心的學生日常所需的交流平臺。

4、易班平臺推廣不夠深入，活躍人群比較單一

目前，絕大高校主要是通過舉辦活動、投票等載體來宣傳易班，提高其影響力和知名度。這些活動雖然在一定程度上帶來了易班的活躍度和影響力，但缺乏長遠的計劃。同時，登入的群體比較單一，主要集中于大一新生，缺乏同學們需求的版塊設置，相比微信等平臺交流渠道、對象比較單一，學生對易班的歸屬感不強，導致易班活躍度比較低。

二、提高學生使用易班客戶端的活躍性

針對易班平臺的發展現狀，更好地提高學生使用易班客戶端的活躍性，主要從以下幾個方面談談自己的看法：

1、整合易班資源，精細化分類

易班平臺主要涉及到教育教學、生活服務、文化娛樂等各個方面，有大的教學資源和信息，根據學校辦學性質和定位對資源進行分類整合，同時建立自閱式查詢系統，結合學生日常生活需要將年級學生可能會遇到的活動事務整理分類，制成相應的大學生活“寶典”，學生只需要輸入相應的關鍵詞，如“借教室”、“請假”、“訂教材”，即可收到預先設定的回復。其次，加強策劃，打造高品質網絡文化品牌。進一步挖掘、凝練特色學生活動，充分利用新媒體的特性，打造網絡文化品牌，擴大學校影響力，提高社會美譽度。加強與國內高校的溝通，交流學習新媒體平臺運營的先進經驗和技巧，切實提升官方新媒體平臺的影響力。

2、打造學生第一活動網絡平臺、組織校友會等增強其粘滯性

易班作為新興的網絡平臺，在各學校各部門中應積極落實易班平臺的管理部門協調工作。由于易班注冊需要通過單位統一審核，相對其他交流平臺安全性比較高，因此結合易班的班級建設和黨團建設，定期舉行班級集體活動，學生畢業后將易班班群轉化為校友聯系群，學?；驅W院依然通過易班向各個班級發布學校信息或校友活動，增強學生之間友情，愛校之情的有效橋梁。各個學院設立易班校友咨詢平臺，有利于師兄師姐為師弟師妹排憂解難，同時眾多的校友資源也會成為吸引大學生積極參與易班活動的一大動力，豐富的學習經驗、解決困難方法等，都會成為大學生成長的榜樣和經驗借鑒平臺。

3、建立新媒體社交平臺互進互利的矩陣模式

依托校園媒體平臺，建立以易班為主體，其他平臺協助發展的“一樹多枝”的矩陣傳播平臺建設模式。易班不僅僅是傳達信息通知的平臺，而且是開展學生活動的有效載體，因此對易班管理應目標明確，把易班設置在團委或者教務處等具體部門去管理，聯動其他機關部門和二級黨委進行宣傳，并且定期舉辦一些活動，積極引導學生參與易班的建設。完善易班平臺功能設置，各個班級主動向每一位同學推送信息通知，內容可涵蓋校園活動、榜樣案例、學科競賽、專業分流等方面，同時加強易班信息的二次傳播性。學生可以在接收到需求信息后，通過“朋友圈”、“微博”等平臺轉發給朋友或同學，增強學生使用易班的黏性度。

三、結束語

在視覺文化快速發展時代，黨的十八大把“立德樹人”確定為教育的基本任務，這既是對育人為本，德育為先的肯定，也是對未來培養什么樣的人的問題回答。如何對大學生主流文化形態和意識形態教育至關重要，因為完善的易班平臺體系建設對大學生思維范式和交流方式的轉變和教育有著深遠意義。

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【作者簡介】

楊 婷（1993-）女，漢族，四川遂寧人，西華師范大學文學院本科在讀.