天意有福：數字印刷第一股的規模化定制實踐

文 / 李 君

IT內涵+數碼顏值，兩者的深度融合，造就了天意有福“電商平臺+連鎖門店+中央工廠+自建區域性物流系統”的獨特運營模式。

自動稱重、打印電子面單，自動分垛，身著統一制服的工作人員按部就班地揀貨、裝貨……“流水線”上自動化與人工的默契協作，不禁讓我們萌生出正置身物流公司的錯覺，然而事實卻是，這里正是天意有福，一家數字印刷工廠的物流現場，支撐這一平臺的，正是其自主開發的物流系統。

IT內涵+數碼顏值

1992年注冊天意品牌，2007年籌建有福網，開啟互聯網+印刷模式，2015年掛牌新三板，成為“國內數字印刷第一股”，駛入發展快車道……這些關鍵節點的組合拼湊出了一部天意有福的成長史，而創始人姚宏兵深厚的理科背景，使得公司甫一誕生，便擁有了與大多同行不一樣的氣質與基因。IT內涵+數碼顏值，兩者的深度融合，造就了天意有福“電商平臺+連鎖門店+中央工廠+自建區域性物流系統”的獨特運營模式。發展至今，其已建成兩個電商平臺（有福網：面向個人消費者、云印刷：面向圖文快印同行）、40家連鎖快印店（分布于北上廣深）、兩個中央工廠（廣州和蕪湖）、自建區域性物流系統（覆蓋廣州和珠三角），形成個性影像B2C、商業快印B2B、工業配套物料E2E三大類產品板塊，并根據產品塑造了有福、天意、快美三大品牌。

副總經理董祖明這樣詮釋天意有福的運營模式：通過電商平臺和連鎖快印門店承接海量個性化訂單，這些訂單都是傳統印刷眼中的小微訂單，如影像訂單平均客單價約100元，商業印刷訂單平均客單價200-300元，然后集中到中央工廠進行生產，再通過第三方物流及自建物流體系送達客戶手中。據他介紹，從利潤率、市場潛力來看，前述影像、商業、工業三大產品板塊，商業市場份額最大，競爭也最為激烈；影像增長穩定，工業則增長最快。

從簡單的加工到走心的體驗

關注天意有福微信公眾號，在經授權后，“模擬設計師”將奉命抓取你在微信朋友圈發送的個人照片，并挑選出畫質清晰的照片進行自動排版，當然，你還可以在排版后進行個性化編輯——走心的“小程序”、完美的使用體驗，這一應用場景背后體現的，是天意有福人對于“記錄人生美好時刻”、“讓印刷更簡單”的極致追求。他們希望通過互聯網和數字印刷技術的深度融合，把印刷從簡單加工改變為具有技術含量和文化創意的“快消品”。

會擔心被仿制嗎？面對我們的疑慮，董祖明爽朗一笑，自信道，天意有福自建研究院，通過自主研發，為電子商務+連鎖快印+集中生產提供技術支持，研發團隊現有40多人，每年研發費用支出達數百萬元。“按姚總的說法，公司其他部門都必須設編制、訂預算，僅研發部除外，無編制限制。”令他頗為自豪的是，去年廣州舉辦雙創大賽，來自傳統產業的天意有福參與了移動互聯網行業組別競爭，與2000多家移動互聯企業同臺競技。結果，天意有福從一眾新興產業企業中脫穎而出，以排名第74位的成績贏得了政府20萬元的獎勵金。獎金雖不多，但大賽的影響力很大。之后，天意有福又成為了兩化融合的貫標單位。

以時效性要求極高的工業板塊為例，天意有福研發了從管理、生產到物流等環節的全套ERP系統，可以與工業客戶的ERP系統無縫對接——客戶通過系統將所需的標簽、吊牌、說明書文件傳輸給天意有福，后者即可實現“零庫存、零停線”的及時供應，即JIT生產服務（在指定時間、指定地點，提交指定數量的貨品）。據介紹，天意有福已能做到最長8小時、最短2小時的標簽物料配送，格力、美的等大品牌均已成為其客戶。

董祖明特別提及公司一直堅持的一項公益事業，“我們與廣東省輕工技術學院合作開設天意輕工數碼印刷班已有十年，學制三年，前兩年在學校、第三年在工廠上課。一個班40人，每年約有一半的學生畢業后留在我們工廠”。天意有福希望通過實用型人才培養，為成長中的數字印刷業賦能。

關于大規模定制的思考

市場的經年歷練與摸爬滾打，為天意有福積攢了豐富經驗與實踐素材，推動其深入思考數字印刷的市場空間，探索盈利突破的可能與路徑。據其判斷，只有當個性化訂單規模化，方能實現盈利，而以下六方面成為關鍵：標準化產品、自助化設計、數字化印刷、社會化物流、電商化營銷、大數據分析。

比如產品標準化，是做大定制產品的前提，根據產品的規格、材質、工藝設置合適的參數，合并同類項，形成集中生產。設計自助化，尤其是個性化影像領域，按行業設計產品分類、按應用場景設計排版模板，并跟隨時尚，持續更新。大數據則為精準營銷提供重要支持。

據副總經理董祖明透露，天意有福也在根據市場的變化對運營模式做持續調整和完善。眼下正在做三件事：從工廠店向服務店轉型，從直營店向加盟店拓展，從線下向線上引導。在新的市場環境下，數字印刷會有更廣闊的應用領域，而門店需要回歸銷售、設計和服務的本質，輕裝上陣。

吳曉波說，商業是一場持久戰，一開始比的是靈感、勇猛和運氣，接下來拼的則是堅忍、格局和理性——天意有福準備打的正是這一場持久戰。