微信、微博在消防宣傳工作中的應(yīng)用

霍苗苗

摘 要 文章以消防宣傳工作為前提，針對(duì)其與微信、微博的融合展開分析，論述了其中存在的問題，并且從時(shí)效性、創(chuàng)新性、真實(shí)性和統(tǒng)一性4個(gè)方面闡述了實(shí)際應(yīng)用，最后總結(jié)了運(yùn)用效果，目的在于建立消防宣傳工作新局面。

關(guān)鍵詞 微信；微博；消防宣傳工作

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1674-6708（2018）211-0117-02

消防宣傳工作的開展，有利于保障人們生命、財(cái)產(chǎn)安全。社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平不斷提升的同時(shí)也伴隨著火災(zāi)事故，消防安全引起了社會(huì)各界的關(guān)注，成為當(dāng)前熱議的話題之一。受信息技術(shù)發(fā)展的影響，現(xiàn)如今消防宣傳工作也有越來越多的渠道作為支持，相比傳統(tǒng)的宣傳方式，消防宣傳工作也要符合時(shí)代發(fā)展步伐。以微信、微博為代表的新媒體迅速崛起，并且成為人們生活、工作中不可缺少的一部分。消防宣傳工作也要充分運(yùn)用微信與微博平臺(tái)，發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，為廣大市民提供消防服務(wù)。

1 消防宣傳工作中微信、微博運(yùn)用問題

微信、微博的出現(xiàn)，將傳統(tǒng)途徑中存在的不足加以彌補(bǔ)，不僅如此，也極大地提升了消防宣傳的影響力。受信息技術(shù)發(fā)展的影響，消防工作通過微信與微博這兩個(gè)渠道展開宣傳工作，將消防知識(shí)與相關(guān)動(dòng)態(tài)及時(shí)公布在平臺(tái)中，讓所有關(guān)注公眾號(hào)的人們都能夠掌握消防信息，真正實(shí)現(xiàn)全民參與消防這一格局。比如某市公安消防支隊(duì)為了更好的宣傳消防知識(shí)，建立了微信公眾號(hào)以及微博賬號(hào)，每天會(huì)定時(shí)發(fā)布一些家庭防火的小知識(shí)，讓廣大市民可以隨時(shí)了解用電安全、火災(zāi)逃生等常識(shí)。

公安消防支隊(duì)的管理人員也會(huì)與關(guān)注公眾號(hào)的分析互動(dòng)，解答疑問，將群眾的疑問整理做出統(tǒng)一解答，這一舉措獲得了一致好評(píng)。微信、微博在消防宣傳工作中取得的成效有目共睹，但在實(shí)際應(yīng)用過程中依然存在一些問題亟待解決。

1.1 制度方面有待完善

官方微信、微博代表的不是個(gè)人，而是一個(gè)政府機(jī)構(gòu)，那么在發(fā)布信息時(shí)就需要有一個(gè)完善的審核制度以保障信息的及時(shí)準(zhǔn)確和內(nèi)容真實(shí)。特別是在發(fā)生大型災(zāi)難性事故或重特大火災(zāi)等危急情況時(shí)，這種時(shí)刻人們往往關(guān)注災(zāi)難的救援進(jìn)展、火災(zāi)的撲救情況，傷亡人數(shù)或者財(cái)產(chǎn)損失數(shù)額等信息，那么微信、微博作為最快捷的宣傳途徑，就更應(yīng)謹(jǐn)慎，既要保證信息的發(fā)布及時(shí)，內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確，又要考慮到輿情。那么一套行之有效的審核制度就顯得尤為重要。但是當(dāng)前消防工作中相關(guān)制度并沒有充分結(jié)合新媒體需求，需要針對(duì)微信、微博所呈現(xiàn)的特點(diǎn)，完善相關(guān)制度，做好指導(dǎo)工作，保證消防宣傳工作有章可循。

1.2 人員方面專業(yè)性有待提升

微信微博的管理員水平參差不齊，推送消息撰寫水平需要加強(qiáng)，不能熟練使用新媒體語言和風(fēng)格，導(dǎo)致宣傳內(nèi)容死板過于程式化。以微信、微博為背景的消防宣傳工作，實(shí)際開展的時(shí)間并不長，但對(duì)于消防宣傳的“雙微”管理員的要求卻很高，既要懂得消防的業(yè)務(wù)知識(shí)，又要熟悉新媒體宣傳的特點(diǎn)，還要有一定的寫作功底和新聞敏感度。我們目前的消防宣傳崗位上的管理員們還缺乏品牌觀念，需要參考其他媒體的成功經(jīng)驗(yàn)，積極擴(kuò)大消防宣傳影響力。

另外自媒體時(shí)代是一個(gè)人人參與宣傳的時(shí)代，每一個(gè)消防人都有義務(wù)和責(zé)任面向社會(huì)宣傳消防安全知識(shí)，展現(xiàn)消防官兵精神面貌，傳遞正能量。但目前大部分人的宣傳意識(shí)還在萌發(fā)期，還無法熟練運(yùn)用微信、微博，讓我們的宣傳陣地失去了很多生力軍。

2 微信、微博在消防宣傳工作中的應(yīng)用

2.1 利用微信與微博及時(shí)發(fā)布信息

目前，微信、微博已經(jīng)深入人們的生活。一方面可以從中獲取海量信息，增長見識(shí)，另一方面也可以突破時(shí)間和地域的限制，用戶可以隨時(shí)隨地進(jìn)行信息檢索。消防部門也在利用這兩個(gè)平臺(tái)積極開展宣傳工作，推送一些新鮮的消防常識(shí)或者火災(zāi)救援信息。例如，某市于2017年3月份發(fā)生火災(zāi)，地點(diǎn)為市中心某公司大樓，消防部門一接到報(bào)警就前往火災(zāi)現(xiàn)場展開撲救，同時(shí)通過微信、微博平臺(tái)公布火災(zāi)救援實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，讓所有市民都能夠了解火災(zāi)救援情況。救援結(jié)束之后，將調(diào)查之后確定的火災(zāi)原因公布于公眾號(hào)中，正確引導(dǎo)社會(huì)輿論。

2.2 通過新媒體渠道創(chuàng)新文字形式與內(nèi)容

通過微信與微博宣傳消防知識(shí)，是信息時(shí)代下的一種全新形式，要想吸引大眾的目光，必須要保證形式的新穎，做好創(chuàng)新。所謂創(chuàng)新，不僅內(nèi)容創(chuàng)新，也要在標(biāo)題上下功夫。比如在“七夕”情人節(jié)這天，可以制作一期《拒當(dāng)單身狗，領(lǐng)取浪漫情人的消防知識(shí)大全》，利用這種新穎的標(biāo)題，吸引更多的網(wǎng)友關(guān)注，將消防知識(shí)與七夕情人節(jié)緊密聯(lián)系起來，達(dá)到一舉兩得的目的。

2.3 發(fā)揮微信與微博優(yōu)勢(shì)準(zhǔn)確發(fā)布信息

建立消防官方微信、微博平臺(tái)，并不只是為了宣傳與消防有關(guān)的知識(shí)，也為廣大人民群眾提供了消防服務(wù)渠道。在這兩個(gè)平臺(tái)中，所推送的信息必須要保證權(quán)威性，這就需要保證信息的真實(shí)和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。例如某市建立了消防公眾號(hào)之后，市民在該平臺(tái)中和管理員積極互動(dòng)，了解用電安全、家庭防火的相關(guān)知識(shí)，在公眾號(hào)中也可以咨詢火災(zāi)事件，或者投訴與消防有關(guān)的問題。

對(duì)于市民的疑問，相關(guān)人員經(jīng)過核實(shí)和確認(rèn)后給予準(zhǔn)確回復(fù)。再如，某市民在公眾號(hào)中詢問如何有效避免家庭火災(zāi)，管理人員這時(shí)便可以為市民提供切實(shí)有效的建議，告知其規(guī)避家庭火災(zāi)的有效方法，在解答問題的同時(shí)也傳播了消防知識(shí)。

2.4 在公眾號(hào)中統(tǒng)一消息內(nèi)容

消防機(jī)構(gòu)中各級(jí)部門，上級(jí)至下級(jí)所發(fā)布的信息內(nèi)容必須要保持一致，由于消防部門的公眾號(hào)中所推送的信息和人民群眾的生活息息相關(guān)，特別是經(jīng)常會(huì)涉及到財(cái)產(chǎn)損失和人員傷亡等數(shù)據(jù)。如果出現(xiàn)不一致，很容易影響消防部門的權(quán)威性。

另一方面，微信、微博對(duì)于信息沒有有效的篩選功能，信息發(fā)布隨意性強(qiáng)，其中很容易出現(xiàn)虛假信息，對(duì)社會(huì)造成惡劣影響。所以官方微信、微博就應(yīng)在紛繁的信息中為受眾指明方向，成為群眾獲得正確消防信息的可靠渠道。比如：南寧市某酒店發(fā)生火災(zāi)，致使多人失聯(lián)，很多公眾號(hào)均轉(zhuǎn)發(fā)了這一火災(zāi)事故，但是所報(bào)道的傷亡人數(shù)卻不一致，為此，該市消防部門在公眾號(hào)中給出了準(zhǔn)確的信息，核實(shí)了傷亡人數(shù)，保證了信息發(fā)布統(tǒng)一性，也引導(dǎo)了社會(huì)輿論。

3 微信、微博平臺(tái)在消防實(shí)際工作中應(yīng)用效果

3.1 打破了傳統(tǒng)的單向傳輸?shù)男麄鞣绞剑?dòng)模式溝通更順暢

消防宣傳工作的開展一直以來都是利用報(bào)紙、廣播、電視等傳統(tǒng)的宣傳途徑得以實(shí)現(xiàn)，但是依然存在很多宣傳“死角”。直至微信、微博的出現(xiàn)，這兩個(gè)新媒體平臺(tái)在消防宣傳中的應(yīng)用，所體現(xiàn)的最大優(yōu)勢(shì)便是信息傳播速度快，受眾廣，滿足時(shí)代發(fā)展需求。將傳統(tǒng)途徑中存在的不足加以彌補(bǔ)，極大的提升了消防宣傳的影響力。

消防工作通過微信、微博開展宣傳，將消防知識(shí)與相關(guān)動(dòng)態(tài)及時(shí)公布在平臺(tái)中，讓所有關(guān)注公眾號(hào)的受眾能夠掌握消防信息，真正實(shí)現(xiàn)全民參與消防這一格局。例如某市公安消防支隊(duì)為了更好的宣傳消防知識(shí)，建立了微信公眾號(hào)以及微博賬號(hào)，每天會(huì)定時(shí)發(fā)布一些家庭防火的小知識(shí)，讓廣大市民可以隨時(shí)了解用電安全、火災(zāi)逃生等常識(shí)。公安消防支隊(duì)的管理人員也會(huì)與關(guān)注人群線上互動(dòng)，答疑解問，達(dá)到宣傳的目的。

3.2 擴(kuò)大了宣傳范圍，讓年輕人成為消防宣傳的目標(biāo)人群

如今，以微信、微博為代表的新媒體成為人們生活、工作中不可缺少的一部分，特別是年輕的手機(jī)一族，他們獲得信息的來源大部分來自新媒體，這也為消防宣傳工作提供了新的平臺(tái)。通過這種新媒體技術(shù)，可以將目標(biāo)人群分類，為其推送相關(guān)的消防知識(shí)。比如某市公安消防支隊(duì)建立的微信公眾號(hào)，開通之后共有43 566名網(wǎng)友關(guān)注。

一直以來，微信公眾號(hào)中發(fā)布的消防知識(shí)多達(dá)80 000余條。相關(guān)部門對(duì)全國消防“雙微”影響力進(jìn)行了調(diào)查與數(shù)據(jù)采集，該省名列前茅。由此可見微信、微博在消防宣傳力度方面的重要作用。

4 結(jié)論

綜上所述，新媒體帶有互動(dòng)性、多元性等多種優(yōu)勢(shì)，消防宣傳工作可以利用微信、微博等新媒體平臺(tái)積極宣傳消防常識(shí)，使更多的人認(rèn)識(shí)到消防知識(shí)以及逃生技能的重要性，在生活中加以應(yīng)用。能夠使更多的人了解消防、參與消防、關(guān)注消防安全，擴(kuò)大了消防宣傳覆蓋面，開創(chuàng)了全新的消防工作格局。

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