創(chuàng)建三大現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景信息素養(yǎng)通識(shí)教育內(nèi)容體系*

潘燕桃 （中山大學(xué)資訊管理學(xué)院 廣東 廣州 510006）

1 引 言

作為信息素養(yǎng)及其教育的長(zhǎng)期實(shí)踐者和研究者，筆者一直在思考如何創(chuàng)新信息素養(yǎng)通識(shí)教育的內(nèi)容體系和理論框架，以更好地適應(yīng)時(shí)代的進(jìn)步與技術(shù)的發(fā)展，應(yīng)對(duì)新的信息環(huán)境和教育環(huán)境的變化，滿足全民個(gè)人發(fā)展和終身學(xué)習(xí)的需要。

2017年9月，筆者在“愛(ài)課程”的中國(guó)大學(xué)MOOC平臺(tái)上開(kāi)設(shè)了“信息素養(yǎng)通識(shí)教程：數(shù)字化生存的必修課”慕課[1]（見(jiàn)圖1）。在慕課及其配套教材的建設(shè)過(guò)程中，本團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了以下4個(gè)方面的創(chuàng)新探索：其一，在教學(xué)理念上，倡導(dǎo)以學(xué)習(xí)者為中心。本團(tuán)隊(duì)為此精心設(shè)計(jì)了“五好”理念，即好看的內(nèi)容、好學(xué)的方法、好記的高招、好用的資源、好玩的體驗(yàn)。其二，在內(nèi)容體系上，創(chuàng)設(shè)了生活、學(xué)習(xí)和工作三大現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景信息獲取理論框架。其三，在教學(xué)方法上，為了將“五好”教學(xué)理念付諸實(shí)踐，本團(tuán)隊(duì)靈活運(yùn)用了人物設(shè)定、情境代入、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、模擬教學(xué)等多種教學(xué)方法。其四，在教育對(duì)象上，從高知小眾拓展到普羅圖1 “信息素養(yǎng)通識(shí)教程：數(shù)字化生存的必修課”課程主頁(yè)大眾，力求將本慕課打造為適合全民終生學(xué)習(xí)的兼具實(shí)用性與趣味性的通識(shí)課程[2]。

圖2 三大現(xiàn)實(shí)檢索場(chǎng)景信息獲取理論框架示意圖

其中，三大現(xiàn)實(shí)檢索場(chǎng)景信息獲取理論框架（見(jiàn)圖2）是本慕課及其教材的最大特色。這個(gè)生活、學(xué)習(xí)與工作三大現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景信息獲取理論框架，徹底改變了以往按照檢索工具類(lèi)型、學(xué)科分類(lèi)或知識(shí)分類(lèi)、專(zhuān)題類(lèi)別等來(lái)編排信息檢索的教學(xué)體系的傳統(tǒng)方式，將生活信息檢索、學(xué)術(shù)信息檢索和商用信息檢索置于可操作性的、舒適愉悅的生活、學(xué)習(xí)與工作的特定場(chǎng)景之下，并為每個(gè)場(chǎng)景專(zhuān)門(mén)創(chuàng)作了年輕的女主角或男主角的卡通形象，由這些主角帶領(lǐng)學(xué)習(xí)者模擬利用各類(lèi)信息獲取的策略與工具完成任務(wù)，在輕松有趣的場(chǎng)景下學(xué)會(huì)各類(lèi)信息獲取方法和技能的同時(shí)，有效提升了學(xué)習(xí)者的信息素養(yǎng)（見(jiàn)圖3）[3]。

本文將在“信息素養(yǎng)通識(shí)教程”慕課及其配套教材初步構(gòu)建的三大現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景信息獲取理論框架的基礎(chǔ)上，汲取國(guó)內(nèi)外信息素養(yǎng)教育[4]、信息需求與信息行為[5-6]、尤其是日常信息查詢行為[7-14]等領(lǐng)域的理論與實(shí)踐研究成果的精髓，通過(guò)設(shè)計(jì)一個(gè)普通人安琪在不同人生階段的生活、學(xué)習(xí)與工作場(chǎng)景下信息獲取的各種情景，創(chuàng)建一個(gè)適應(yīng)全民終生學(xué)習(xí)需求的信息素養(yǎng)通識(shí)教育內(nèi)容體系，以更好地適應(yīng)數(shù)字時(shí)代信息素養(yǎng)通識(shí)教育的新要求。

這個(gè)生活在數(shù)字化時(shí)代的普通人名叫安琪，女性，是土生土長(zhǎng)的廣州人，家境不錯(cuò)，父母均為大學(xué)畢業(yè)生，他們的家庭是一個(gè)愛(ài)好藝術(shù)、喜歡美食、懂得享受生活的三口之家。筆者將安琪的人生大致劃分為基礎(chǔ)教育階段（6～18歲）、高等教育階段（18～22歲）、職場(chǎng)工作階段（22～55歲）和退休養(yǎng)老階段（55歲以后）共4個(gè)階段，分別設(shè)計(jì)安琪在這4個(gè)階段生活、學(xué)習(xí)和工作場(chǎng)景下信息獲取的各種具體情景（見(jiàn)下頁(yè)表1）。

2 基礎(chǔ)教育階段（6～18歲）的場(chǎng)景

上幼兒園時(shí)，安琪的父母任她自由玩耍，并未讓她參加早教機(jī)構(gòu)的各種培訓(xùn)，幸運(yùn)的安琪因此得以擁有了一個(gè)快樂(lè)的童年。安琪轉(zhuǎn)眼6歲了，興高采烈地盼望成為小學(xué)生。

（1）放養(yǎng)式學(xué)習(xí)

在中國(guó)，入讀哪間學(xué)校，是學(xué)齡兒童家庭頭等重要的大事。安琪剛過(guò)了5歲生日，父母就開(kāi)始收集小學(xué)的入學(xué)信息，并利用周末帶著她到處去看學(xué)校，最后如愿入讀了中山大學(xué)附屬小學(xué)。小學(xué)放學(xué)后，安琪最喜歡去學(xué)校的圖書(shū)館，一泡就是幾個(gè)小時(shí)。上了初中，她覺(jué)得學(xué)校圖書(shū)館太小了，動(dòng)手查找并獲取了周邊公共圖書(shū)館的信息，一發(fā)不可收地愛(ài)上了圖書(shū)館，愛(ài)上了課外閱讀。從此，她的作文經(jīng)常被語(yǔ)文老師選作范文在課堂上表?yè)P(yáng)并點(diǎn)評(píng)。快升高中時(shí)，安琪的語(yǔ)文和英語(yǔ)成績(jī)名列前茅，但數(shù)理化成績(jī)卻不甚理想，嚴(yán)重偏科，父母著急了，只好和她商量找課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)補(bǔ)習(xí)。經(jīng)過(guò)一翻查找和比較，終于選中一間口碑不錯(cuò)的輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，安琪硬著頭皮，不得已開(kāi)始了痛苦的補(bǔ)習(xí)生涯，直到高中畢業(yè)考上中山大學(xué)。

圖3 “信息素養(yǎng)通識(shí)教程”內(nèi)容體系

表1 人生各階段三大現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景下信息獲取情景

（2）藝術(shù)范生活

為了讓安琪更快地適應(yīng)小學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，父母和她一起查找學(xué)校周邊的生活信息，如上學(xué)的交通信息、學(xué)校周邊的美食信息等。從小受到父母的耳濡目染，安琪特別喜歡觀看芭蕾舞演出，因此，她經(jīng)常和父母一起關(guān)注并獲取芭蕾舞演出和訂票信息。每年在圣誕節(jié)前后觀看柴可夫斯基的芭蕾舞劇《胡桃?jiàn)A子》是他們家的傳統(tǒng)保留節(jié)目。在觀看完芭蕾舞劇《吉賽爾》的那個(gè)晚上，安琪突發(fā)奇想地向父母表達(dá)了學(xué)習(xí)鋼琴的愿望，讓身為古典樂(lè)迷的父母喜出望外。于是，他們動(dòng)手查找鋼琴家庭教師的相關(guān)信息，很快就找到了一位從法國(guó)留學(xué)回來(lái)的鋼琴教師，安琪一學(xué)就是10年。

（3）班干部工作

安琪是個(gè)性格活潑、熱心助人的女孩子。她在小學(xué)擔(dān)任班長(zhǎng)，在初中擔(dān)任學(xué)生會(huì)主席，在高中擔(dān)任模聯(lián)社秘書(shū)長(zhǎng)。在從事這些工作時(shí)，她常常需要查找并獲取學(xué)生和家長(zhǎng)信息、學(xué)生活動(dòng)信息和模聯(lián)會(huì)議信息等各類(lèi)信息，這不僅鍛煉了她的組織協(xié)調(diào)等能力，而且增強(qiáng)了她的信息獲取能力，提升了她的信息素養(yǎng)[15-16]。

3 高等教育階段（18～22歲）的場(chǎng)景

安琪如愿考上了中山大學(xué)管理學(xué)院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)。她勤奮好學(xué)，對(duì)搜索信息十分感興趣，下定了決心好好泡泡著名的中山大學(xué)圖書(shū)館，打算本科畢業(yè)后考研或留學(xué)。

（1）充實(shí)的大學(xué)學(xué)習(xí)

入學(xué)后，安琪參加了各種新生培訓(xùn)，基本了解了學(xué)校圖書(shū)館、教務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)中心等相關(guān)學(xué)習(xí)資源。隨后，她通過(guò)中山大學(xué)管理學(xué)院的網(wǎng)站、哈佛商學(xué)院等世界著名商學(xué)院網(wǎng)站、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)組織網(wǎng)站等途徑，獲取并了解了管理學(xué)科和電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)資源。

安琪大二了，上電子商務(wù)課程時(shí)，老師布置了撰寫(xiě)某產(chǎn)品電子商務(wù)戰(zhàn)略診斷報(bào)告的作業(yè)。正當(dāng)同學(xué)們個(gè)個(gè)抓耳撓腮、束手無(wú)策時(shí)，安琪從小泡圖書(shū)館練就的神功派上了大用場(chǎng)，她施展起文獻(xiàn)檢索神功，帶領(lǐng)小組成員到圖書(shū)館很快就找到參考資料，不僅順利完成了作業(yè)，而且還得到了老師的夸獎(jiǎng)。安琪不僅是個(gè)學(xué)霸，還是一個(gè)好奇心強(qiáng)、興趣廣泛的學(xué)生。在專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)步入正軌后，一直對(duì)心理學(xué)具有濃厚興趣的她覺(jué)得是時(shí)候發(fā)展自己的興趣了。于是，在課余時(shí)間，她經(jīng)常利用圖書(shū)館的紙質(zhì)書(shū)刊、數(shù)據(jù)庫(kù)和學(xué)科信息導(dǎo)航等信息資源，在心理學(xué)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)也漸入佳境。

撰寫(xiě)畢業(yè)論文時(shí)，一向喜歡泡圖書(shū)館的安琪明顯比其他同學(xué)具有優(yōu)勢(shì)，在論文選題、文獻(xiàn)調(diào)研、論文寫(xiě)作等各個(gè)階段，她都駕輕就熟地獲取所需學(xué)術(shù)信息資源，順利完成了畢業(yè)論文。與此同時(shí)，由于她還在糾結(jié)考研還是出國(guó)，所以，一顆紅心兩手準(zhǔn)備，利用多種渠道收集考研和留學(xué)信息。

（2）豐富的大學(xué)生活

報(bào)到前，安琪獲取并了解了中山大學(xué)的交通、生活設(shè)施等學(xué)習(xí)環(huán)境信息，隨即展開(kāi)了豐富多彩的大學(xué)生活。進(jìn)入大學(xué)后，她經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)物，買(mǎi)的東西物美價(jià)廉，網(wǎng)上購(gòu)物也是她展現(xiàn)信息搜索技能的一個(gè)舞臺(tái)。安琪是個(gè)吃貨，她最大的愛(ài)好就是研究美食和搜羅美食信息，不管是去餐廳吃，還是自己做，或是給朋友推薦餐廳，她都很在行，大家都稱(chēng)她為“美食達(dá)人”。她還是一枚典型的文藝青年，從小就跟著爸爸媽媽去聽(tīng)音樂(lè)會(huì)，看歌舞劇，閑來(lái)無(wú)事她就喜歡搜尋各種音樂(lè)舞蹈和文藝演出信息。此外，她屬于資深“驢友”，只要一有空，她不是在旅途，就是在查找旅行信息并規(guī)劃旅途，旅行已經(jīng)成為她的一種生活方式。

（3）有益的大學(xué)工作

安琪除了繼續(xù)擔(dān)任學(xué)生會(huì)干事、模擬聯(lián)合國(guó)秘書(shū)長(zhǎng)等社會(huì)工作之外，大二時(shí)通過(guò)學(xué)校勤工儉學(xué)與就業(yè)指導(dǎo)中心網(wǎng)站找到了一份家教工作，嘗到了自食其力的甜頭；大四時(shí)通過(guò)網(wǎng)上求職平臺(tái)找到了一份很不錯(cuò)的實(shí)習(xí)工作。更讓她驚喜的是，由于她信息素養(yǎng)高，工作表現(xiàn)出色，實(shí)習(xí)單位有意在畢業(yè)后正式聘用她。與此同時(shí)，她還經(jīng)常上網(wǎng)搜索公益服務(wù)信息，尋找機(jī)會(huì)投身社會(huì)服務(wù)，利用假期到廣東美術(shù)館做義務(wù)講解員，過(guò)了一把當(dāng)志愿者的癮[17]。

4 職場(chǎng)工作階段（22～55歲）的場(chǎng)景

為了盡早實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)的人生理想，安琪最后放棄了考研和出國(guó)，大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，成為了一只職場(chǎng)菜鳥(niǎo)，展開(kāi)了工作、學(xué)習(xí)、生活的新篇章。

（1）充滿挑戰(zhàn)的工作

別看安琪的外表斯文白皙，可骨子里是個(gè)女漢子，喜歡挑戰(zhàn)自我，雄心勃勃，她立志畢業(yè)5年后自主創(chuàng)業(yè)。踏入職場(chǎng)后，她把握機(jī)會(huì)，利用自身信息獲取能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，迅速了解互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)信息，工作起來(lái)得心應(yīng)手，游刃有余。由于工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)能力突出，她得到部門(mén)主管的贊賞和重用。年終的時(shí)候，主管吩咐她做一份報(bào)表，安琪利用國(guó)家統(tǒng)計(jì)局網(wǎng)站等行業(yè)統(tǒng)計(jì)信息資源，很好地完成了任務(wù)。主管對(duì)她做的年終報(bào)表很滿意，認(rèn)為她是個(gè)好苗子，想要進(jìn)一步栽培、提拔她。于是，主管又交給安琪一項(xiàng)新任務(wù)：撰寫(xiě)推廣新產(chǎn)品的市場(chǎng)分析報(bào)告。這項(xiàng)工作對(duì)她來(lái)說(shuō)也是小菜一碟，因?yàn)樗诖髮W(xué)學(xué)習(xí)信息素養(yǎng)課程時(shí)就已掌握查找市場(chǎng)信息的工具與途徑。

在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)打拼了5年，安琪不僅對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有了比較深入的了解，而且積累了豐富的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，也結(jié)識(shí)了許多客戶和工作伙伴，已從菜鳥(niǎo)迅速成長(zhǎng)為職場(chǎng)達(dá)人，她認(rèn)為是時(shí)候自主創(chuàng)業(yè)了。安琪清楚，自主創(chuàng)業(yè)要做的第一件重要的事情，就是研發(fā)一款具有良好市場(chǎng)前景的新產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)資料收集和市場(chǎng)調(diào)研，她決定在無(wú)人機(jī)行業(yè)開(kāi)拓自己的一片天地！接下來(lái)，她在立項(xiàng)前檢索了相關(guān)專(zhuān)利信息，在研發(fā)產(chǎn)品時(shí)檢索了相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)信息，最后終于成功研發(fā)出一款無(wú)人機(jī)新產(chǎn)品，并順利為自己的新產(chǎn)品注冊(cè)了商標(biāo)。在自主創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中，安琪遇到了一些糾紛，她通過(guò)查找并獲取法律信息，為自己排了憂，解了難。

（2）多重角色的生活

由于工作后忙于實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想，安琪一不小心就成了30歲的“剩女”，來(lái)自親戚朋友的各種逼婚接踵而至。在軟硬兼施的壓力之下，安琪果斷地決定，與其痛苦地被相親，還不如采取主動(dòng)，運(yùn)用信息搜索的神器，積極地利用各種途徑查找交友信息。經(jīng)過(guò)一年多艱苦卓絕的努力，功夫不負(fù)有心人，安琪終于幸運(yùn)地找到了如意郎君，并順利通過(guò)了雙方家長(zhǎng)的“見(jiàn)面關(guān)”，進(jìn)入了談婚論嫁的階段。雖然，安琪一向自詡為“新新人類(lèi)”，認(rèn)為無(wú)房無(wú)車(chē)的裸婚并無(wú)不妥，可結(jié)了婚總還要有房可住吧。雙方父母也明確表示愿為他們墊付購(gòu)房的首付，可安琪和先生都不想從此淪為“房奴”。在對(duì)周邊的房地產(chǎn)信息進(jìn)行了一輪搜索和比較之后，他們租下了一處學(xué)區(qū)較好、價(jià)格適中的房子。接著，他們查找并了解了結(jié)婚登記相關(guān)法律信息、政策信息和政務(wù)信息，簽訂了婚前協(xié)議，進(jìn)行了婚前體檢，拍攝了結(jié)婚證件照，然后就順利地辦理了結(jié)婚登記，幸福地步入了婚姻的殿堂。婚后不到半年，安琪就懷孕了，身兼女兒、妻子和母親的多重角色，獲取孕期保健、產(chǎn)后瘦身、益智育兒、家政服務(wù)等信息成為了安琪新角色生活的新任務(wù)。

（3）不斷充電的學(xué)習(xí)

從踏入職場(chǎng)的那一天起，安琪就已經(jīng)充分意識(shí)到并且時(shí)時(shí)提醒自己，需要不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，不斷充電，才能成為職場(chǎng)達(dá)人，才能最終實(shí)現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想。于是，安琪計(jì)劃從行業(yè)專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、信息素養(yǎng)、綜合素養(yǎng)等3個(gè)方面進(jìn)行職場(chǎng)充電，因此，需要查找并獲取所從事行業(yè)的專(zhuān)業(yè)技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)、職場(chǎng)心理學(xué)、職場(chǎng)著裝學(xué)、職場(chǎng)人際關(guān)系學(xué)、專(zhuān)業(yè)外語(yǔ)、信息技術(shù)最近進(jìn)展、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展動(dòng)向、信息獲取和評(píng)價(jià)能力、信息倫理學(xué)、辦公軟件使用技能等學(xué)習(xí)資料和相關(guān)信息[18]。

5 退休養(yǎng)老階段（55歲以后）的場(chǎng)景

不知不覺(jué)間，安琪就到了退休年齡。在她看來(lái)，退休不但不是結(jié)束，而是另一段精彩人生的開(kāi)始。因?yàn)椋诵萸埃坏貌宦男懈鞣N責(zé)任，很多時(shí)候都是為了各種角色而活著；退休后，她有更充裕的時(shí)間、更廣闊的空間為自己而活，無(wú)拘無(wú)束地活出更快樂(lè)的自己。

（1）瀟灑生活

世界這么大，安琪想去看看。和不少退休人士一樣，退休后，她最想做的第一件事情，就是好好看看這個(gè)世界。而且，她還特別不喜歡走馬觀花式的到此一游，去哪里從來(lái)都是自由行，計(jì)劃至少用一個(gè)月玩一個(gè)國(guó)家，因此需要花費(fèi)許多時(shí)間來(lái)搜索目的地、行程預(yù)訂等信息。在旅行的間隙，安琪搜集了各類(lèi)休閑信息，安排了精彩紛呈的退休生活。隨著年齡的增大，身體的各個(gè)器官的功能逐漸衰退，不時(shí)出現(xiàn)各種狀況，醫(yī)療、保健和養(yǎng)生等信息是安琪在這個(gè)階段特別需要關(guān)注的新領(lǐng)域。因?yàn)楦鞣N原因，安琪身邊的親朋好友有些喪偶，有些失婚，身為信息素養(yǎng)達(dá)人的安琪，剛好是個(gè)熱心腸的人，平時(shí)少不了為他們搜索并提供交友信息。

（2）興趣學(xué)習(xí)

年輕時(shí)，安琪對(duì)心理學(xué)很著迷，讀大學(xué)時(shí)也涉獵了一些心理學(xué)的經(jīng)典著作，就業(yè)后再也無(wú)暇顧及。現(xiàn)在退休了，安琪很想重拾這一興趣，因此正在搜索瀏覽老人大學(xué)開(kāi)設(shè)課程的相關(guān)信息，希望選修一些課程來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)。因?yàn)榻?jīng)常旅行的緣故，安琪最近喜歡上了攝影，通過(guò)網(wǎng)上搜索，她找到了不少相當(dāng)專(zhuān)業(yè)的攝影網(wǎng)站和論壇等學(xué)習(xí)資源。曾經(jīng)從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的她仍然關(guān)注信息技術(shù)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，努力跟上時(shí)代的步伐，爭(zhēng)當(dāng)新技術(shù)的應(yīng)用者。

（3）隨興工作

由于經(jīng)濟(jì)和心理等各種原因，現(xiàn)在有不少老人在退休后再次就業(yè)。安琪并無(wú)再就業(yè)的打算，比起之前的職場(chǎng)工作，她更想做些不一樣的事情，如到美術(shù)館當(dāng)志愿者等。如果精力和身體許可，她還想考個(gè)心理咨詢師的牌照，發(fā)揮余熱，服務(wù)社會(huì)，幫助身邊患有老年人抑郁癥的親朋好友們[19-20]。

6 結(jié) 語(yǔ)

本文不過(guò)是對(duì)新時(shí)代信息素養(yǎng)通識(shí)教育相關(guān)學(xué)術(shù)問(wèn)題進(jìn)行研討的開(kāi)始，希望能夠起到拋磚引玉的作用。是否需要面向全民開(kāi)展信息素養(yǎng)通識(shí)教育？信息素養(yǎng)通識(shí)教育的主要內(nèi)容是什么？怎樣創(chuàng)新信息素養(yǎng)通識(shí)教育才能適應(yīng)全民終身學(xué)習(xí)的需要？如何開(kāi)展面向不同群體的信息素養(yǎng)通識(shí)教育？筆者認(rèn)為，諸此種種問(wèn)題，值得圖書(shū)館學(xué)界信息學(xué)界同仁關(guān)注和研究。

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