探討優質護理服務應用在急診科護理中的效果

于廣榮，劉素珍，朱麗娜

北京老年醫院，北京 100095

急診科是醫院的一個非常重要的部門，來診治的患者一般病情都比較危急，需要在時間內進行處理。尤其是對于年齡比較大的患者來說，由于患者的抵抗力下降，身體里的各種器官也都開始退化，所以在急診過程中，更要對他們進行適當的護理，及時采取高效的護理措施，保障病人的生命健康[1]。恰當的護理方法可以為急診患者爭取更多的搶救時間，人們對急診科的護理情況也十分關注，所以研究更優良的護理方法，對患者來說意義重大。該文從該院2016年4—12月接收的老年急診患者中選80例，分成對照組和觀察組兩組，每組40例，展開了實驗分析，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取來醫院治療的急診科患者中選取80例來進行該項研究的觀察，將這些患者分成兩組，每一組都有40例，對其中一組進行比較平常的護理，將這組作為對照組，其中有男性19例，女性21例，患者中最低年齡是50歲，最大的患者是78歲，平均年齡是（66.25±8.34）歲；對另一組進行優質的護理，把這一組作為觀察組，其中有男性23例，女性17例，患者中最低年齡是52歲，最大的患者是76歲，平均年齡是（63.27±7.64）歲[1]。兩個組的患者除了接受的護理不同以外，在其他方面都沒有明顯的不同，差異無統計學意義（P＞0.05），所以可以進行比較，所選病例經過倫理委員會批準，且患者或家屬知情同意[2]。

1.2 方法

給對照組的患者采用比較平常的護理方法，如定時觀察患者生命指標，做好對患者治療環境的打掃工作。給觀察組的患者采用優質的護理措施，即對護士進行培訓，學習優質護理的一些措施和方法，在護理時，保持良好的態度，和患者交流要有耐心，及時了解并滿足患者的合理需求，關注患者的心理狀態并及時撫慰患者的不良情緒。急診患者的病情變化不定，護士要有較強的風險意識，對患者的病情變化要有一個準確的預測。急診科的工作緊張而復雜，護士要有較強的應變能力和較熟練的操作能力，根據急診患者的病情嚴重程度決定護理順序。護士定期對急診護理工作進行總結，分析其中存在的問題，并討論改善的方法[3]。

除此之外，醫院要完善急診科治療的制度，允許患者先接受治療后交納治療費用，并且在患者脫離危險期后，便對其進行基礎護理，以此來確保患者能夠接收到及時的治療和護理。為了強化護理人員的人性化護理理念，提高護理人員的專業程度，醫院需要展開對急診科護理團隊的專業訓練，從健康知識、護理方式、心理護理、生理護理、并發癥護理、康復指導等方面展開技術性訓練[4]。并且要制定相應的監督考核制度，以此來確保人性化護理在急診科患者護理中的應用力度，采用輪班休息制度，做到全天候對患者的護理，對護理人員的考察主要包括護理態度、護理質量、患者的滿意程度等，以此來避免護理工作不及時和不到位現象的出現。

另外，優質護理中較為重要的一點就是護理人員要實時監測患者的各項身體指標，如血壓、血脂、血糖、心跳、心率、呼吸特征等，并在精確數據的基礎上判斷患者身體狀況，為護理人員結合患者治療護理情況和身體素質制定針對性的護理方案提供數據支持。對急診科患者尤其是重度患者的實時監控，不但能夠實時掌握患者的身體指數，還能及時發現患者的異常情況，護理人員則需要將患者的發病情況及時匯報給主治醫師，在減少突發病情發生次數的同時，還能提高護理效果和患者的康復效率[5]。

1.3 觀察指標

把對兩組患者的護理情況、患者對護理方法的評價情況以及發生的不良反應情況作為指標進行比較。患者護理情況對比的依據是患者的身體素質、各項身體指標、康復情況；患者對護理方法的評價主要通過調查問卷的形式統計，調查問卷主要涉及到了護理態度、護理操作規范程度、護理效果、護理方式等幾個方面；患者發生不良反應情況的對比依據是患者在接受治療和護理期間并發癥的發病率，以及患者并發癥的發病表[6]。

1.4 統計方法

用SPSS 23.0統計學軟件對數據進行處理，計數資料用[n（%）]表示，行 χ2檢驗，計量資料用（±s）表示，行t檢驗，P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結果

2.1 護理情況差異

現對觀察組和對照組兩組患者的護理情況進行分析和對比，可以得出以下結論：觀察組患者總體護理良好效果可以達到90.00%，而對照組僅為82.50%，這說明觀察組患者的護理效果明顯優于對照組（P＜0.05），見表 1。

表1 患者護理情況的不同[n(%)]

2.2 患者評價情況差異

現對觀察組和對照組兩組患者的患者評價情況進行分析和對比，可以得出以下結論:觀察組患者總體護理接受率可以達到95.00%，而對照組僅為80.00%，這說明觀察組患者對護理工作的接受程度明顯優于對照組（P＜0.05），見表 2。

表2 患者的評價情況[n(%)]

2.3 不良反應情況差異

現對觀察組和對照組兩組患者發生不良反應的情況行分析和對比，可以得出以下結論:觀察組患者總體不良反應發生率為10.00%，而對照組為27.50%，這說明觀察組患者發生不良反應現象的次數明顯低于對照組（P＜0.05），見表 3。

表3 發生的不良反應的情況[n(%)]

3 討論

急診科的工作非常具有緊迫性，醫生和護士需要在短時間內對患者的病情做出判斷并做好處理工作,對患者進行恰當的處理可以提高治療的效果[7]。優質的護理方法可以為患者提供更多更加舒適的護理,更加關注患者的感受和需求,可以更好地和患者進行互動,增進他們之間的關系，從而使醫患之間更好地配合。良好的急診環境和優質的護理工作是影響急診患者治療效果和護理效果的重要因素，為此，急診科的護理人員需要不斷的完善自身的專業程度，將優質護理方式應用到患者護理過程中，通過針對性較強和規范性較強的護理方式來完成護理工作，旨在為急診患者提供舒適安全的治療環境，同時從患者的生理、心理、社會等多角度去采取護理方式，在確保護理質量和效率的同時消除患者的不良情緒，使其能夠更好的接受急診護理和治療，為急診科患者早日脫離生命危險奠定基礎，同時護理人員好需要做好對患者及其家屬的健康指導，幫助患者盡快康復[8-9]。

通過上面的3個表可知,在觀察組和對照組的比較中,對于患者護理情況的效果是前者為90.00%,后者為82.50%,前者的護理要比后者的護理效果好;而患者對于自己所接受的護理方法的評價情況為前者的好評率為95.00%,后者的好評率為80.00%,前者的患者對自己所接受的護理比較滿意。在發生不良反應的方面，前者發生的概率為10.00%，后者發生的概率為27.50%，前者比后者發生的概率更小。許美瓊[10]在2015年的分析報告中，得出優質護理在急診護理中的總效果率為92%，這和該文得出的實驗結果極為相似，進一步證實了優質護理在急診科護理中的應用效果。從以上這些情況來說，前者所采用的護理有更好的效果，即采用優質的護理措施可以取得更好的成效。

4 結語

通過探討知道對患者采取優質的護理措施對患者可以起到更加積極的作用，而且患者對這種護理方法更加青睞，并且其產生的不良反應情況也更少。所以在急診科的護理中可以更多采用這種方法，并在長期的護理過程中善于發現其中的不足，然后不斷地改進。要善于利用先進的技術和醫療手段來幫助護理方法的不斷進步，同時也可以學習別國優秀的護理方法，借鑒他們進行急診護理的一些經驗和方法，根據我國的實際情況加以運用，對患者進行更好的護理。

[1]陳祥鶯,陳祥燕.優質護理服務在急診科護理中的推廣與應用[J].中國實用醫藥,2013,8（11）:272-273.

[2]陳建華.急診科護理中優質護理服務的應用效果分析[J].甘肅科技,2016,32（22）:125-126，55.

[3]全毅.優質護理在急診科護理中的應用效果觀察[J].臨床醫藥文獻電子雜志,2016,3（50）:9981，9984.

[4]付玉鵬.探討優質護理服務應用在急診科護理中的效果[J].世界最新醫學信息文摘,2017,17（35）:245，247.

[5]曾秀華.優質護理服務在急診科護理中的推廣與應用[J].中國衛生產業,2017,14（22）:156-157.

[6]陳倩萍,陳志高,黎仲雅.責任制整體護理在急診優質護理中應用效果評價分析[J].中外醫療,2014,33（9）:134-135.

[7]張英姿.優質護理服務在急診科護理中的推廣與應用[J].中國醫學創新,2014,11（23）:80-82.

[8]楊立偉,邰巖.急診科護理中優質護理的應用效果觀察[J].中國醫藥指南,2015,13（36）:244-245.

[9]趙海燕,林旭.急診科護理中應用優質護理服務的效果分析[J].中國醫藥指南,2016,14（5）:245-246.

[10]許美瓊.優質護理在急診護理中的應用效果[J].深圳中西醫結合雜志,2015,25（1）:162-164.