無界零售：向供應鏈要效率要利潤

劉強東

毫無價值的商業(yè)活動終究有一天會消失，你必須打造一個為消費者、為合作伙伴帶來價值的供應鏈體系。我們不是一個電商公司，我們是一個用技術來打造供應鏈服務的公司。

今天我給大家?guī)淼姆窒硎怯瞄_放共享的“無界零售”賦能于我們的合作伙伴。說到今天的分享，我不得不回到京東創(chuàng)業(yè)的第一天開始思考，我是在中關村擺柜臺起家，那時我發(fā)現所有貨物的頻繁搬動并沒有價值，它沒有為整個產業(yè)，也沒有為用戶，也沒有為品牌商創(chuàng)造任何價值，就是我炒給你，你炒給我。所以那時候我就認為，像這種毫無價值的搬動，毫無價值的商業(yè)活動終究有一天會消失，你必須打造一個為消費者、為合作伙伴帶來價值的供應鏈體系。

提供供應鏈服務

京東2003年上線了京東商城，那時候我們強調“直銷”二字，我們所有的商品都是從廠商直接進貨，沒有中間渠道間接賣給消費者，從而實現價格最低，質量最可控，供應鏈效率也是最高。2004年的時候，我們內部定下來，說京東商城，也就是我們電商業(yè)務會成為一個什么樣的公司，我們靠什么去贏？在那時候我們內部說，我們不是一個電商公司，我們是一個用技術來打造供應鏈服務的公司，是用技術為我們的品牌商提供供應鏈服務的！這就是為什么我們花了十幾年時間投資建設物流體系的原因。

無界零售增加供應鏈效率

我給大家分享一組數字，我們整個供應鏈，整個零售部分，京東的自營零售綜合費用率不到10%，而這是什么概念？

目前全世界能夠做到綜合費用率10%的只有少數兩三家公司，其中一個是美國的Costco，它的費用率不到10%，它用11%-12%的毛利率就可以實現很好的利潤。而我們大部分的零售商在中國、在全世界都要20%以上才可以盈利，也就是成本大概在15%到20%之間。我們供應鏈效率用什么衡量？就是庫存周轉天數，今天京東光在中國就管理了超過500個物流中心，我們在庫的產品數量接近500萬種，而我們傳統的零售商一般來說是管理15萬種SKU（庫存量單位）。500萬種SKU的管理難度跟15萬種不是30倍的差距，而可能是300倍的差距，它不是線性增加，而是幾何指數的增加，我們庫存周轉天數是30天多一點，未來我們的目標是希望做到更短。

未來如何讓我們的供應鏈更加高效？這是我們近兩年思考的問題，最近幾年整個零售行業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化，從消費環(huán)境到消費偏好到各種各樣新的業(yè)態(tài)出現，不管前端的業(yè)態(tài)怎么發(fā)生改變，后端的供應鏈從來沒變過，依然需要一套供應鏈體系。京東的供應鏈體系如何更加高效？我們去年提出了“無界零售”，核心是什么？我們必須通過開放引入更多的合作伙伴，讓大家共享這套體系，通過規(guī)模優(yōu)勢讓供應鏈效率更高，成本更低。從而實現讓所有的合作伙伴不是彼此博弈，而是共同向供應鏈要效率，要利潤。我們國家社會化供應鏈成本占GDP的18%左右，這是前幾年的數字，但是歐洲、美國大概只有7%到8%，日本可以做到5%到6%，我們國家有龐大的制造業(yè)，數量眾多的品牌商，大家辛辛苦苦做生意，商品質量做得不錯，毛利率看起來也很高，但結果就是不賺錢，都是被低效的供應鏈浪費掉、損耗掉了，所以我們要聯合起來，共同向供應鏈要效率。

為企業(yè)賦能

我們兩年前提出“京東便利店”計劃，截止到上個月，京東每周在中國新開的京東便利店是1000家，我們的目標是在年底每天新開1000家京東便利店，我們每天能接到5萬個申請，基本上都是在外面打工的勞動者，回到自己的鄉(xiāng)村去開京東便利店。

供應鏈到底蘊含了什么價值？除了京東便利店，還有各種業(yè)態(tài)可以應用，比如說你開一個理發(fā)店，你要有洗發(fā)水、護發(fā)素，你去采購的時候勢必會隔著許多中間商。現在京東可以給你賦能。線下餐廳與商鋪的儲備量不足都是因為背后供應鏈不行，一家小店難以打造一個完整的供應鏈，京東可以給你進行賦能。包括大型商超也可以賦能，今天中國有2800多個區(qū)縣，并不是每個區(qū)縣都有超市，但是超市有非常強的供應鏈，利用京東的供應鏈體系可以把超市優(yōu)質的商品賣到一些沒有超市的區(qū)縣。

有人說你要這么做的話，是不是要把業(yè)內的生態(tài)剝掉一層皮啊，賺大家的錢？其實我們要的不是賺誰的錢，而是無數的合作伙伴共同努力，大家共同向供應鏈要效率和效益，不是向哪個合作伙伴，不是向客戶，也不是向品牌商，也不是合作伙伴之間彼此利益的博弈、利益的矛盾糾紛等，我們要共同把所有供應鏈整合起來，供應鏈是規(guī)模越大，效率越好，供應鏈是全世界規(guī)模效率最明顯的行業(yè)，所以供應鏈一定要有規(guī)模。

最后，希望京東的“無界零售”成為我們一個開放的、共生的、再生的、互生的一個共同體。