希爾頓：放棄初衷，成就自己

◎ 獅子笑

世界旅館業大王康德拉·希爾頓最初的夢想并非開旅館，而是成為一名銀行家。可惜當他準備付諸行動時，一戰爆發，希爾頓應征入伍。1919年，他退伍歸來干了幾年小買賣，有了些積蓄的他打算重拾夢想，卻到處碰壁。他不得不重新審視自己的未來。

一次，奔波一天的希爾頓走進一家旅館，卻被老板粗暴地告知“客滿了”。希爾頓在與老板的交談中得知旅館老板受夠了每天一成不變的生活，打算賣掉旅館。在對旅館進行各項調查后，希爾頓決定放棄當銀行家的夢想，用僅有的積蓄買下了這家旅館。

只是，重新建設這家旅館需要100萬美元的巨額費用，此事對希爾對來說無疑是個難題，但是他沒有望而卻步，最終經過四拼八湊后籌集到了旅館的建設款，不久后旅館順利開張。可是，新的問題來了：雖然旅館的建設恢宏大氣，服務人員隨時待命準備服務客人，但兩個月過去了，客人依舊屈指可數，資金入不敷出。

苦惱之下，希爾頓漫無目的地走到大街上，不知不覺走進了一家飯店，映入他眼簾的是服務人員那一張張如沐春風的真誠笑臉，這很快驅散了他多日來的煩悶。希爾頓明白了問題所在：他的旅館缺失的正是讓客人“賓至如歸”的笑容。

希爾頓飛奔回旅館，對整日板著面孔、蔫蔫不樂的員工說：“我們服務到來的客人要像對待親人那樣真誠、和善，充滿微笑。”并對旅館服務員的各項素質進行提升。未出一個月，旅館的客人絡繹不絕，因為這里有著真誠的笑容和專業的服務。

1928年，希爾頓在美國其他城市相繼建起了八家希爾頓旅館，迅速成為這些地方一道靚麗的風景線，入駐客人絡繹不絕。希爾頓決心向更廣闊的世界去擴展。只是，雄心勃勃的希爾頓怎么也沒想到，他正面臨著一場空前的大災難。

1929年，美國爆發了經濟危機。正處于事業巔峰的希爾頓不得不每天奔波于銀行和債主之間，甚至賣掉了幾個連鎖店，但還是無法應付一天天堆積起來的債務。這時，幾位仍然對希爾頓充滿信心的親友各自掏出了5000美元來幫助他。

希爾頓帶著親友的鼓勵在困境中將剩余的旅館艱難地維持了下來。幾年后，經濟危機過去，希爾頓腳的旅館經營狀態已經漸漸好轉，希爾頓感覺可以再向前跨一步，去嘗試創建更多的旅館。

1936年，希爾頓擁有的旅館又恢復到了八家。在幾次成功的收購后，希爾頓的實力大增，他于1945年買下了當時世界上最大的飯店—芝加哥某大飯店。希爾頓再接再厲，幾年后又用巨資買下了有著“世界旅館皇帝”美稱的某旅館系列。希爾頓的這筆交易是旅館業歷史上最大的一次兼并，也是當時世界上耗資最大的一宗不動產買賣。

自此，希爾頓實現了由銀行家到旅館老板的華麗轉身，成了名副其實的世界旅館業大王。而這離不開他在最初追逐夢想的過程中屢次受挫時，敢于及時奮斗方向，尋找新的創業天地。有時候，放棄最初的目標、換個努力的方向，便能柳暗花明。