基于VSM的小微企業聯盟信息中心組織模式研究

宋麗麗 康鵬 趙明

[摘 要] 由于聯盟成員的離散化以及信息本身的碎片化和所有權分立等，使得小微企業聯盟的信息管理更為復雜，有效的組織模式是小微企業聯盟進行信息管理的保障。立足于VSM的相關概述，遵循組織控制學的基本原理，以VSM為參照范式，構建了小微企業聯盟信息中心組織模式，包含信息整合子系統、協調溝通子系統、信息管理和評估子系統、信息決策支持子系統和信息決策執行子系統，此模型能夠幫助聯盟在復雜多變的環境中生存、發展，增強聯盟的信息利用率和組織運行效率，即將“環境—運作者—管理”三部分聯系起來并保持平衡，從聯盟管理的整體高度去協調各種信息資源，并且通過自主管理使聯盟具有動態學習能力及戰略更新能力，這是聯盟持續創新的源動力。

[關鍵詞] 小微企業聯盟；信息管理；VSM

[中圖分類號] F276 [文獻標識碼] A [文章編號] 1009-6043（2018）04-0109-02

Abstract： Due to the discretization of members， the fragmentation of information and the separation of ownership， the information management of the small and micro enterprise alliance is more complex. The effective organization mode is the guarantee of small and micro enterprise alliance for information management. Based on the related overview of VSM and the basic principles of organizational control， the information center organization mode of small and micro enterprise alliance contains information integration subsystem， communication subsystem， information management and evaluation subsystem， information decision support subsystem and decision-making subsystem. This model can help the alliance survival and development in the complicated and changeable environment， strengthen the information utilization and the efficiency of the organization， link to three parts in terms of environment， operators and management and maintain a balance， coordinate all sorts of information resources from the overall height of alliance management， and train the dynamic learning ability and strategy updating ability by means of independent management which is the driving force of continuous innovation.

Key words： small and micro enterprise alliance， information management， VSM

企業聯盟是指為達到資源優化配置和提高企業的市場應變能力的目的，通過信息網絡連接在一起的異地異構的臨時性組織。所連接的各個企業之間雖然不擁有彼此信息資源的所有權，但擁有彼此信息資源的使用權，通過合作突破自身的組織界限，互惠互利[1]。小微企業聯盟作為一種復雜組織系統，其聯盟成員間運作方式的合作化、彈性化，聯盟組織的離散化，外部環境的復雜多變，以及信息本身的碎片化和所有權分立等，使得小微企業聯盟的信息管理異常艱難。小微企業聯盟信息中心的組織模式決定了信息的傳遞和分享機制、聯盟內信息資源的配置和途徑，傳統的直線性或矩陣式組織模式，由于過于集權和協調困難等原因，很難將小微企業聯盟的優勢發揮出來。在相關研究基礎上，通過構建基于VSM的小微企業聯盟信息中心的組織運行模式，以期對小微企業聯盟信息管理保障機制的理論研究和實踐運作提供參考。

一、VSM簡介

生存系統模型VSM（Viable Systems Model）是Stafford Beer在20世紀70年代基于控制論的思想提出來的。Beer在研究組織生存問題時發現，建立在組織結構圖基礎上的傳統的組織模型難以說明組織應如何適應環境及內部狀態的變化，組織需要一種全新的系統模型來指導其設計或改造過程，這種模型就是生存系統模型[2]。

（一）VSM的核心思想

VSM的核心思想就是多樣性的平衡[3]。即運用控制論思想研究組織運行方法，研究系統如何根據組織環境的多態性而隨時保持與組織環境的多樣性平衡[4]。

（二）VSM的結構

VSM是一種框架模型，將組織看作一個信息處理系統，從結構上可以劃分為三部分：大系統、運作部分和外部環境。運作部分執行基本工作，大系統為運作部分提供服務，以確保整個組織以某種整合的方法協同工作。Beer根據原始控制論法則衍生出5個子系統[5]。

系統1為實施子系統，執行組織的基本行動，可劃分為多個局部運作單元，每個局部運作單元都擁有自主權，可獨立執行相關操作，獨立對應各自的局部環境，這些單元之間也可共享信息資源等。

系統2為協調子系統，主要負責協調系統1中和局部運作單元之間的沖突，以確保系統的穩定性。

系統3為控制子系統，包括一個稽核3*工具，主要對系統1中的行動進行控制和服務管理，對系統4和5中的決策和信息進行整合和過濾。

系統4為決策子系統，監測整個外部環境的變化，同時監控組織內部行為，并將外部信息進行匯總分析，作出決策、運籌。

系統5為政策子系統，負責制定組織的整體政策，且平衡系統3和4之間的交互作用，使整個組織在適應外部環境變化的同時維持內部的穩定性。

二、基于VSM的小微企業聯盟信息中心組織模式

遵循組織控制學的基本原理，以VSM為參照范式，構建的小微企業聯盟信息中心的組織模式，由五個子系統構成，分別為：信息整合子系統、協調溝通子系統、信息管理和評估子系統、信息決策支持子系統和信息決策執行子系統，如下圖所示。

（一）信息整合子系統

該子系統主要由小微企業聯盟的核心成員、學研成員以及中間人成員組成，是整個聯盟信息的實施者。主要工作包括從外部環境獲取信息，對聯盟內部的信息進行搜集、分類、整理，并將二者進行整合或重構，實現聯盟內信息源的完整豐富和即時更新，以及通暢的信息交流共享渠道。

（二）協調溝通子系統

該子系統包括一系列的組織管理制度、規則和相應措施，如信息篩選原則、信息源的更新原則、信息秩序等，以及詳細的信息申請流程、信息反饋約束等，從而保證系統1中各局部運作單元可以互相交流、協調合作，使系統1能夠順利實施。

（三）信息管理和評估子系統

為系統1中的局部運作單元提供管理服務，在聯盟內部推薦信息資源，從信息戰略的角度協調資源配置。為子系統5制定政策從系統1中獲取信息，同時向系統1中傳達、評估并監督執行系統5的決策。其中3*具有審核和評估功能，主要負責對系統1中的局部運作單元監督和評測，及時掌握系統1的運作情況。

（四）信息決策支持子系統

匯集系統2和系統3的內部信息以及聯盟所面臨的外部環境信息，對外部環境進行評測的同時，對聯盟內部信息環境作出評判，是小微企業聯盟有效識別、獲取新信息并與聯盟成員進行同化吸收的過程，形成決策支持體系，并對未來環境進行預測。

（五）信息決策執行子系統

以系統3和系統4提供的信息為基礎，研究制定整個聯盟的信息戰略，在聯盟內部優化資源配置，并根據外部環境的變化，持續更新戰略，使聯盟具有主動適應外界環境的能力。此子系統將決策結果傳達到系統1和系統3去實施運作，在前4個系統之間尋找較好的協同點。

三、基于VSM的小微企業聯盟信息中心組織模式的優勢分析

小微企業聯盟具有信息組織復雜、信息所有權與使用權分離等特點，使得其信息的傳遞、共享、管理比其他企業更為困難，運用傳統的直線型或矩陣型等組織模式很難將小微企業聯盟的作用充分發揮出來。運用VSM為小微企業聯盟的信息中心構建組織模式，具有一定的優勢。

第一，將聯盟復雜的組織關系抽象為“環境—運作者—管理”三部分，使組織關系層次清晰、權責分明，突出運作者的核心功能，能夠有效處理系統各部分的縱向、橫向聯系，并保持這三者的動態平衡，有助于聯盟在復雜多變環境中的生存和發展。

第二，聯盟信息的碎片式特點，使得信息的整合變得尤其困難。此模式通過系統2的協調溝通，形成良好的信息交換、信息反饋機制，大大提升了信息資源的整合能力。

第三，將離散的聯盟組織集合起來重新劃分成若干運作單元，每個運作單元都有各自的操作和管理功能，使各單元都有較強的自組織能力，提高組織的運作效率。

第四，從聯盟管理的整體高度去協調各種信息資源，對已經開展的聯盟業務按照一定的重要度排序，并做好信息資源分配計劃，對操作結果進行收集、整理，并在聯盟內部進行推廣、擴散，具有嚴格的監督機制，對信息的有效利用提供保障。

第五，此模式構成了Beer所說的組織的“自主管理”系統，在一定范圍內體現了自身的功能，并且具有對環境適應能力的保證以及學習過程的制度化，使得組織對獲取信息并進行同化吸收的能力大增強，這種動態學習能力是聯盟持續創新的源動力。

第六，小微企業聯盟成立的根本就是要提高企業應對外界環境的能力。此模式不僅能快速制定決策，并能根據外部環境變化及時更新決策，使聯盟最初的目標得以實現。

四、結語

傳統的直線型、矩陣型組織管理模式已無法適應小微企業聯盟的組織要求。通過將控制論的生存系統模型引入小微企業聯盟領域，創建基于VSM的信息中心組織模式。通過優勢分析可以看出，此模式能夠幫助聯盟在復雜多變的環境中生存、發展，增強聯盟的信息利用率和組織運行效率，使聯盟保持高效的動態學習能力以及戰略更新能力。

[參考文獻]

[1]曲靖野，張向先，靖繼鵬.虛擬企業聯盟信息生態鏈的信息自組織機制研究[J].圖書情報工作，2014，58（16）：23-29.

[2]Beer S.Ten Pints of Beer：The Rationale of Stafford Beer's Cybernetic Books（1959-94）[J].The International Journal of Systems &Cybernetics;，2000，29（5）.

[3]Markus Schwaninger. Management Complexity-The Path toward Intelligent Organizations[J].Systemic Practice and Action Research，2000（2）：207-241.

[4]張振森.基于生存系統模型的企業動態能力與維度分析[J].統計與決策，2016（1）：176-178.

[5]Beer S. The viable system model： Its provenance， develop en t， methodology and pathology[J].Journal of the Operational Research Society，1984（1）：7-25.

[責任編輯：高萌]