觀察健康體檢路徑在體檢中心優質護理服務中的運用效果

王晶

現如今，人們生活水平不斷提升，思想觀念發生了變化，樹立了較強的健康意識，更加注重健康，更多人主動接受健康體檢[1]。健康體檢是用醫學手段和方法進行身體檢查，這里包括臨床各科室的基本檢查，包括超聲﹑心電﹑放射等醫療設備檢查，還包括圍繞人體的血液﹑尿便的化驗檢查。健康體檢是以健康為中心的身體檢查。健康體檢用于了解受檢者健康狀況，根據檢查結果，明確有無異常體征，進一步分析這些異常體征的性質[2-3]。在此，本文以218例體檢人員為對象，探討分析體檢中心優質護理服務中健康體檢路徑的應用價值。現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇體檢中心2016年4月—2017年7月接收的218例健康體檢人員作為對象，按照體檢時間分為觀察組（n=109）與對照組（n=109）。對照組，61例男性，48例女性，年齡18～67歲，平均（43.4±10.83）歲。觀察組，59例男性，50例女性，年齡18～70歲，平均（44.1±10.07）歲。對比分析兩組對象的一般資料，如性別﹑年齡等，差異不具統計學意義（P＞0.05），存在可比性。

1.2 方法

對照組接受常規體檢，觀察組在優質護理模式的指導下，應用健康體檢路徑[4-5]。用健康體檢路徑的優質護理措施,對比兩組體檢人員的受檢時間﹑體檢人員的體檢效率﹑體檢可信度及受檢者滿意度﹑護理人員的護理禮儀﹑溝通能力等。

對照組常規體檢路徑，而觀察組健康體檢路徑，具體如下：（1）體檢前：加強護士培訓，強化護士服務理念，注重專業培訓及禮儀培訓，提高護士責任意識，以嚴謹﹑認真﹑負責的態度，開展日常工作。待體檢人員到來后，護士及時向其說明體檢項目，指導其認真填寫體檢表，講解體檢的基本步驟及周圍環境，告知不同項目的體檢位置，發放流程單至體檢人員手中，講解注意事項。（2）體檢中：做好現場指導工作，叮囑體檢人員于空腹狀態下，完成空腹檢查項目，用完餐后，體檢其他項目。在此期間，加強健康教育，介紹體檢的重要性與必要性，引導體檢人員正確認識體檢，積極配合，完成體檢，確保體檢的有效性。（3）體檢后：待所有項目完成體檢后，將體檢表及時收回，建立相關檔案，主檢員在受檢項目后面，進行評價，并提出具有針對性的建議，并加強飲食干預，注重心理疏導，促使其自覺采納有益于健康的行為方式，預防疾病，維持機體健康狀態。

1.3 觀察指標

統計兩組對象體檢時間，采用自制的問卷調查表，評價體檢效率，10分為總分，分值越高，說明效率越高。同時，考核護士護理質量，包括護理禮儀﹑溝通能力﹑健康教育及服務質量，總分值為40分，分值越高，表示護理質量越高。另外，采用自制的滿意度調查表，評價體檢人員對護理的滿意程度，總分值為100分，分值越高，說明越滿意。

1.4 統計學處理

對于本次研究所用的所有數據，均錄入至EXCEL表格中，通過SPSS 20.0軟件，計數資料用（%）表示，采用χ2檢查，計量資料用（±s）表示，采用 t檢查，P＜0.05表示差異具備統計學意義。

2 結果

對比分析兩組對象的體檢時間﹑體檢效率﹑護理質量評分及滿意度，差異存在統計學意義（P＜0.05）。見表1。

表1 對比分析兩組對象體檢及護理情況

3 討論

優質護理服務是一種新型護理模式，堅持以患者為中心，在強調基礎護理的前提下，全面貫徹實施護理責任制，進一步深化專業內涵，達到整體提升護理服務水平的目的[6-8]。如今，在醫療改革的推動下，“生物—心理—社會”醫療模式得以推行，優質護理服務，與時代發展需求相適應，在各大醫院得到廣泛應用[7-9]。

體檢指通過醫學手段及方法對患者進行身體檢查。在時代發展的背景下，人們物質生活得到了滿足，更加關注自身健康。因此，接受體檢的人，數量逐年增多。因而，體檢中心的服務水平成為人們關注的重點。常規體檢路徑，體檢人員根據體檢表，獨自完成各項受檢項目[10-11]。但是，由于大部分體檢人員對體檢相關注意事項并不了解，不熟悉項目體檢具體位置，延長體檢時間，出現不良情緒，影響體檢效果[12-13]。本研究結果顯示，觀察組在體檢時間﹑體檢效率﹑護理質量評分及滿意度均優于對照組（P＜0.05）。可見，健康體檢路徑在體檢中心優質護理服務中，具有較高的應用價值。

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