美延：為卡車護(hù)航

文 AO記者 張靜

5月18日，美延保修集團(tuán)（TWG）在江西省高安市宣布，將在全中國(guó)范圍內(nèi)啟動(dòng)“運(yùn)營(yíng)輔助計(jì)劃”，該計(jì)劃設(shè)有全年7×24小時(shí)服務(wù)的統(tǒng)一呼叫中心以服務(wù)眾多車隊(duì)，這在國(guó)內(nèi)尚屬首次。

通過(guò)該計(jì)劃，TWG可為中國(guó)物流行業(yè)提供及時(shí)、可靠、高性價(jià)比的汽修服務(wù)，通過(guò)與OEM合作，TWG將在全國(guó)范圍內(nèi)建設(shè)逾4000家特約維修服務(wù)站網(wǎng)絡(luò)，為各地車隊(duì)所有者和卡車司機(jī)提供優(yōu)質(zhì)維修服務(wù)，以確保司機(jī)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。

TWG擁有超過(guò)50年的保修解決方案領(lǐng)導(dǎo)地位，業(yè)務(wù)遍及35個(gè)國(guó)家和地區(qū)，憑借弗吉尼亞州保證公司和倫敦保險(xiǎn)公司作為其全資保險(xiǎn)公司，TWG采用針對(duì)不同行業(yè)、消費(fèi)群體的一攬子解決方案，為全球制造商、分銷商、零售商提供承保，理賠管理和營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)包括汽車、住宅、家用電器和家具、電子產(chǎn)品等商品，以及金融機(jī)構(gòu)的特種保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。眾所周知，國(guó)內(nèi)卡車服務(wù)行業(yè)具有服務(wù)水平與基礎(chǔ)技術(shù)能力參差不齊的特點(diǎn)，導(dǎo)致行業(yè)效率偏低。而卡車作為貨物運(yùn)輸市場(chǎng)的主要運(yùn)力，其使用率正在快速增長(zhǎng)，因此，在中國(guó)迫切需要建設(shè)全國(guó)性的運(yùn)營(yíng)輔助系統(tǒng)。

TWG在全中國(guó)范圍內(nèi)啟動(dòng)“運(yùn)營(yíng)輔助計(jì)劃”，該計(jì)劃將于2018年5月30日開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)伊始即有超過(guò)1000輛卡車加入該計(jì)劃，并計(jì)劃在開(kāi)始運(yùn)營(yíng)后的12個(gè)月內(nèi)覆蓋1萬(wàn)輛卡車。

考慮到物流行業(yè)對(duì)于中國(guó)發(fā)展有著重要經(jīng)濟(jì)意義，為滿足該行業(yè)需求，TWG特別推出了針對(duì)重型運(yùn)輸卡車車隊(duì)及車主的“運(yùn)營(yíng)輔助計(jì)劃”。作為全球保修與售后服務(wù)行業(yè)的龍頭企業(yè)，TWG的目標(biāo)是在1年內(nèi)為1萬(wàn)輛卡車提供保障，并在三年內(nèi)為全國(guó)超過(guò)5萬(wàn)輛卡車提供保障，從而助力中國(guó)物流行業(yè)高品質(zhì)發(fā)展。

目前，TWG已與多家國(guó)內(nèi)一流卡車OEM建立了合作關(guān)系，將在全國(guó)范圍內(nèi)設(shè)立4000個(gè)經(jīng)OEM廠商批準(zhǔn)的特約維修站組成的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。屆時(shí)，司機(jī)可以撥打免費(fèi)400電話聯(lián)系服務(wù)中心，隨后，呼叫中心將通知最鄰近的服務(wù)中心迅速派遣維修團(tuán)隊(duì)，維修團(tuán)隊(duì)的技術(shù)人員和使用零件均經(jīng)由保修批準(zhǔn)。最終，司機(jī)將得到實(shí)時(shí)維修進(jìn)度及完成時(shí)間情況更新，從而得以順利計(jì)劃之后的行程，并通知交貨倉(cāng)庫(kù)，避免發(fā)生進(jìn)一步的延誤和收入損失。

“TWG將卡車司機(jī)視為運(yùn)營(yíng)輔助價(jià)值鏈的核心，我們希望以最快速度恢復(fù)車輛的安全行駛性能，幫助司機(jī)重新開(kāi)展業(yè)務(wù)。為此，我們將開(kāi)通7×24小時(shí)全國(guó)服務(wù)呼叫熱線，涵蓋車輛及一切管理服務(wù)。”TWG大中華區(qū)負(fù)責(zé)人袁維杰如是說(shuō)。

據(jù)悉，該全國(guó)性服務(wù)計(jì)劃將于2018年5月30日開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)伊始即有超過(guò)1000輛卡車加入該計(jì)劃，并計(jì)劃在開(kāi)始運(yùn)營(yíng)后的12個(gè)月內(nèi)覆蓋1萬(wàn)輛卡車。加入此項(xiàng)服務(wù)的卡車司機(jī)科將直接向TWG 繳納服務(wù)計(jì)劃會(huì)員費(fèi)用，費(fèi)用為年費(fèi)，按車齡計(jì)算。針對(duì)中國(guó)引入TWG運(yùn)營(yíng)輔助計(jì)劃，中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)商用車商會(huì)（CCVDA）秘書(shū)長(zhǎng)鐘渭平表示：“中國(guó)卡車司機(jī)的安全是我們最關(guān)心的問(wèn)題，這項(xiàng)服務(wù)計(jì)劃將確保車輛維護(hù)由訓(xùn)練有素的技術(shù)人員使用OEM批準(zhǔn)的零部件完成，該計(jì)劃可使中國(guó)卡車司機(jī)盡快回歸運(yùn)輸業(yè)務(wù)，盡量縮短延誤時(shí)間，從而幫助司機(jī)順利經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，保持全國(guó)供應(yīng)鏈順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。”