跨文化視頻會議對外語學習動機的影響
——以跨文化交際課程為例

趙 嬰 俞 芹

（1.首都師范大學 外語學院，北京 100089；2.首都師范大學 教育學院，北京 100089）

一 問題提出

外語學習動機是影響外語學習效果的重要情感因素之一，也是外語教學領域的研究熱點。如加拿大應用語言學家Gardner[1]從社會心理學角度出發，提出外語學習動機包含學習目標、努力行為、實現學習目標的愿望、學習語言的積極態度等四個方面。文秋芳等[2]提出中國外語學習者的外語學習動機包括外語學習的動力和努力程度兩個部分。其中，外語學習的動力可分為兩類：①源于表層的物質刺激，如獲得文憑、好工作、高工資等，這是表層動力；②源于深層的非物質刺激，如提升興趣、增加知識等，這是深層動力。

中外學者均提出學習語言的態度和興趣是外語學習動機的組成部分。針對態度、興趣等影響外語學習的主觀因素研究一般以自我決定理論（Self-determination Theory）為主要依據[3]。根據自我決定理論，如果學習者在自主（Autonomy）、關系（Relatedness）、能力（Competency）三方面的心理需要得到滿足，就會表現出積極的學習態度并對學習產生興趣，進而提升學習動機。其中，自主需要即自我決定的需要，指學習者能根據自己的意愿選擇學習活動；關系需要指個體通過融入環境并建立與他人的關系，體驗到歸屬感；能力需要指個體能夠在一定程度上控制環境、解決問題，體驗到勝任感。

值得一提的是，視頻會議作為實時計算機輔助交流的模式之一，正逐步進入我國高校外語課堂，成為輔助跨文化交流的有效工具[4]。近年來的研究結果表明，視頻會議對促進二語習得起到積極作用[5]，為外語學習者提供了積極的學習體驗[6]，視頻會議中外語學習者參與度較高[7]。

基于上述分析，本研究基于自我決定理論，關注跨文化視頻會議中英語專業大學生的外語學習動機，主要討論兩個問題：

①作為計算機輔助交流模式之一，跨文化視頻會議是否影響外語學習動機？

②如何更有效地利用跨文化視頻會議提升外語學習動機？

二 研究設計

1 研究背景

本研究選取我國某高校開設的跨文化交際（Cross-cultural Distance Learning，CCDL）課程作為案例。CCDL課程是英語教育專業的一門選修課，與日本早稻田大學的政治經濟學專業合作，最早開設于2001年并延續至今。CCDL課程的教學目標包括提升中日學生的文化意識、跨文化交際水平以及英語語言能力。中日學生通過視頻會議、文字聊天、討論板等實時或非實時交流工具，就討論話題用英語交流——討論話題由雙方學生自選，一般與中日文化有關，如中日傳統節日、生活習俗、流行音樂等。雙方教師不直接參與CCDL課程的交流活動。

2 研究對象

2014年秋季、2015年春季及秋季三個學期選修CCDL課程的部分中日學生自愿參加了本研究。其中，中方受試75人，包括男生10人、女生65人。受試均為一年級新生，未曾學習過對方語言。參考中國學生的高考英語成績和日本學生的入學考試英語學科成績，經中日教師討論，認定參加本研究的兩國學生的英語水平均為中等。

3 研究過程

選修CCDL課程的學生分小組進行視頻會議，每組包括中日學生各3～5人。視頻會議平均時長約1小時，每周1次，每學期共6次，實驗期間共進行了18次。視頻會議技術平臺為索尼會議系統（型號為SONY PCS-XG80），該系統配有攝像頭、麥克風等設備，支持實時視頻與音頻交流。在視頻會議過程中，監視器并列顯示交談雙方的動態畫面，并自動保存圖像和聲音。圖1為視頻會議截圖，左側為日本學生，右側為中國學生。視頻會議開始后，雙方首先進行自我介紹，之后輪流就自選話題進行陳述，最后自由提問。會議使用英語，全程無教師參與。

圖1 中日學生視頻會議截圖

4 數據收集分析

本研究的資料收集主要包括問卷調查、視頻文本分析及訪談三種形式。

①問卷調查。問卷改編自“內在動機調查量表（A Checklist of Intrinsically Motivating Techniques）”[8]，用中文編寫。問卷含有 7項內容，依據自我決定理論，分別從自主需要、關系需要、能力需要三個方面考察外語學習動機。問卷采用李克特五點量表，分為“非常不同意、不同意、不確定、同意、非常同意”五個選項，代表分值依次為1～5分；分值越高，說明從某個層面出發，跨文化視頻會議對外語學習動機的提升作用越強。各項統計的一般值為3.0分。中方學生分組參加視頻會議后，立即填寫該問卷。

②視頻文本分析。視頻會議全程錄像，通過回放錄像，轉錄中日學生談話內容，形成視頻文本。肢體語言和表情等如實描述，用括號標出。依據自我決定理論的自主需要、關系需要、能力需要等內容確定相應的考察點，對視頻文本相關內容進行編碼與分析。

③訪談。根據問卷調查與視頻文本分析制作訪談提綱，以驗證上述兩項結果。訪談題目多為開放式，較問卷題目更為具體，通常要求受試舉例回答。從2014年秋季學期選修CCDL課程的中國學生中隨機抽選3人（女生2人、男生1人）進行單獨訪談，每次訪談約20分鐘。訪談全程錄音，根據錄音轉寫并生成訪談文本。

三 研究結果

1 問卷調查結果

問卷調查結果如表1所示。其中，問卷的7個項目分別從自我決定理論的三個方面考察受試的外語學習動機：①第1、2項針對自主需要，關注中方學生能否自主選擇話題及討論方式。結果顯示，在跨文化視頻會議中，中方學生能夠自主選擇話題，并按自己的方式對話題進行討論。②第3、4、5項針對關系需要，探討跨文化視頻會議的互動性。結果顯示，參會的大多數中方學生對跨文化視頻會議中教師的組織指導、學生之間的交流合作感到滿意，并且在與日本學生的交流遇到困難時，能夠通過協商自行解決。③第6、7項針對能力需要，考察跨文化視頻會議對中方學生是否具有挑戰性，中方學生能否應對挑戰，其表現能否獲得教師、同伴的反饋和鼓勵。結果顯示，跨文化視頻會議對中方學生有一定的挑戰性，但也為其提供了解決問題的機會，并通過解決問題、他人的反饋與鼓勵獲得了勝任感。

表1 問卷調查結果

2 視頻文本分析結果

本研究將視頻會議談話轉化成文本，根據自我決定理論，從自主需要、關系需要、能力需要三個方面對視頻文本進行分析，其結果支持問卷調查的各項相關結論。

例1：視頻文本片段（自主需要）

C1: I’m going to show you some games we used to play when we were younger. I chose paper cuts.

J1: Games?

C1: Yes, games. My group chose the topic, games. I want to talk about paper cuts. It’s not a game,probably, but I like doing it so I want to talk about it. I’ll show you how to make paper cuts in a minute.

J1: Oh, paper cuts. I know paper cuts.（微笑）

視頻文本分析顯示：在跨文化視頻會議中，中日學生能夠自主選擇討論話題和表述方式，滿足自我決定理論中的自主需要。在例1中，中國學生C1所在的中方小組選定的題目是Games（游戲）。盡管C1覺得Paper Cuts（剪紙）可能不是一種游戲，但出于自身興趣還是選擇了這個話題，也得到了中日同學的認可。中國學生C1口頭介紹了中國剪紙藝術之后，拿出預先準備好的剪刀和彩紙，對著攝像頭進行了簡單展示。同組中國學生也使用不同道具，以不同形式演示了各自選擇的和游戲相關的話題。如圖2所示，畫面右側的中國學生在展示翻繩游戲，日本學生也拿出束發帶等材料跟著一起做。通過自主選題、自定表達方式，中日雙方的自我需要得到了滿足，并從交流中獲得了樂趣。

圖2 中日學生采用自選方式輔助交流

例2：視頻文本片段（關系需要）

C1: Do you have any questions?

J1: I have one question. Is that Peking opera popular among young people?

C1: No, it’s not. My grandma likes it very much. Usually young people don’t like it.

C2: It’s a kind of traditional art.

J1: Ok, I see. Thank you.

C3: Do you have something similar in Japan?

J2: Yes, we have Kabuki.

C3: Young people like that?

J1: Of course not.（雙方大笑）

在跨文化視頻會議中，與自我需要不同的是，學生關系需要的滿足主要體現在與本組成員之間的合作協商、與外國交談對象之間的交流互動、與教師的關系中。在例2中，中國學生C1、C2、C3向日本學生J1介紹京劇時說到中國年輕人不喜歡傳統戲劇，問日本學生日本年輕人是否喜歡Kabuki（歌舞伎表演）時，J1說“Of course not（當然不喜歡）”，引發雙方一陣大笑。可見，中日學生在傳統戲劇這個話題上產生了共鳴，交談氣氛融洽，互動積極，在一定程度上滿足了關系需要。

例3：視頻文本片段（能力需要）

J1: We are going to talk about Japanese culture. Uh, my topic is Kendama.

C1: Sorry, Kendama is what?

J1: Ok, look at the pictures. Do you know it?

C1: Sorry, I don’t know.

J1: It’s a kind of toy. This is a Kendama. Can you see it?

C1: We can see it.

J1: It’s a traditional Japanese toy.

C2: How do you play this toy?

J1: I’ll show you.

C1: Ok. Thank you.

在跨文化視頻會議中，學生的能力需要主要體現在兩個方面：①學生有能力解決跨文化視頻會議中出現的各種問題，由此獲得勝任感；②學生通過他人對自己的反饋與鼓勵，肯定自己的能力。跨文化視頻會議對中國學生具有較大的挑戰，尤其是語言、文化差異等因素為交流帶來了一定困難，有時會影響談話的順利進行。當遇到交流困難時，中國學生通常采取語意協商的方式來了解日本學生的意思，以解決問題。在例 3中，日本學生 J1準備介紹日本傳統玩具Kendama（劍玉），中國學生C1和C2不了解相關內容，為防止談話無法進行，C1主動提問，請J1解釋Kendama是什么。J1展示圖片后中國學生仍然無法理解，C2繼而提出要求，請J1演示如何使用Kendama，獲得J1同意，至此交流得以順利進行。除語意協商外，參與跨文化視頻會議的中國學生還通過打手勢、展示圖片、模擬動作聲音等策略來解決交流中遇到的問題。

3 訪談結果

（1）自主需要

跨文化視頻會議中的所有話題均由中日學生自主選擇。訪談結果顯示，影響中方受試選擇話題的因素有很多，如興趣愛好、同伴意見、教師建議、話題難易程度等。在選擇話題的同時，中日學生自主選擇輔助交流的方法，如使用幻燈片、視頻、圖片、實物、肢體語言、手勢等。一名中方受試提到她所在的小組預先對展示方式進行了籌劃，效果比較理想：“我們組用了PPT和小視頻，還有現場的一些活動。如剪紙，我們自己商量帶剪刀和紙去演示，結果效果挺好的”。

（2）關系需要

跨文化視頻會議分組進行，為組內及組間協作創造了客觀條件。訪談中，一名中方受試這樣描述了小組合作過程：“準備話題的時候，我們組的同學各自找這個話題的不同角度，收集資料，最后整合到一起。我們每人獨立準備的時間多一點，很多問題都是在自己準備的過程中發現的，最后整合就比較順利了。”訪談結果表明，跨文化視頻會議為雙方創造了交流機會，同時創建并達成了比較穩定的合作伙伴關系，在一定程度上發展了雙方友誼。但是也有反例，如一名中方受試認為通過跨文化視頻會議交流容易產生誤會，不能暢所欲言：“我覺得日本學生比較‘冷’。不知道別的組怎么樣，我們組的日本學生講的內容有些我沒聽懂，可是我不好意思問。視頻會議像聊天似的，話題一說就過去了，來不及細問。”對這名受試來說，關系需要在視頻會議中未能得到完全滿足。

（3）能力需要

語言、文化差異等因素對中日學生之間的交流造成了一定的困難。此外，視頻會議系統作為交流媒介，其自身的技術特點也為參與者帶來了挑戰。盡管如此，訪談結果顯示，中方受試一般能通過語意協商和不同的交流策略來保障雙方交流的順利進行，故跨文化視頻會議能在一定程度上滿足參與者的能力需求。如一名中方受試表示：“跨文化視頻會議有些挑戰性，因為要用英語表達。平時沒有太多機會說（英語），在很多人面前說英語舌頭會打結。而且（跨文化視頻會議）要求想到就說出來，讓我心里緊張。不過我說的話日本學生好像都能聽懂，很開心。”

四 分析與討論

1 跨文化視頻會議是否影響外語學習動機？

問卷調查、視頻文本分析、訪談的結果均顯示，參與跨文化視頻會議的多數中國學生在自主、關系、能力等三個方面的心理需要均在一定程度上得到了滿足。根據自我決定理論，跨文化視頻會議能夠有效提升學習者的外語學習動機，具體體現在以下方面：

①跨文化視頻會議由學生自主完成，全程無教師參與。一方面，中日學生輪流主持會議，掌控會議的進程與節奏。另一方面，學生自主選擇討論話題，自行設計輔助交流方法，如使用幻燈片、視頻、實物等。視頻文本分析與訪談結果均證明，中方受試能夠有意識地選取中日學生都感興趣的話題，并尋找最適合呈現自選話題的輔助交流工具。在跨文化視頻會議過程中，中日學生輪流主持，過渡自然；遇到聽不懂的內容，雙方一般能夠協商解決。中方受試通過選擇會議話題及操控交談進度獲得掌控感，自主需求能夠得到滿足。

②跨文化視頻會議為身在異地的外語學習者創造了接觸機會，有利于不同學習者之間進一步相互了解。在跨文化視頻會議中，中國學生既要與同組的中國同學合作，又要與日本學生互動，還要和本國教師積極保持聯系——只有均衡處理好多方面關系，才能保障會議的順利運行。訪談結果表明，多數中方受試能夠在跨文化視頻會議中與日本學生創建并達成比較穩定的合作伙伴關系，從而獲得歸屬感，滿足關系需要。但是，少數中方受試感到日本學生比較“冷”，交流不順暢；當談話遇到困難時，學習者有時不敢積極主動地提問；跨文化視頻會議與面對面交談相似，實時進行，缺乏文字參考，且不能回看談話記錄——這些因素使跨文化視頻會議參與者的關系需要不一定能夠充分得到滿足。

③在真實語境中使用外語進行實時交流，對外語學習者具有一定的挑戰性。有限的語言水平、較大的文化差異等，均可能成為交流障礙。此外，視頻會議系統的技術難點，如攝像頭不能及時定位、聲音略有延遲等，也為交流增加了難度。研究結果表明，大多數學習者能夠合作完成任務，遇到交流困難時能通過協商解決問題，并且積極使用多種交談策略保障跨文化視頻會議的順利進行。同時，在會議過程中及會議結束后，學習者均會收到教師、同伴的反饋和鼓勵。因此，學習者的能力需求可以在跨文化視頻會議中得到滿足。

2 如何更有效地利用跨文化視頻會議提升外語學習動機？

隨著網絡技術的不斷發展，跨文化視頻會議逐漸走進外語課堂，為無法出國的外語學習者提供了與其他學習者直接交流的機會。利用跨文化視頻會議提升外語學習動機可從以下入手：

①教師要根據教學目標，有針對性地指導學習者選擇討論話題。本研究中的中日學生在選擇討論話題和輔助交流的工具及方法時有很大的自主性，多數學生對自選的話題表示滿意，并且在討論自己和對方均較為熟悉的話題時，學生也表現得更加自信。但是，也有個別學生小組自選的話題過于生僻，導致跨文化視頻會議中交流障礙增多。因此，本研究建議教師為學習者提供有針對性的指導，協助學習者在跨文化視頻會議中選擇與實際生活緊密相關的話題。

②在跨文化視頻會議開始前，學習者應充分做好準備。本研究中的中國學生與同組成員及日本學生之間的互動雖然較多，但有時并不深入。此外，中日學生通過展示講解、簡短問答等方式了解了對方國家的社會文化知識，但因缺乏針對特定問題的詳細介紹和深入討論，很難產生具有創新性的觀點。因此在跨文化視頻會議的準備階段，學習者應圍繞自主選定的討論題廣泛收集資料并閱讀相關文獻，在條件允許時可進行本國小組之間的預討論。

③學習者應使用多種交際策略，來應對視頻會議系統的技術缺陷。目前的視頻會議系統存在聲音傳輸輕微滯后、攝像頭無法及時對準發言人等問題，為避免這些問題阻礙交流，學習者應適當放慢語速，在談話過程中及時觀察對方的反應，并且在發言開始及結束時提醒對方。此外，還可安排專人負責監視顯示器畫面并遙控攝像頭，及時捕捉發言人的動態影像。

[1]Gardner R C. Social psychology and second language learning: The role of attitudes and motivation[M]. London:Edward Arnold, 1985:62-70.

[2]文秋芳,王立非.影響外語學習策略系統運行的各種因素評述[J].外語與外語教學,2004,(9):28-32.

[3][8]Deci E L, Ryan R M. Handbook of self-determination research[M]. New York: University of Rochester Press, 2003:53-55.

[4]趙嬰.文字聊天和視頻會議對英語口語交談策略影響的一項對比研究[J].電化教育研究,2011,(10):80-85、92.

[5]趙嬰,陳鐸.基于視頻會議的跨文化交流對交際意愿的影響[J].現代教育技術,2015,(11):60-66.

[6]趙嬰,鄧利華.文字聊天和視頻會議對語意協商的影響[J].現代教育技術,2012,(5):73-76.

[7]Giesbers B, Rienties B, Tempelaar D, et al. Investigating the relations between motivation, tool use, participation, and performance in an e-learning course using web-videoconferencing[J]. Computers in Human Behavior, 2013,(1):285-292.