基于東盟的 “民族創意禮物訂制平臺”研究

黃勻 黃歡樂

摘 要：民族創意禮物訂制平臺，通過互聯網方式向消費者提供民族特色禮品攻略，私人訂制創意商品，將商家的商業活動的范圍通過互聯網無線擴大，并利用用戶沖動性消費的特性擴大銷售。同時采用APP的營銷形式，占領用戶的手機，獲取用戶的數據并對數據加以分析，為日后的精準營銷可以創造數據基礎，方便用戶二次或多次訪問，提高用戶的重復轉化率，APP電子商務是未來網絡營銷的新趨勢，誰能占領用戶手機，誰能獲得更多精準用戶的數據，誰能更好地做到重復轉化，誰就能取得未來的主動權。因此，文章對基于東盟的民族創意禮物訂制平臺進行研究與實踐。

關鍵詞：禮物；訂制；東盟

隨著人們生活水平的提高，人們對精神的追求也愈發膨脹，除傳統的節日外，人們還熱衷于情人節、母親節、父親節等各類新興節日，過去常用的花、巧克力等禮物己難博取到他人歡心，當下的禮物要有創意才能看出你的心意，不同節日如何送出特色、滿意的禮物絞盡了很多人的腦汁，而網絡購物是互聯網技術發展的一個趨勢，通過網絡，可以使客戶足不出戶的利用手機快捷方便的購物。 基于廣西東盟的“民族創意禮物訂制平臺”是指以互聯網方式向大眾提供具有創意商品或私人訂制的民族特色產品，以創意禮物攻略為核心，訂制私人特色禮品，收羅時下潮流的禮物和送禮物的方法，為用戶呈現熱門的禮物攻略。另外，南寧是中國一東盟博覽會的永久舉辦地，作為中國面向東盟的“橋頭堡”，獨特的地理優勢帶來良好的商機，為“民族創意禮物訂制平臺”提供了面向國際的渠道，同時為創意理念延生了范圍，囊括更多的民族特色[1]。

1 國內禮物商品市場

隨著我國人民的精神物質的增長需求，社會化的分工更進一步細化，對于禮品行業來說，需求更加多元化，更豐富。據各大網站的不完全統計，中國禮品全行業年均增長速度為12%以上。近年來，禮品行業的市場需求在多重因素推動下實現了快速增長，市場規模超過萬億元。我國人民對不同節日送不同禮品的看法也不斷加深，再加上市場的進一步擴大和對外開放的深入，國內禮品行業也進行不斷的調整過程，部分企業之間已經具備了向大型、現代化禮品公司發展的資質，開始打造自己的集團化和品牌戰略‘2]。

擁有總市值高達8 000億商品市場的中國，隨著互聯網的發展，年輕人相互送禮物的觀念和方式正在改變。“民族創意禮物訂制平臺”讓民族產品與大眾創意整合，利用中國一東盟自由貿易區的建立所帶來的機遇與挑戰，加快發展高品質私人訂制民族特色商品，發揮群眾的創意思維，融合東盟各國商品，加強區域合作，尤其是加強與周邊省市區如廣東、云南、海南以及江浙、上海、北京等地的合作，發揮地緣優勢，主動接受來自東盟的產業，結合自身的優勢調整產業結構，通過“民族創意禮物訂制平臺”和移動互聯網，把廣西的產品更多地打進東盟市場，走向國際。

2 “禮物訂制平臺”特色優勢

該平臺將建立完善的IT支撐系統，把所有禮品店的會員消費系統進行統一管理。建立客戶數據庫基礎，對客戶最原始的消費記錄發掘客戶需求，通過對用戶消費行為持久的關注和記錄找到客戶消費特征以維系客戶，提取客戶價值。并充分利用技術平臺來開展市場細分，利用特色進一步明確個人業務的市場定位，明確高端客戶禮物訂制的分布范圍和特征，從而制定明確的市場戰略，合理配置人力和財物資源，有針對性地對高端客戶進行維護、營銷和拓展奠定基礎，下面是平臺的特色功能[3]。

（l）隨時發布心愿。你隨時隨地將你想要的好物加入心愿單，分享到你的朋友圈，大聲說出你想要的，讓他們在重要的日子為你實現心愿。

（2）便捷合理管理禮物。收到禮物后寄存云端，按需配送；不合心意時任性地折為禮豆，換購合意的商品；還能將收到的禮物快速贈予或轉賣他人，讓每一件禮物去到最合適的地方，避免浪費。

（3）掃碼送祝福。掃碼送祝福是一個比較有創意的功能，送禮者可以通過掃描禮物上面的二維碼或者條形碼（大多數商品上面都會有條形碼），然后錄入一段語音，待到他（她）收到禮物之后就可以聽到這段語音。

（4）禮物攻略。推薦里每天都會更新送禮攻略（每天6條左右），每一條都是以一個主要專題展開，專題下面會有相應的具體禮品推薦，每個禮品都是以一段介紹文字加幾張圖片來展示，同時會標明價格。

（5）私人定制。私人定制是一個很貼心的功能，定制分為3種：①用戶網上DIY商家根據其DIY設計制作禮物。②用戶根據個人需要提出要求，商家幫忙選購訂做禮物。③線下服務上門指導，在商家的幫助下客戶親手制作禮物。

（6）民族特色禮物。總部設在廣西省會南寧，廣西是一個多類少數民族的聚集地，也是東盟博覽會永久舉辦地，每年有來自不同國家不同民族的商品在這里流通，為民族特色禮物環節提供更多渠道與創新思維。

3 禮物訂制平臺競爭分析

該平臺與傳統B2C禮物電商、禮物小店和禮物說APP相比，有以下優勢：（l）能夠取長補短線上與線下相結合，把不少線下實體店銷售禮品經驗，與線上網店銷售禮品實力推廣。（2）功能設計新穎且符合用戶需要。如“私人定制”受到大多用戶的青睞，得到了很好的反應。

地域優勢，立足廣西，背靠東盟，可以說“民族創意禮物訂制平臺”在廣西省暫無直接競品，但面臨很多間接競品競爭。除了傳統B2C禮物電商、創意商品電商外，最大的競爭對手是分布淘寶天貓中的禮物小店和線下實體禮物小店。APP軟件產品的推廣模式具有低成本、持續性、分眾性、即時性、廣泛性，呈現全面展示信息、提升品牌實力、互動性強、媒體信息多樣性等特點[4]。

（l）低成本。類似于“民族創意禮物訂制平臺”之類的手機APP軟件相對于其他媒體，如電視、報紙、墻體廣告或者是網絡等具有的一個顯著的特點就是低成本。對民族創意訂制平臺的企業而言，進行產品推廣，并將之介紹給使用者，提供相應的提示與幫助。這當中會涉及開發費用及部分推廣費用，但總體而言，它仍具有成本領先優勢，同時“民族創意禮物訂制平臺”具有電視、報紙、墻體廣告和網絡等媒體所不能代替的推廣效果。

（2）持續性。對于“民族創意禮物訂制平臺”來說，持續性表現在用戶將之下載到手機成為客戶端或在網站上查看，那么用戶對其的持續性使用成為必然。這種持續性比傳統媒體營銷與消費者之間的短暫性接觸有著獨特的競爭優勢，這無疑增加了產品和業務的推廣能力。

（3）分眾性。如今的智能手機是屬于個人的私有物品，它一般只隸屬于某一個消費者，是其貼身的通信工具。因此，“民族創意禮物訂制平臺”可利用這一特點，根據自身產品或服務的特點，將自己所要推廣的產品信息有針對性的傳達給特定的公眾。這無疑提高了“民族創意禮物訂制平臺”的推廣效率。

（4）即時性。顧客通過使用“民族創意禮物訂制平臺”交流和反饋，易于開展由制造商與個別客戶之間的信息交流。其中所配備的產品反饋功能，使得客人的喜好、喜愛的樣式、格調和品位，也容易被企業一一掌握。這對產品大小、樣式設計、定價、推廣方式、服務安排等的改進，均有重要意義。

（5）廣泛性。“民族創意禮物訂制平臺”由于設計的人性化和高度整合化使之能夠全面展現產品的信息，讓用戶在沒有購買產品之前就已經感受到了產品的魅力，降低了對廣告和產品與服務的抵抗情緒，刺激用戶的購買欲望。

劣勢分析，最近興起的第三方商品平臺浪潮，美麗說、蘑菇街紛紛出“淘”，禮物說APP也得到了許多融資，這些對于平臺來說，存在一種潛在風險。

（1）對手機要求高。手機的硬件配置影響到“民族創意禮物訂制平臺”等任意一款內存需求量較大軟件的安裝量以及能否查看相應的廣告。配置過低的手機，可能無法查看形式多樣的廣告。并且，受到手機屏幕尺寸的影響，通過“民族創意禮物訂制平臺”展現在手機屏幕上的廣告圖文都比較小，廣告的效果并不是很理想。

（2）推廣難度高：隨著智能手機的迅速發展和用戶群體的日漸壯大，手機APP軟件的數量也以驚人的數量上升。然后，用戶的桌面永遠只有那么大，用戶可接受的信息量也是有上限的。因此，想要從眾多的APP中脫穎而出，走進用戶的桌面，并成為用戶指尖的常客，對于“民族創意禮物訂制平臺”來說將是件十分不容易的事。

4 禮物訂制平臺商業模式

“禮物訂制平臺”的商業模式屬于私人定制分享禮物策略范疇。所謂的私人定制模式，是指社會化禮物策略分享的模式，在一個垂直的領域內，有禮物需求的人聚集在一個社區，相互之間可以推薦、分享、評論商品，而商品入駐的是民族特色品牌商家，社區自身通過展示廣告、點擊購買分成取得收入。在為用戶提供討論場所的同時，也為商家找到了精準用戶，從商業模式的角度來說，這是一種鏈條非常短、非常高效的商業模式[5]。

5結語

通過“禮物訂制平臺”的探索與實踐，將站穩廣西面向東盟，之后將大力推廣到全國，豐富商品的渠道，打造出以多民族多元化的禮物呈現方式，適合更廣泛的人群。未來該平臺將幫助更多的客戶，在網上建立創意商鋪的方式開展業務。客戶可以通過招商的形式，吸引東盟各國以及南寧周邊中小型商家租用網上商鋪，幫助他們從事B2C交易，商城收取月租費以及交易提成獲得良好的回報。

[參考文獻]

[1]李順云，韓洪杰.“網上商店”中購物車的實現[J]商場現代化，2008 （21）：16-17

[2]陳威如，余卓韓.平臺戰略：正在席卷全球的商業模式革命[M].北京：中信出版社，2013.

[3]斯特勞斯，弗羅斯特.網絡營銷[M]時啟亮，孫相云，劉芯愈，譯北京：中國人民大學出版社，2010

[4]柯林，白勇軍.移動商務理論與實踐[M]北京：北京大學出版社，2013.

[5l芮廷先.電子商務理論與應用[M]北京：清華大學出版社，北京交通大學出版社，2010