視頻網站信息服務評價研究

景怡 溫馨 李紫怡 柳愛玲 趙雅萍

摘要：因特網是世界上最大的信息寶庫，隨著Internet的迅速發展，視頻網站上信息資源也以指教形式增加，視頻網站信息資源作為一種新型的信息資源，發揮著越來越重要的作用。文章構建了視頻網站信息資源的評價指標體系，并且應用層次分析法對視頻網站進行了評價。

關鍵詞：視頻網站；信息資源評價；層次分析法

視頻信息資源網站內容幾乎無所不包，涉及政治、經濟、文化、科學、娛樂等各個方面；范圍覆蓋社會科學、自然科學、人文科學和工程技術等各個領域。隨著三網融合的順利推進，視頻業務目前已經成為互聯網上流量增勢最為迅猛的業務，視頻無疑將會成為電信網上的“流量之王”[1]因此，對于電信業務運營商而言，視頻業務的服務質量已經成為影響互聯網用戶使用感知的主要因素，但運營商如何評估網內視頻網站的服務質量，目前仍是一個難題。

目前，對視頻網站信息資源評價還處于探索階段。為了方便廣大網絡信息用戶使用因特網視頻信息資源，有必要對視頻網站信息資源進行評價，從而在網絡信息用戶使用視頻網站信息資源的過程中起到導航、指南作用。

1 視頻網站評價方法

為了全方位地評價所調查的視頻網站的信息服務水平，在采取平均評分法評價的基礎上進一步采用層次分析法進行綜合評價[2]。評分平均法指用被調查者（指有效地被調查人）的人數去除這些被調查者給某一信息源的評分之和，便是該信息源的評分平均值：

層次分析法建模大體上可按下面4個步驟進行：建立遞階層次結構模型，構造出各層次中的所有判斷矩陣，層次單排序及一致性檢驗，層次總排序及一致性檢驗。設要比較胛個因子K={xi，…，Xn}對某因素Z的影響大小。Saaty等建議可以采取對因子進行兩兩比較建立成對比較矩陣的辦法。每次取兩個因子x和x，以α表示x和x對Z的影響大小之比，全部比較結果用矩陣A=（a）表示。A為判斷矩陣。x與x。對Z的影響之比應為aij=

Saaty等建議引用數字1-9及其倒數作為標度，用實驗方法比較了在各種不同標度下人們判斷結果的正確性。實驗結果也表明，采用1-9標度最為合適。判斷矩陣需要進行一致性檢驗，以決定是否能被接受。判斷矩陣的一致性檢驗的步驟：（1）計算一致性指標，（2）查找相應的平均隨機一致性指標RI。對n=l，…，9，Saaty給出了RI的值（3）計算一致性比例。當

時，認為判斷矩陣的一致性是可以接受的，否則應對判斷矩陣作適當修正。

2 視頻網站評價指標

通過參考有關教材的網絡信息資源管理評價指標體系以及視頻網站評價方面的相關論文，并依據老師的修改建議，構建了視頻網站評價的指標體系。一級指標包括視頻內容、網站設計、網站功能、成本。視頻內容對應二級指標包括內容豐富度、內容獨特性、內容新穎性、視頻質量；網站設計對應二級指標包括傳輸速度、界面友好性、導航及搜索便利性；網站功能對應二級指標包括資源可獲得性、個性化功能、獲取限制；成本對應二級指標包括廣告耗時以及經濟成本。對于構建的視頻網站評價指標，分析討論了視頻網站的特點，構建了基于學生視角的視頻網站評價判斷矩陣。一級指標判斷矩陣視頻內容與網站設計的比值3，視頻內容與網站功能的比值1.5，視頻內容與成本的比值5；網站設計與網站功能的比值0.4，網站設計與成本的比值2；網站功能與成本的比值3。視頻內容的二級指標判斷矩陣內容豐富度與內容獨特性的比值5，內容豐富度與內容新穎性的比值3，內容豐富度與視頻質量的比值5；內容獨特性與內容新穎性的比值0.5，內容獨特性與視頻質量的比值l；內容新穎性與視頻質量的比值2。網站設計的二級指標判斷矩陣傳輸速度與界面友好性的比值3，傳輸速度與導航及搜索便利性的比值2；界面友好性與導航及搜索便利性的比值0.5。網站功能的二級指標判斷矩陣資源可獲得性與個性化功能的比值1.6，資源可獲得性與獲取限制的比值2；個性化功能與獲取限制的比值1.5。成本的二級指標判斷矩陣廣告耗時與經濟成本的比值3[3]。

對視頻網站評價判斷矩陣計算了權重，進行了一致性檢驗并通過。一級指標0/=0.007 4，CR=0.008 3。視頻內容二級指標01=0.001 4，CR=O.OOI 5。網站設計二級指標0/=0.004 6，CR=0.007 9。網站功能二級指標CF-O.O01 9，CR=0.003 2。成本二級指標只有2AI0各級指標權重如表1所示。

3 問卷設計與調查

對于設計的視頻網站評價指標體系，采用了問卷調查收集數據，指標評分為1-10分。通過在問卷星上投放調查問卷，收集了用戶對視頻網站的評分。共收集48份調查問卷，經過篩選刪除非大學生的2份問卷，有效數據共計46份。

用戶根據他們平時的使用體驗以及不同綜合門戶網站的相互比較給出評分。調查問卷中調查的問題有：性別、年齡、教育程度、職業、月平均花銷、視頻網站上月平均花費、每周花費在視頻網站上的時間等個人信息，以及對視頻門戶網站的評分。選取了各大主流視頻網站進行分析比較。這些網站包括優酷視頻（www.youku.com）、騰訊（https：//v.qq.COIII/）、搜狐（http：//tv.sohu.com/）、愛奇藝（www.iqiyi.com）、芒果TV （www.mgtv.com）、嗶哩嗶哩（www.bilibili.com）、樂視視頻（www.le.com）[4]。

4視頻網站評價

對于評價指標體系的每個一級指標，采用對比分析的方法，計算各網站一級指標的平均評分以及應用層次分析法得到的AHP評分如表2所示，

對于視頻內容，兩種方法都得到嗶哩嗶哩排名最前，樂視排名最后。隨著人們在手機端觀看視頻的頻次提高，普通的視頻質量已經能夠滿足一般需求，在學生群體當中，對視頻質量的關注程度較低。嗶哩嗶哩目前有動畫、音樂、游戲、表1視頻網站信息資源評價指標及權重娛樂、合集、科學技術、新番連載7個板塊，在內容上相比其他幾個網站更加豐富。

對于網站設計，兩種方法都得到嗶哩嗶哩排名最前，芒果TV及樂視視頻排名最后。按照平均評分和層次分析法評分的結果進行比較基本一致，區別主要在于芒果TV和樂視視頻的排名。

對于網站功能，兩種方法的結果一致。兩種方法得到嗶哩嗶哩排名最前，樂視視頻排名最后。嗶哩嗶哩最早提供彈幕功能，注重提供個人的分享和交流平臺，在個性發布方面也較為成熟。用戶可以自由發布圖文、視頻、開直播，充分展現自己的個性。

對于成本，兩種方法都得到嗶哩嗶哩排名最前，愛奇藝及騰訊視頻排名最后。兩種方法的區別主要在于芒果TV、搜狐視頻以及愛奇藝和騰訊視頻的排名。嗶哩嗶哩基本上沒有像其他視頻網站一樣的廣告，比如在視頻資源播放之前進行廣告宣傳，該網站上的廣告主要以軟廣告的形式投放，這些廣告的投放是在不影響觀感前提下進行的，因此.視頻網站使用者在廣告耗時這方面會比較傾向于嗶哩嗶哩這種片頭沒有廣告的網站。

一級指標按照層次分析法確定的權重可以計算出每個網站的綜合評分，如表3所示。兩種方法排名結果基本一致。整體看來嗶哩嗶哩處于絕對領先地位，優酷、愛奇藝、搜狐、騰訊評分較為接近，芒果TV和樂視較為遜色。隨著百度入駐愛奇藝，愛奇藝近年來勢頭強勁，雖然在成本方面較為遜色，但是其內容上的優勢今后應該能夠帶來更多的用戶。

5結語

通過以上視頻網站的信息服務的評價，可以得到嗶哩嘩哩無論實在視頻內容、網站設計、網站功能和成本方面都處于絕對優勢地位；優酷、愛奇藝、搜狐、騰訊視頻較為相近，處于中上等水平，能夠獲得較為普遍的認可；芒果TV與樂視視頻處于劣勢，芒果TV的內容方面整體較弱、在網站設計上也缺乏吸引力。希望研究的結果可以給高校學生視頻網站的選取與使用提供一定的參考。

[參考文獻]

[1]張凱，宋克振，周樸雄.信息資源管理[M].3版北京：清華大學出版社，2013.

[2]鐘瑩，麥淑平，黎細玲.基于網絡的信息資源組織與評價現狀及發展趨勢研究[J]囹書館學研究，2013（3）：67-71.

[3]孫永錄，朱明，周文樂.一種有效的視頻網站評估模型[J]電子技術，2014（9）：19-23

[4]周迅.會員究竟有多爽？四大主流視頻網站對比[EB/OL].（2016-09-23）[2017-11- 04] .http：//、vw、vchinaz com/news/2016/0923/58 5069. shtml，/