英媒：英國零售商能從中國學什么

英國零售科技新聞網6月13日文章，原題：英國零售商能從中國學什么當前，圍繞英國和中國零售業的新聞報道存在一種鮮明對比。當我們大肆報道國內商店關門時，中國大公司根本沒有面臨類似的問題。英國零售商能從這些中國電子商務巨頭身上學到什么呢？

就新興技術而言，中國與西方的區別在于中國企業進行嘗試和學習的意愿非常強烈，而不是只在那里空談。這一點是顯而易見的，他們把即時通訊APP應用到了從電子商務到銀行業等一切事情上，而且不斷升級平臺，在可能的情況下增加新技術。西方零售商經常談論諸如人工智能、增強現實等科技趨勢，但與東方投入應用相比，他們事實上幾乎沒有應用這些技術。亞馬遜最近在西雅圖開設了一家線下體驗商店，但是中國公司計劃明年在中國開設數百家類似的商店，甚至允許顧客通過人臉識別進行支付。就創新而言，英國的零售商需要開始把目光投向亞馬遜之外，否則在界定全球零售革命時整個國家有被拋棄的風險。

中國零售商在執行新技術方面表現優異，因為在測試時沒有限制。中國還為引進新技術提供廣闊測試空間。因此，人工智能的應用和持續升級在中國要比在西方更快。就增強現實技術而言，我們已經看到阿里巴巴和星巴克開設了商店。這絕不是普通的商店，它允許顧客通過移動設備利用增強現實技術進行體驗。這種商店是地球上最具創新的商店之一。如果英國的零售商想使增強現實投入實際應用，正如在中國看到的那樣，那就需要革新零售品牌與顧客進行互動的方式。

人工智能已經融入到了全球大多數電子商務平臺中，因為各個公司都看到其在零售業的價值。然而，就測試人工智能而言，英國需要加大力度；就運用新技術而言，英國要表現得更勇敢。否則，英國就有被中國創新超越的風險。▲

（作者休·威廉斯，陳一譯）