信息系統項目管理中的溝通管理探討

羅珅

[摘要]在信息系統項目管理中要想實現管理的有效作用，必須進行有效的信息系溝通實現項目整體信息的有效化、合理化、整體化的信息形態組織構建，以此為基礎向項目管理信息系統中的信息組織進行交流與溝通，但是溝通的過程必須是完整的、過程必須是有序的，進行必要的秩序性研究就成為研究的特點。文章以此為突破口，對現有項目管理系統中的信息溝通管理的特點以及未來的發展方向進行研究。

[關鍵詞]信息系統;項目管理;溝通管理

[DOI]1013939/jcnkizgsc201815101

信息溝通在現在的信息系統項目管理中所起到的作用越來越大，究其原因，由于信息系統項目管理數據量的增大，以往簡單的數據總結已經不能滿足現在的數據處理的需要，甚至會導致數據處理過程的失誤引發項目危機，造成項目構成的結果錯誤，對于信息系統的整體運轉造成結構性的不良影響引發相應的溝通管理障礙，對于管理的科學化與有效化產生的影響廣泛而深遠。

1信息系統項目管理中溝通管理的基本流程

現有信息管理系統流程的基本流程。第一是進行管理信息的搜集。在搜集信息的過程中需要進行的就是信息組織管理，信息搜集的方式是信息搜集過程通過輸送端與接收端的相互作用進行互動的引導。如在項目人員信息的搜集中需要的是人員將自身的信息輸入到信息系統當中，系統通過整體的分類對于信息的不同特征進行分別的特征引導，人員信息搜集包括搜集人員的身高、體貌特征、年齡與工作技巧和工種分類。以此為基本的信息搜集基礎，通過這些信息系統、信息基礎進行更細致的信息搜集，如在信息系統的信息搜集過程中，對于辦公信息的搜集進行相應的合理化的信息搜集，典型就是員工信息搜集過程中，既要表明其員工工種類型，又要表明其工種的基本性質與形態，是否能夠支撐相應的工種組織，以及自身對于基本建設的認識情況與是否希望自身能有更好的發展等，這些信息的搜集與系統信息的小技巧為之后的信息處理提供了基本的信息交流與溝通基礎。

第二，進行信息的處理。在處理中的基本依據是由信息搜集提供的。信息處理的過程是信息分類的過程，或者說是群體信息分類的過程。第一個層次是對上文中的基本信息進行分類，以此建立基本信息群。在建立基本信息群之后進行相應信息再細節化管理，這是進行信息管理的第二個層次，在進行信息細節化的第二層次管理過程中，需要的不僅是信息的再分類，需要的是進行信息的再處理即細節化處理，所謂細節化處理就是根據不同的細節進行不同信息的簡單判斷，簡單而言就是進行信息的完善性再發現。此過程需要的信息系統進行精細化的溝通與操作，即在原本信息的簡單處理的基礎上進行信息的深層次的整體構建研究。其中，需要對信息處理的典型方式就是，在上一個辦公系統員工的信息搜集中搜集了基本的能力與身份信息，之后根據項目的需要對這些信息進行分類與再處理，比如這個文秘工作屬于文書類工作，但是項目中基本文秘工作單位是長期性的工作，要求工作經驗，那么對于這個員工的判斷就是基礎能力不合格，需要的技術并不能進行項目的整體操作，但是如果員工的基本的技術信息中員工能力為工作三年以上且家庭條件支撐員工進行遠距離長時間的工作，那么判斷這一員工能夠適應項目處理的需要，能進入項目組進行相應的工作實施。其實這屬于信息的簡單溝通，通過信息的簡單溝通對其進行簡單的人員判定為之后的精細化溝通創造了條件。

第三，信息的精細化溝通。所謂信息的精細化溝通就是進行信息的動態處理。眾所周知信息處理的過程不可能是恒定的，人作為一種社會的動物處于一種動態發展過程中，而項目作為基礎的發展單位其運轉過程中既有可預見性也有不可預見性，尤其是其不可預見性的發展對于項目未來的情況起著舉足輕重的作用。由此根據信息系統的項目管理過程中的精細化溝通就成為基本的信息溝通的方向，尤其是在項目發展工程中，項目的不確定性出現更是要求進行實時動態發展信息研究。再以項目中的電工資源為例，電工的需求是在不斷變化，而上面的信息處理已經將電工全體進行群體性分類，不同的群體適應不同情況的信息處理要求。如果文書處理過程中需要加快速度進行，即根據信息處理的方式對符合條件的高級文秘工作者與初級文秘工作者進行調配與分類，高低搭配的情況下實現員工分組效益的最大化既能夠使員工資源實現可持續地發展又能歐滿足基本的員工組織的需要，如果項目中原有的電工組織不能夠適應相應的員工基本組織形態，且項目發展與預期工期的處理相沖突，需要的就是進行相應的管理調整，而且在管理項目調整過程中也進行相應的員工組織調整。這些調整都不是獨立的，都是基本的信息基礎上的項目管理，溝通管理的結果更進一步說明這就是一步步深入的溝通管理，即以信息為骨架，以動態變化為激發點，以基礎的項目與人員為調整對象，以此為關鍵進行項目按發展的撬動機構，最終實現項目發展的最優選擇則成為信息系統項目管理中的溝通管理的基本要求與最終實現目的。在實現這些目的之后其基本管理的作用與項目按發展共同發展，為再一次的信息共同溝通提供基本的條件。

2信息系統項目管理溝通管理的基本原則

在上文中已經探討了關于溝通管理的基本流程以及目的，但是仍缺乏對其進行相應的原則性概述，

因此本節所進行就是其基本的原則性概述。

首先，需要考慮的原則就是準確性原則。準確性是進行溝通管理的基本屬性，如果沒有準確性的保證，那信息溝通管理就是官僚機構基礎的瞎指揮，對于項目的發展造成的不良影響會超過有利影響，造成溝通管理與基層管理脫節，引發項目管理的危機。所謂準確性原則指的是信息的準確性與調整的準確性。信息的準確性依賴搜集技術的先進性與可靠性，具體來說就是搜集技術需要的不僅是能夠在項目預算之內而且基本性能需要得到保障，典型就是員工項目管理中的監控器與監控主機的選擇，不同的項目點需要的是不同精度的項目信息搜集，在監控器選擇過程中如果一味追求高精度則會導致監控范圍的縮小，繼而信息搜集范圍的縮小，導致基本信息搜集程度的下降，對于員工項目區的員工安全造成極大的不良影響。但是如果一味追求項目信息搜集范圍的擴大，不抓重點，不抓主次，導致的項目搜集信息精度的下降，尤其是項目的關鍵部位的員工素質，結果是項目的人員不穩定性大大加深，員工管理項目數據的失真程度有了危機性地提升，并不利于項目整體的構建。所以在項目按信息準確性的提升中需要進行的是有重點、廣覆蓋有層次的基本信息搜集過程。在項目信息調整的過程中需要的是進行相應的信息的調整，即根據不同信息群體的信息屬性對他們所需要的項目方向進行相應的調整與鞏固，尤其是在信息調整過程中要考慮的不僅是項目參與者的信息，更要考慮項目本身的要求，使二者實現有效合理的信息對接，在對接中促進項目未來的發展與基本有效性的創造。

其次，信息系統項目管理中溝通管理發展方向的有效把握。對于溝通管理而言，進行方向的有效把握包括兩方面，一是信息系統項目管理之前的溝通管理信息的有效把握。即在項目管理之前根據信息進行相應的信息調整，實現二者信息的有效綜合。二是進行項目管理中的有效發展方向的把握即根據項目管理中的動態發展情況對項目管理進行相應的動態把握以此實現項目構建的充分發揮。

3結論

本文探討了信息系統項目管理中的溝通管理的基本內容以及其基本的原則，認為進行溝通管理可以有效地提升項目發揮與發展，為項目結果提供充分的信息支撐與保障。

參考文獻：

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