公共圖書館提升服務效能的實踐做法解讀

張晴

摘 要：在實際生活中，公共圖書館占有很高的地位，可以有效提升國民的文化素質。然而當前我國公共圖書館在發展的過程中存在一些問題，其中最主要的就是服務效能不高，這對公共圖書館的良好發展起到制約作用。為此，文章針對如何提升公共圖書館服務效能的實踐做法進行了解讀。

關鍵詞：公共圖書館 服務效能 提升 實踐做法

中圖分類號：G258.2 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2018）04-00-01

隨著社會經濟和科學技術的發展，政府對國家公共文化事業引起了高度重視，并對其提出了全新的要求，基于此，很多企業和單位都將大量的時間和精力投入到建設公共文化事業方面。在公共文化事業中，公共圖書館占有很高的地位，對提升國民文化素質有重要的作用，因此，應更加重視公共圖書館的服務效能，進一步完善服務機制，為國民提供良好的讀書環境。

一、影響公共圖書館服務效能的主要因素分析

評價公共圖書館的服務效能十分復雜，因此在分析其影響因素的過程中具備了多元化特質[1]。一般情況下，影響公共圖書館服務效能的主要因素有：法治環境、服務體系、專業策劃和管理水平。其中，法治環境是非常重要的因素之一，它能夠決定公共圖書館的服務能力，同時還能夠形成規范化、制度化的管理模式，是保障公共圖書館資源投入的前提。在此基礎上，良好的法治環境可以使公共圖書館運行和發展都有法可依，公民也會受到法律的保護。服務體系是公共圖書館運行和管理中的重要組成部分，通過科學的服務體系可以提升公共圖書館的服務效益和服務能力，讓公民享受優質、平等的服務待遇，同時，服務體系也是公共圖書館實現服務效能的必要手段。專業策劃也就是專業性的策劃，目的是給公民提供更加優質的專業性服務[2]。公共圖書館在運行過程中進行專業策劃，可以整合不同的資源，并將這些資源轉化為服務能力，提高服務質量，同時還能滿足公民的各項需求，從而使公共圖書館的服務效益得到提升。管理水平的高低是公共圖書館能否順利發展的重要影響因素[3]，整合并組織公共圖書館中所有的資源，探討科學的提供方式和服務類型，從而有效提高公共圖書館的管理水平，提升其服務效能。

二、提升公共圖書館服務效能的重要意義

公共圖書館是提升國民文化素質的平臺[4]，隨著社會經濟的發展，人們的生活質量和水平在不斷提高，當前對精神的追求遠超于物質，因此，為促進人民群眾不斷提升自身的文化素質，公共圖書館應該重視服務效能方面的問題，為人們提供學習的空間和資源。然而，當前我國公共圖書館中的管理水平、學習空間和學習資源等都受到一些因素的影響，導致公共圖書館的服務效能降低，因此，針對當前的這種情況，公共圖書館更需要不斷增強管理力度，優化服務質量，進而提升公共圖書館的服務效能，為人們提供更加優質的讀書環境，從而滿足人們對文化的需求，同時也能夠進一步促進公共圖書館良好發展。

三、公共圖書館提升服務效能的實踐做法

1.完善公共圖書館的法治環境

為有效提升公共圖書館的服務效能，必須要完善法治環境，從而使公共圖書館的制度實現有法可依，在任何一項工作中都可以嚴格按照法律制度執行，形成規范化、制度化的工作形勢，有助于提升公共圖書館的工作效率。在公共文化事業中，公共圖書館是重要的組成部分，有較高的服務質量，也能直接體現出我國公共文化事業的發展水平。然而，當前現有的《公共圖書館法》還不夠完善，進而導致公共圖書館的服務效能始終無法得到提升，在這樣的發展形勢下，相關部門缺少對公共圖書館的重視，進而無法將大量的設備、資金和時間等投入到其中，阻礙了公共圖書館的發展[5]。近幾年中，國家對公共圖書館的發展十分重視，逐步出臺了一些相關的法律法規，但是《公共圖書館法》依舊沒有得到完善，導致公共圖書館在運行和發展的過程中缺少法律支持，因此，為提升公共圖書館的服務效能，必須要完善公共圖書館的法治環境，制定出科學的地方性法規，彌補《公共圖書館法》的缺失，為公共圖書館的發展奠定基礎。

2.加快建設公共圖書館的進程

加快建設公共圖書館場館的進程，是有效提升其服務效能的方法。公共圖書館具有一定的服務性質，因此，館內的服務體系和硬件設施都應具備較強的服務功能，為讀者提供舒適、良好的讀書環境，進一步增強公共圖書館的服務效能。在建設場館的過程中，盡量采用大開間的場館設計，這樣可以有效降低建設成本，同時也可以縮減工作人員的配備。應選擇環保、低碳、綠色的建筑材料，從而有效使能源的消耗量減少，并降低對環境的污染。此外，應實現公共圖書館免費開放功能，發揮出公共圖書館的公益價值，促進我國公共文化事業健康發展，同時也能為公共圖書館吸引更多讀者，為提升國民的文化素質奠定基礎。

3.構建科學完善的服務體系

公共圖書館是提升國民文化素質的平臺，具有較強的社會文化服務性質，公共圖書館在為人們提供學習空間和資源的基礎上，還應為人們提供更加全面和優質的服務，進一步提高公共圖書館的服務水平，為提升公共圖書館的服務效能奠定基礎。首先，根據政府相關法規制定公共圖書館服務機制，科學規劃場館功能，并選擇適宜的地址，保證公共圖書館的服務效能得到充分發揮。其次，控制公共圖書館的建設成本，建設材料需具備綠色環保、性價比高等特質，進而不但可以減少能源消耗，還能控制建設成本。此外，可以采用金字塔的模式構建公共圖書館的布局，從而滿足人民群眾對文化的需求，充分將公共圖書館的服務功能體現出來，優化公共圖書館的服務機制。

結語

總之，我國公共文化事業中，公共圖書館是其中重要的組成部分，是提高國民文化素質的平臺，因此，必須要提升公共圖書館的服務效能，采用科學的措施優化公共圖書館的管理與服務工作，促使公共圖書館的公益功能充分發揮出來。

參考文獻

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[2]高玉清.淺談基層公共圖書館的社會服務效能[J].柴達木開發研究，2017（2）：41-43.

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[4]陳憶金，曹樹金.城市公共圖書館讀者信息行為及其影響因素研究[J].圖書館論壇，2016，36（3）：56-64.

[5]盧繼娟.公共圖書館提升服務效能的途徑探究[J].卷宗，2017（6）：89-90.