如何加強醫院行風建設

張霞

摘要：醫療衛生單位的行風建設一直備受社會各界關注，各醫院在為職工家屬健康保駕護航，在切實履行醫院行風建設主體責任，提升優質服務中不斷探索與實踐，現就如何加強醫院行風建設談一談初淺的認識。

關鍵詞：行風建設；“四項機制”；人文服務品質

1、 認清當前形勢，注入加強行風建設的“強心劑”

我們清醒地認識到，盡管醫院在改進服務作風方面做了許多工作，但由于多方面因素的影響，醫療服務中的不正之風依然不同程度存在。這不僅損害了群眾利益，也嚴重影響了醫院的形象。因此，加強醫院行風建設不僅勢在必行，而且貴在持之以恒。

1.1加強醫院行風建設是醫院切實履行主體責任、監管責任的基本要求。

無論醫療體制如何變革，醫院為職工群眾健康服務的宗旨不能變；無論醫療市場競爭如何激烈，醫院提升內涵建設適應服務需求的本質不會變。切實履行行風建設主體責任必須堅持“管行業必須管行風”和“誰主管誰負責”的原則。

1.2加強醫院行風建設是提升醫療服務質量、營造良好就醫環境的基本前提。

只有以醫德醫風專項整治活動為引擎，以日常規范管理和監督考評為推力，圍繞“六個著力”，即：著力解決服務意識方面，主動服務意識不強、換位思考不夠的問題；著力解決服務態度方面，態度生硬、語氣傲慢、溝通不暢、作風不實的問題；著力解決服務質量方面，執行標準不夠嚴格，操作規程不到位的問題；著力解決服務方式方法方面，考慮欠周全、方式欠靈活的問題；……