有關(guān)銀行業(yè)務(wù)前后臺(tái)業(yè)務(wù)分離的新趨勢(shì)研究

許海龍

摘 要：隨著我國(guó)信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，各種各樣的理財(cái)存錢手機(jī)軟件相應(yīng)出現(xiàn)，這就給銀行造成了很大的壓力，于是銀行的工作結(jié)構(gòu)也日益深化，目前呈現(xiàn)出了一種銀行前后臺(tái)工作分離的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象慢慢的影響著我國(guó)整個(gè)銀行企業(yè)的定位和發(fā)展格局。前后臺(tái)業(yè)務(wù)分離主要表現(xiàn)為前臺(tái)的主要任務(wù)是服務(wù)客戶、營(yíng)銷客戶，而后臺(tái)的工作主要是服務(wù)前臺(tái)人員，把前臺(tái)看做他們的客戶，為銀行的發(fā)展提供動(dòng)力。

關(guān)鍵詞：銀行業(yè)務(wù) 前后臺(tái)業(yè)務(wù) 分離

引言：

在如今我國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的趨勢(shì)下，人民生活水平不斷提高，越來(lái)越多的家庭和個(gè)人有富裕的資金存入銀行，這也就給銀行業(yè)帶來(lái)了很多的資源，于是銀行業(yè)務(wù)前后臺(tái)業(yè)務(wù)分離也成為了現(xiàn)代銀行行業(yè)發(fā)展的一種新趨勢(shì)，這種模式是引進(jìn)西方國(guó)家的理念，緊跟時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮流，與時(shí)俱進(jìn)，更加明確銀行企業(yè)內(nèi)部職員的分工與合作，促進(jìn)了銀行業(yè)的發(fā)展。

一、銀行業(yè)務(wù)前后臺(tái)業(yè)務(wù)分離的定義

在還沒(méi)有這個(gè)理念之前，銀行的前后臺(tái)工作都是緊密相連的，前臺(tái)主要是給客戶辦理存款和取款業(yè)務(wù)，后臺(tái)主要做資金劃撥，后臺(tái)工作根據(jù)前臺(tái)的工作來(lái)開(kāi)展。而如今的銀行業(yè)務(wù)前后臺(tái)業(yè)務(wù)分離主要指的是銀行的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的分離，然后逐漸實(shí)現(xiàn)銀行前后臺(tái)業(yè)務(wù)在時(shí)間和空間上都分離，于是現(xiàn)在的銀行前臺(tái)主要工作就是接待客戶，為客戶辦理交易，加強(qiáng)銀行網(wǎng)點(diǎn)的分銷渠道，后臺(tái)的工作主要是起輔助功能，支持保障前臺(tái)的業(yè)務(wù)，突破地域的局限性，給全球范圍內(nèi)的客戶提供服務(wù)，引入新的管理方式，實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)辦理的規(guī)范化和規(guī)模化。……