淘寶交易安全的法律規制

摘 要：淘寶網作為亞太最大的網絡零售商圈，主要業務跨越C2C、B2C兩大部分，是中國電子商務發展過程中最成功的網絡交易平臺之一。而電子交易的安全問題，如網絡詐騙、黑客木馬、安全漏洞等等作為限制電子交易本身發展的重要因素，同樣也是淘寶網發展的制約因素，目前淘寶采用的安全措施雖有一定成效，但仍有完善的空間，本文將在分析其交易安全問題的基礎上探討法律規制空間，為網絡交易安全營造一個安全可靠的環境。

關鍵詞：淘寶網；電子交易安全；法律規

一、 淘寶交易方式

由阿里巴巴投資創辦的淘寶網目前是國內主流的C2C和B2C交易平臺，占據了國內電子交易市場的較大分量，在一定意義上構建了一個全新的全民交易市場。淘寶的電子交易方式流程較為完善，買家在淘寶網購物，可以利用各種實時非實時的工具進行咨詢、，當買家付款到支付寶后，系統會通知賣家發貨。買家確認收到貨后，交易狀態會顯示為“交易成功”，支付寶會將錢打入賣家的“支付寶賬戶”，由此完成購物。

二、淘寶網電子交易中存在的問題

（一） 登錄系統安全風險

注冊個人賬戶是進行淘寶購物的前提，而這又恰恰是安全隱患所在，其主要來源是用戶自身電腦的網絡安全環境。由于黑客猖獗，木馬攻擊輕而易舉地竊得用戶賬戶密碼，并從中獲取用戶隱私，因此，個人資料的安全隱患尤為嚴重。其次是淘寶自身的登陸系統安全，如果淘寶的登陸體系被黑客攻占，黑客可以竊得數以量計的用戶登陸信息，并從中獲取用戶的基礎資料，即使不造成直接的經濟損失，但后果依然極為嚴重。

（二）網上支付安全風險

支付過程中，借助第三方——支付寶平臺進行中轉，買家收貨滿意后，點擊“確認支付”或者達到一定期限，這筆款項才會到達賣家賬戶。總體來說，這個操作并不復雜，卻也缺乏安全保障。比如用戶電腦被釣魚、支付寶平臺安全問題等，都是導致買家遭受資金損失的原因。因此，支付安全引起買家的關注自不待言。

（三）網絡詐騙

網絡詐騙涵蓋面較廣，且往往伴隨著用戶的直接經濟損失，金額從小到大不等，嚴重的可以上萬甚至更多。由于淘寶網在產生之初注重于C2C平臺的建設，交易均是由個人與個人之間產生，網絡詐騙的形式往往是賣家通過不實商品承諾，欺騙消費者付款，然后攜款潛逃，此時賣家預留在淘寶的保證金往往無法彌補數量眾多的受害者，從而造成消費者直接的經濟損失。

三、淘寶采用的安全技術

（一）身份認證

為了維護電子商務市場的安全和文件穩定發展，淘寶網規定淘寶賣家在成為淘寶注冊會員后，必須通過淘寶身份認證方可在淘寶網交易或出售商品。淘寶身份認證原分為個人認證和商家認證兩類，為了提高個人認證的準確性和交易的安全性。身份認證大大減少了網絡詐騙的可能性，實名認證之后的賣家和買家都從虛擬的網絡身份映射到了現實的真實身份，需要為自己的舉動承擔相應的責任。

（二）數字證書

數字證書是網絡通信中標志通信各方身份信息的一系列數據，其作用類似于現實生活中的身份證。它主要包含用戶身份信息、用戶公鑰信息以及身份驗證機構數字簽名等信息。身份驗證機構的數字簽名可以確保證書信息的真實性，用戶公鑰信息可以保證數字信息傳輸的完整性，用戶的數字簽名可以保證數字信息的不可否認性。

（三）動態密碼

動態密碼僅能供使用一次，用戶的密碼根據時間或使用次數不斷動態變化。淘寶網的動態密碼以手機為平臺，在登陸、支付、查詢過程中都可用到動態密碼技術，每一次使用淘寶系統都會發送一個一次性的密碼到注冊手機，在輸入該密碼之后，用戶才可以進行下一步操作，所以只要密碼驗證通過，系統就可以認為該用戶的身份是可靠的。而用戶每次使用的密碼都不相同，即使黑客截獲了一次密碼，也無法利用這個密碼來仿冒合法用戶的身份。

（四）第三方支付

第三方支付即一些和產品所在國家簽約、并具備一定實力和信譽保障的第三方提供的交易支持平臺。支付寶作為淘寶網公司為了解決網絡交易安全所設的一個功能，該功能為首先使用的第三方擔保交易模式，由買家將貨款打到支付寶賬戶，由支付寶向賣家通知發貨，買家收到商品確認后指令支付寶將貨款放于賣家，至此完成一筆網絡交易。交易過程中，支付寶作為誠信中立的第三方機構，在一定程度上保障了貨款安全及買賣雙方利益。

四、淘寶交易安全的法律規制

（一）網絡法制體系建設

網絡安全問題威脅著電子交易，電子交易甚至包括整個現代化網絡安全的加強有賴于完善的網絡法制體系，有必要在源頭對網絡詐騙、黑客攻擊等于一系列行為進行嚴格規制，加強懲罰力度，給予違法犯罪者以震懾，避免由于法律漏洞而滋生違法行為。保護消費者在網絡交易中的各種正當權益，明確糾紛產生后的主次責任，確保消費者的經濟損失可以得到正規的補償。避免出現糾紛發生無人問津，消費者欲訴無門，建立司法救濟途徑，在消費者遇到購物詐騙時，相關部門或者淘寶平臺應當給予明確的幫助與配合，幫助消費者維護自身權益。只有在加強買賣雙方的信任，網絡交易的發展才能更上一層樓。同時，在配合法制體系建設上，要加強網絡警察、網絡執法部門的建立，嚴格徹查各類網絡交易詐騙，肅清網絡環境。此舉有利于防范于未然，而不至于等到損失不可挽回才扼腕痛心。

（二）個人信用體系建設

個人認為要加強網絡安全環境建立，同時也需要加強個人信用體系的建設，作為社會型的個人信用體系，其影響涉及日常生活各方面，約束個人行為。其評價因素，不僅要包括其網絡行為，而且應該包含日常社會生活行為，從而更全面的評價其個人信用。淘寶上有些賣家的信用等級是通過刷單的手段來提高，這是不誠實的經營行為，也給消費者制造來誤導信息。完善淘寶原本評價體系的不足，避免個別刷信譽、虛假交易記錄等造成的不實記錄，讓信用機制在更大程度上為買家選擇做出幫助。除了減少個人網絡詐騙行為的產生，個人信用體系也有助于在其他電子交易行為中，在全網絡的信用體系中構建全面的網絡誠信平臺，有利于保障消費安全。

（三）用戶安全意識培養

用戶自身的安全意識強弱程度關系到網絡交易安全，在某些情況下，只要消費者提高安全警惕，完全可以避免損失的發生。若操作不規范或者安全意識不強，會使電腦感染病毒，從而造成不同程度的安全隱患或者直接的經濟損失。另外，網絡環境安全性不強，用戶自身行為更是直接影響到自身直接利益，因此，有必要培養用戶更高的安全意識，加強自身電腦安全的保護，提高網絡詐騙的識別力度，以用戶自身為切入點，全面防范網絡安全。因為外部安全環境做得再到位，若是用戶自身的防范力度不強，也會讓犯罪分子有機可乘，有時一念之差，即可避免損失的發生。

結語

在網絡購物的頻繁，網絡安全沒有得到保障的情況下，有必要健全網絡安全管理法治建設，完善信用評價體系，加強消費者安全意識，給消費者提供一個安全和諧的消費平臺。安全的網絡交易環境是當今信息科技時代不可缺少的保障，相信假以時日，淘寶交易安全能給消費者帶來滿意的答卷。

參考文獻：

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[2]楊堅爭等編著：《電子商務安全與電子支付（第2版）》，機械工業出版社， 2011.01.

[3]顧蒙蒙：《有關網絡購物法律問題研究———以淘寶網為例》[J]，《消費導刊》， 2013（6）.

[4]馬超：《網上購物的安全風險分析及規避方法》[J]，《中國金融電腦》，2011（5）.

作者簡介：

陳妙媚，女，廣東省，1993年7月，廣州大學法學院法律碩士，研究方向：憲法與行政法學.