移動互聯網時代運營商的營銷策略

劉軍

摘 要：現今社會移動互聯網高速發展。與此同時運營商們迎接著一輪輪新的挑戰和沖擊。一個企業想要繼續發展，他們的營銷部門就必須了解和明確移動互聯網，在移動互聯網時代中知道自身的優勢和不足，將傳統的老一套進行改革，做好新的定位尋求新的道路，決策出一套高效有用的營銷策略以便于在移動互聯網時代的持續性發展。

關鍵詞：移動互聯網，運營商，營銷策略

引言：

在現今這個移動互聯網時代，傳統的紙質媒體已經不復以往，逐漸被由互聯網承載的電子媒體所取代。手機，電腦的應用和普及，是我們的生活都濃縮在一個小小的載體上，這對運營商而言都是一個全新的契機，在很大程度上有著推動作用?？烧捎谝苿踊ヂ摼W時代的來襲，它的快速發展和普及也給運營商帶來了巨大的變化。在此之前，運營商的地位一直處于頂端，但是，移動互聯網卻嚴重沖擊了傳統的營銷，對營銷上的價值和地位都有很大的沖擊，對企業的營銷模式造成破壞。因此，營銷商的營銷策略就需要有改變。

一、移動互聯網

（一）移動互聯網的定義和本質：

現在大家都清楚我們處于移動互聯網的時代，生活中無處沒有移動互聯網的存在。可是具體談到移動互聯網的定義，人們可能只是單純地想到一個用于上網來滿足自身娛樂或信息提供的物件，卻無人能給出一個精確的定義，但是就移動互聯網而言，它是指把移動通信和互聯網二者結合，以寬帶為核心技術，囊括多媒體，數據，信息等行業的開放式基礎電信網絡。從用戶的角度來看，移動互聯網就是指用移動終端來通過移動通信網絡訪問互聯網并使用互聯網業務，移動終端指的就是手機，電腦以及一些智能產品等。

（二）移動互聯網的特點：

與傳統的桌面互聯網相比較，移動互聯網明顯有這幾個特點：第一、便捷性：移動互聯網的基礎是一個無縫覆蓋的網絡，使得移動終端能夠很方便的聯通，因此用戶可以在移動狀態下接入和使用移動互聯網服務。第二、便利性：與便捷性不同，便利性方面更多的指攜帶與使用，由于移動互聯網的載體是移動終端，最簡單有效的就是智能手機等隨身用品，在這個基礎上，我們既能夠在移動中進行互聯網的業務處理；第三、局限性：移動終端雖然在攜帶方面具有極大的優勢，但是還是受到各方面的制約，如網絡能力的影響，即人們長談到的網速，同時由于移動終端的小巧導致在閱讀視角、電力供應和處理速度上有所限制。

（三）移動互聯網的現狀：

移動互聯網發展至今已經經歷了一個較長的過程，快速的發展，涉及領域較廣。它是由互聯網這個二十世紀最偉大發明和最先進的移動通信技術碰撞的結晶，依靠著其便捷便利等特性逐漸占據了甚至主導了人們的生活，智能手機，平板電腦，智能手表，一代又一代的終端層出不窮。在新聞閱讀、視頻節目、電商購物、公交出行等領域上推出各種具有吸引力的產品，以致于人們生活上的方方面面都受益，出現依賴于移動互聯網的現象，如學生黨和上班族等在電梯上、地鐵里最常見的動作就是持著手機或是平板進行互聯網上的業務使用。當然，為了維護和保證移動互聯網的可靠性和安全性，用戶一律要在移動互聯網上注冊個人帳號，輸入個人信息，將人的信進行數據化。

二、運營商的移動互聯網營銷策略：

（一）運營商的發展

由于移動互聯網的諸多便利之處，在移動互聯網這個規模宏大的市場上，營銷上就只需要根據用戶在移動互聯網上提供的信息，判斷出其個人愛好或是個人需求達到某種程度上的營銷，但事實上營銷策略又會因移動互聯網的各方面因素有所不同。那么在這個全新的移動互聯網時代，傳統的信息運作模式也會被新的營銷模式給頂替，這對于所有的營銷商們而言就像是一場革命，充滿了未知，既是一場機遇，也是一個挑戰。那么營銷商們就需要明確的了解移動互聯網時代下人們的需求、移動互聯網下營銷現狀影響以及現在運營商們面臨的問題。這樣才能在移動互聯網的時代浪潮下迎頭而上，可持續的發展下去。

（二）移動互聯網營銷現狀：

移動互聯網營銷就是指利用如手機、智能手表等移動終端與無線上網技術相結合所構成的互聯網營銷體系。對于營銷商而言，他們所做的就不是像以往的傳統的營銷模式，他們可以隨著移動互聯網的普及，把營銷前線推進到消費者的身邊，人們無論是在搭公交，還是坐地鐵，眼睛隨時隨地二十四小時都沒有離開手機等移動終端，那么這就為營銷商提供了一個巨大的發展空間。那么營銷商通過手機等移動終端把信息傳給消費者，就會避免傳統模式花費巨大的人力物力，同時這種營銷會同用戶對手機等的使用一直持續下去。

但是，移動互聯網雖然提供了一個巨大的發展空間，同時也充滿著許多挑戰。在移動互聯網時代，沿著檔案，行為，個人信息等條件的一條路徑，銷售商能夠在一些正確的時間地點，為一些客戶群體提供銷售，但是這也激發了客戶的更多的需求。消費者的不斷變化的觀念、需求、行為和時間的連續性頻繁雜亂的業務以及客戶群體的聚集性等不定因素都在是整個營銷工作面臨更多的困境，同時，市場上競爭壓力也不斷劇增。在雙重壓力下，營銷的策略在很大程度上起決定作用。

（三）移動互聯網營銷存在的問題及對應策略：

不考慮外在因素，僅僅就單個營銷商而言，在移動互聯網營銷上還是存在幾點突出問題：系統化的商業模式不健全；營銷策劃能力相對偏低；終端性能和互聯網的供應問題。

A、移動互聯網時代是從移動通信和互聯網中碰撞產生，但是這不意味著原有的pc互聯網開創的商業模式依然能夠完全適應移動互聯網的商業營銷。目前的移動互聯網營銷正處于一個試水階段，雖然涌現出了很多的商業模式，但是目前還沒有看到哪種商業模式有重大突破，而大多數的企業還是按著老路走。因此，如何根據移動互聯網的特點和用戶的特點推出一個全新的，高效有用的營銷模式，建立起一個系統的營銷體系，是現在移動互聯網營銷商需要解決攻克的第一難關。

B、在營銷策劃方面仍然停留在以往的廣告宣傳上，把自身的產品赤裸裸的擺在明面上，卻始終沒有能夠找到目標客戶。主要原因是，這些策劃并沒有準確地傳達到真正的客戶面前，缺乏對用戶的深度分析和研究導致用戶信息推送不夠，從而缺乏對應的信息方式和渠道，最后就預期的營銷效果就沒有達到。針對這一方面，我們可以在用戶信息分類匹配方面進行深入研究，從而以一個隨時都在因顧客改變而改變的狀態迎接每一位需求者。

C、首先要明確一點是，現今的移動互聯網依舊處于發展階段，在移動終端方面和互聯網方面仍然有不可忽視的影響。第一、就手機而言，這是我們日常生活中接觸最多的移動終端，它一直都呈現著一個多元化，標準化，多操作系統的局面。但這一切的成本、性能等要求就有了較高的提高。所以在終端產業方面要加強研發，在降低成本和提高性能，使其更加標準化，把性能比最大強度地提升上去。第二、現在的互聯網行業在無線上網上的費用依舊較高。4G網絡的普及使人們對互聯網的需求要求增大，但是這些資費卻制約了用戶的使用。現在國外正在這方面進行著移動互聯網的升級改造。國內的運營商也應效仿提升網絡寬帶的支撐能力，來提高客戶對移動互聯網的使用好感和主觀認知。

結論：

從營銷上的角度上來看，面對體系不健全，策劃的問題，還需要進一步的改進健全。這是一個長期的工作，要時刻關注移動互聯網的動向，及其用戶的需求，做好自身工作。從移動終端和互聯網的角度來看，其性價比的要求直接決定了用戶的業務，加強研發、升級改造是當務之急，只有硬件實力強才能帶動整個產業鏈的發展壯大。從移動互聯網的營銷渠道來看，我們并不用局限于表面的營銷。由于還有許多現有的用戶對象掌握在營銷商手上，目前的市場格局變化不會太大，營銷商可以擴大原有的營銷渠道的范圍，將電子渠道控制住，同時加強與用戶的聯系，將現有的資源發展下去。在這三個方面做好，營銷商就能在最大程度上提高移動互聯網的營銷水平。

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