機關的機關，就在“嘴里”這道關

蘭斌

對于“說話”，歷來有講究。孔子認為，“可與言而不與之言，失人；不可與言而與之言，失言。知者不失人，亦不失言?！崩献觿t說，“知者不言，言者不知。”這些都是需要反復琢磨的經典。

當初我剛進機關，就有老同志傳經送寶，“機關的機關，就在‘嘴里這道關”。話雖不夠全面準確，但在機關工作，嘴上功夫要求之高確是不爭的事實。

都說領導是個人成長的最大環境。在機關工作，近水樓臺，個人的工作都在領導眼里。在工作期間，如何展示出能力水平，讓領導賞識，繼而保持和擴大自己的先發優勢，進入成長的快車道，如何跟領導“說話”顯得至關重要。竊以為，這里自有一套“說法”。

1.協調意見——領導有分歧，你要講團結

因為個人經歷、教育背景不同，各位領導的行為方式也會存在差異，對于同一個問題出現意見分歧本是很正常的，甚至某種程度上說，班子內部有了不同意見更顯得有活力、有凝聚力。作為居間協調的人員，要時時處處維護領導之間、班子之間尤其是黨政一把手之間的團結。千萬不能把領導之間對于工作的不同意見，搞成不同領導個人之間存有意見。比如，在部隊，團長、政委同為單位一把手，我在向團長征求意見時，往往先說清楚政委的意思，然后一般會加上，“政委讓我請示一下您，看看您的意見”。在把領導的意見轉達到的同時，也把領導之間的相互尊重表達出來，這樣有助于領導在團結友好的氛圍中協調立場。

另外，機關專心辦好事情就行，不要說破領導之間的“矛盾”，否則“搬弄是非”的帽子扣上，就是大問題了。舉個例子，團長剛上任，副團長資歷較老，平時兩人尿不到一個壺里。一日，團長讓機關通知副團長A參加一個會議，A不愿去。見A態度堅決，我試探性地問，如果不舒服的話，我去請示團長重新安排，A不置可否。事后，我向團長匯報，A可能有些不舒服，讓我請示能不能不去，團長于是重新作了安排。

2.請示匯報——領導作決策，你要當參謀

“老機關”常說，“站起來能說，坐下來能寫，趴下來能干工作?！本驼劦皆撜f的時候，一定要說。部隊有句俗語，“參謀不帶長，放屁也不響。”說的是部隊的層級觀念和服從意識，但一些人員片面覺得，反正說了不算，干脆少說或者不說，導致參謀作用缺位，無意中把包袱甩給了領導。老機關都說，決策權在領導，但參謀有事前、事中、事后三次建議權。領導雖然閱歷深、能力強，但畢竟術業有專攻，在具體的事情上，考慮也不一定成熟。特別在一些事務性工作上，可能考慮也不周全。

我們辦公室曾經進來一名新同志小張，工作經常重復犯錯，日常接觸下來也覺得他心不在焉。我向主任提出，小張同志似乎不太適合在機關工作，主任說再看看。數月之后，小張牽扯一起嚴重違紀問題受到處理，主任也被誡勉談話。此后但凡新人員入職，主任都要求我先行了解情況，再單獨向他匯報。再舉一例，基層單位有個干部Q，他常與一些不三不四的人員吃喝打牌，并且放話稱自己有關系，不久就能提拔。在研究干部調整之前，有了解情況的干事就向領導報告，“此人不能用”。領導表示，早已了解到關于Q的一些反映，當場表態“絕不會用Q”，并讓那位干事再談談其他了解到的情況。

3.面對批評——挨批也要干，權當待遇看

俗話說，“有則改之，無則加勉”，但知易行難，尤其是對于“無錯之勉”真要做到，也得一番歷練。有位省委領導談到年輕干部的素質，提出要“能干、能處、能忍”。這樣來看，批評之忍算作一種考察也不為過。當然 “忍”也是有原則的，對于人格的侮辱、造謠的中傷，不在其列，但這畢竟是極少數。有位軍級領導在談到批評時，說“批評是一種待遇”，有三種人“不批評”——從事的工作不重要，不批評；屢教不改的，不批評；批了還要做思想工作的，不批評。不妨換個角度看，如果受到了批評，那就意味著我們的工作是重要的，個人是虛心接受、知錯能改的，這樣理解“批評”，心氣也就順多了。

飯桌上聽戰友講起，某部師長對機關劉科長非常嚴厲，有時候一點“小事”，把科長劈頭蓋臉罵一頓，搞得科里的下屬都站不住。大家都以為劉科長提升無望之際，沒想到年終官升一級，據說還是師長力薦的。這就叫“不批評，不進步”。再舉一例，G首長文工團出身，一貫重視個人形象。一日，因為證件照選用得不好，G就把機關辦事的小劉批評了一頓。小劉很納悶，當初選用的照片也是經過G過目的呀。于是第二天又去找G，把當初照片選用的經過又詳細講了一遍。G領導當即面露不悅，“小劉啊，你這是在考驗我的情商呀。你說的情況我知道，我就是想提醒你，首長有時考慮不細致的，你們要主動提出來嘛。”臨了，還意味深長地說了句：“工作的時候，要多動動腦子啊！”

4.私下交流——級別有差距，溝通時常去

和領導建立良好的工作關系是必須，建立和諧的私人關系是必要。而且，后者往往是前者的潤滑劑。領導也是人，除了工作上嚴格嚴肅之外，平日里大多還是蠻隨和的。有些同志覺得和領導交流，不好意思，或者存有“怕”的思想，其實大可不必。作為領導來講，久居高位，常?？嘤谌鄙偬拐\交流，心底里一般是愿意和下屬溝通的，一方面可以增進感情，一方面也能掌握情況，一舉兩得。

作為機關人員，通過工作之外的接觸，與領導碰撞思想、交流觀點，也能展現出另外一個自己，讓領導更全面地認識你。比如，有位朋友曾經主動找過Z師長幾次，有一次送給他一本書，還從黨組織功能弱化的角度，談了對一些單位發生問題的思考，并舉出事例予以佐證，Z師長很贊同，并在當月早交班會議上講到了他們交流的內容。此后，他們建立了較好的個人關系。再舉一例，副團長和副政委Z參加地方雙擁會議，行前因故改為另一位副團長Y去，Y對臨時參會不理解，認為是機關工作不到位而不愿去。發車時間一再推遲，眼看著就要來不及，我只能向私交較好的Z解釋，Z幽默地說，“放心，我來把他抓上車”。果然，不久兩位領導一路小跑著上了車，我如釋重負。

正所謂“一句話讓人笑，一句話讓人跳”。曾經聽得一個小故事。餐廳包房里，賓主酒足飯飽，還有幾盤菜剩了多半。服務員打包裝好，大家互相推讓不肯攜帶。最后，坐主位的胖太太說：“那我把這盒帶回去給狗吃?！迸e座愕然！大家不知道胖太太一向善待家中的狗，早把它當成了孩子。雖然沒有主觀惡意，但依舊讓人十分不爽。

李開復曾經提到情商有三個方面——與別人交流溝通的能力、將心比心的能力、取得別人信任的能力。這都有賴于想說、敢說，而且能說、會說，身處機關的同志嘴上那一關更是必過的關口，過了此關就是“老機關”，上海人戲稱為“老法師”。

（摘自“不是官話”微信公眾號）