高職跨境電商學生實踐能力形成與培養

摘要：高職跨境電商學生的實踐能力培養是培養滿足就業市場需求的人才的重要組成部分，本文通過明確跨境電商學生的實踐能力的內涵，從而提出高職跨境電商學生的實踐能力培養應貫穿人才培養的全過程，并提出了培養的路徑思考。

關鍵詞：高職跨境電商；實踐能力；形成與培養

跨境電商行業在近年來發展迅速，為了滿足跨境電商快速發展的人才需求，經過幾年的努力，高職跨境電商人才培養穩步推進，畢業生成為跨境電商行業主要的人才來源。而作為對實際操作要求非常高的行業，目前還是存在高職跨境電商畢業生實踐能力不能滿足工作要求的問題。為了解決這樣的問題，有必要先厘清高職跨境電商學生實踐能力的內涵。

一、實踐能力的涵義

實踐能力是相對于認知能力而言的， 是運用知識、技能解決實際問題的能力。在高職跨境電商專業這樣的特定專業背景下的學生的實踐能力則可以理解為：學生在學習跨境電商的相關知識的前提下，通過一定的條件在跨境電商專業工作領域進行知識的運用、掌握一定的跨境電商技能進而掌握可以勝任店鋪運營、數據分析、營銷推廣等工作任務的能力。

二、高職跨境電商學生實踐能力的構成

高職跨境電商學生的實踐能力和其他專業的學生職業能力一樣包括一般實踐能力、專業實踐能力和綜合實踐能力。具體的來說，各有其對應的特定內容：

（一）一般實踐能力

高職跨境電商學生的一般實踐能力是指該專業學生必須掌握的一些適應當前和未來職業活動 、生活活動和社會活動的基本實踐能力， 主要包括獨立生活能力、環境適應能力 、團隊合作能力、較好英語水平、在與跨境電商平臺客戶磋商中的表達能力、互聯網基本操作能力、基本辦公軟件的使用等能力。

（二）專業實踐能力

高職跨境電商學生的專業實踐能力指完成某種職業活動所必須具備的實踐能力。對于跨境電商的工作來說，作為與客戶溝通的基本工具，語言能力既是一般實踐能力也是專業實踐能力，尤其是多平臺運營面對多種語言溝通要求時還需要有解決多語言溝通問題的能力。除此之外，跨境電商平臺的運營能力、數據分析方法和工具的運用和報告能力、產品品牌的營銷能力等多種能力共同構成了高職跨境電商學生的專業實踐能力。

（三）綜合實踐能力

綜合實踐能力是完成復雜任務和解決綜合問題的能力，在跨境電商專業領域包括綜合使用各種互聯網運營和外貿技能技術的能力、能夠對經濟、社會、環境 、心理等各種問題進行綜合分析的能力，，通過綜合地運用一般實踐能力 、專業實踐能力和本專業的知識，還要運用跨學科跨專業的知識和技能。例如在開發跨境電商產品的環節，需要在深入理解產品的基礎上，根據對全球主要市場的準確分析結合對互聯網平臺工具的運用開展產品營銷以及運營社交賬戶和搜索引擎營銷的能力。

三、高職跨境電商學生實踐能力的培養路徑

高職跨境電商學生實踐能力的形成過程是知識向技能的轉化、內化及知識技能的遷移過程，一般實踐能力、專業實踐能力和綜合實踐能力作為不可分割的三個部分，學校應在符合其形成規律的基礎上將實踐能力的培養貫穿整個人才培養全過程，使學生能夠通過知識學習、掌握相應的技能并完成遷移的過程。 主要需要從以下方面著手：

（一）重視培養學生的基本職業素養

大學階段是學生從學校走向社會的重要過渡階段，但當前學校教育偏重于對專業知識的傳授，對專業技能的培養，作為實踐能力最基礎的學生的社會適應能力卻被忽視了。為了加強這方面實踐能力的培養，首先學校應給與相應的重視然后切實在日常管理和人才培養體系設置中采取措施，例如提升跨境電商客戶關系管理能力可以開設國際商務禮儀的課程、日常社交能力可以從要求準時到課、衣著得體、與老師通過郵件溝通等模擬日常工作管理的細節入手進行教育和糾正，多管齊下培養學生的基本職業素養。

（二）創造符合學生實踐能力形成規律的課程體系

如前文所述高職跨境電商學生的實踐能力形成過程是知識向技能的轉化、內化及知識技能的遷移過程。高職跨境電商專業課程體系需要適應這一形成過程，配合能力培養形成的漸進性的過程。跨境電商的專業課程主要分外語、外貿和平臺三個板塊，在大一階段應注重外語和外貿和跨境電商的基本知識理論的學習、接著在大二開設專業英語課程、外貿單證操作和跨境電商平臺操作的課程，這個階段的課題教學主要模擬真實業務運用基礎知識形成專業實踐能力的過程；大三的課程一小部分是在校的綜合性實訓課程的開展，大部分時間學生真正走向工作崗位開展頂崗實習。這樣通過知識傳授---模擬技能運用---真實業務操作構成合理實踐能力課程培養體系。

（三）設置對應不同實踐能力特點的評價方式

評價體系是否真正有效是課程體系要產生作用的前提，在建設針對實踐能力培養的課程體系的時候，需要制定一套適應不同實踐能力要求的評價方式。各種實踐能力的要求不同，評價方式也各有要求，一般實踐能力與學生的日常工作過程和態度有關，評分不容易量化可以按照每次表現分維度和區間計分；平臺運營和外貿單證操作等實訓課程與知識掌握程度有關，計分可以按照知識點的掌握程度計分；而綜合性的任務如實習分數則按照學校和老師的要求針對實踐能力的各組成部分綜合計分。

（四）產教融合貫穿人才培養過程

作為實踐能力要求非常高的行業，跨境電商行業本身發展非常迅速，要求學校的人才培養與行業發展緊密結合才能培養企業真正需要的人才。跨境電商專業建設應該將產教融合貫穿始終，學校應與企業深入合作在課程體系設置和培養方式等各方面反映專業的要求。從知識傳授的環節開始，保證傳授最新的知識；在技能形成過程中以真實工作內容和要求對實踐過程進行指導從而保證在進入企業頂崗實習的環節能夠較快的適應工作崗位的能力要求。

總之，高職跨境電商學生的實踐能力的培養應該貫穿學生整個學習生涯，專業人才培養的過程應該符合實踐能力的形成規律，采用合適的評價方式，與企業深度合作。同時，通過采用課堂教學、實際跨境電商進校園、社團活動和創業工作室等多種形式提高跨境電商學生實踐能力的培養效果，以滿足快速發展的跨境電商行業的人才需求。

作者簡介：肖嵐，1975年9月出生，女，籍貫：四川南溪，單位：重慶工商職業學院 講師，碩士研究生，研究方向：跨境電商 國際貿易 內部控制。

項目支持：互聯網+背景下高職國際商務專業以學生實踐能力為導向的跨境電商方向課程體系構建研究

項目編號：GZJG1612822