廣播“碎片化”節目如何構筑媒體公信力

任嵩屹

【摘 要】解析“碎片化”廣播節目的特征，從 “碎片化”節目傳播樣態、形式、渠道等方面，分析新形勢下廣播媒體怎樣利用“碎片化”構筑媒體公信力，實現節目品牌延伸和媒體公信力提升的共贏。

【關鍵詞】碎片化 公信力 傳播 多元化 構筑

在互聯網時代，數字技術、網絡技術、傳輸技術得以廣泛應用，隨著汽車保有量的快速增長，移動受眾對信息需求呈現出個性化的特質，深受移動受眾歡迎的交通（汽車）廣播傳播樣態已經率先呈現為碎片化。正如美國西北大學媒體管理中心的約翰拉文所說，“碎片化”是“遍及所有媒體平臺最重要的趨勢”。

在媒體競爭激烈的今天，以媒體公信力贏取受眾是適應媒體迭代變革關鍵。

一、“碎片化”節目品質是媒體公信力的基礎

路況信息節目是交通（汽車）廣播節目主骨架，目前全國的交通（汽車）廣播根據移動受眾的出行特點，以“碎片化”形式把路況信息有效滲透到節目的各個節點，作為提升交通（汽車）廣播媒體公信力的重要元素路況信息的品質至關重要。沈陽廣播電視臺FM98.6（以下簡稱FM98.6）在路況信息傳遞、交通誘導方面進行了有益的嘗試，堅持品質創新、以變應變，不斷提升媒體的傳播力、引導力、影響力、公信力。

1.突出服務職能，夯實信息品質基礎。2018年在開學第一天、3月15日降雪、大霧天氣等路況信息報道中，FM98.6邀請沈陽市公安局交通警察局中心調度長親臨直播間現場調流，協調各區交警大隊調度長直接連線，體現了交通誘導的權威性、實時性。

2.三“新”品質，多方向、多維度傳播。①內容創新。在路況播報中，FM98.6結合交通管理重點，全面分析交通管理動態和背景，內容延伸到車、駕、管等多個領域，針對移動受眾需求，巧妙切入，做到信息完整、內容緊湊、高度概括。②形式創新。依托節目平臺在動態流動空間中，FM98.6高密度、大范圍、長時間覆蓋的《交警直播室》節目，傳播過程短、平、快，以“碎片化“傳播為主。③推送創新。因為有需求，所以移動受眾參與度高，路況信息推送與新媒體有機結合，充分利用新媒體發現受眾需求，開拓聲音媒體的新形式。

二、實現“碎片化”節目增值是提升媒體公信力的有效手段

目前“碎片化”節目的運行方式，已經在廣播界得到認可并達成共識，怎樣利用“碎片化”節目提升媒體公信力？FM98.6在構建公信力架構上下功夫，通過“碎片化”公益節目《FM98.6應急幫》實現全天節目增值，同步不斷提升頻率公信力、增強頻率公信力，贏得社會認可。

《FM98.6應急幫》依托廣播節目和新媒體為平臺形成公益幫扶接力矩陣，做公益項目的推動者和正能量的傳播者。《FM98.6應急幫》2017年開播以來，在應急避險、突發災害，尋人、尋物、緊急救助，極端天氣等應急事件中發揮了重要作用。以9：15播出的《FM98.6應急幫》為例，根據央視索福瑞2018年最新10周調查數據顯示，節目收聽率市場沖擊力強勁。

1.突發事件中，“碎片化”化整為零。在2018年1月8日沈陽寒冬第一場大雪中，《FM98.6應急幫》通過電波，在救護車司機不知情的情況下，號召數百位私家車集體打開右轉向，構筑綠色通道，上演了一個二十一分鐘的溫暖故事，這件事在全國媒體中引起共鳴。《FM98.6應急幫》用愛心接力成就了城市傳奇。交通管理者、市民、每一位事件的參與者在接受采訪時，都說這件事情不可能憑一己之力完成。是所有人的眾志成城、讓愛心一個環節接一個環節地傳遞下去。這件事不僅在當事者的心中會留下一個難以磨滅的印象，在整個城市精神文明建設的記憶當中，也是一起標志性的事件。這也是對城市交通管理應急反應的一次考驗，城市的交通管理體系面對這樣一起突發事件時，能否有效地實現有序運轉，能否在最短的時間內完成最高效的救援？通過《FM98.6應急幫》驗證了城市交通管理的完善性，證明了城市應急體系中交通管理環節具有科學的疏導的方式和方法。同時也證實了《FM98.6應急幫》在打造有溫度、有力量、有深度、有品質的廣播媒體過程中，所起到的關鍵作用。

2017年12月27號10：27左右，劉先生撥打《FM98.6應急幫》的熱線求助：一只筷子通過口腔插進了17個月大的女兒頭部，孩子媽媽打乘一輛出租車趕往醫院途中，行駛到盛京大劇院附近時，車流密集，車行緩慢。《FM98.6應急幫》及時插播：呼吁行經周邊的車輛，給這輛出租車讓路。這時附近幾乎所有的車輛都毫不猶豫地為一個平凡的小生命讓路。與此同時，《FM98.6應急幫》主動聯系盛京醫院，與醫院聯手，為危重的孩子又開辟出一條救治綠色通道。在整個事件背后體現的是每個普通的沈陽人向上的精神，展示了最美好、最善良的一面。救治過程中《FM98.6應急幫》凸顯出的決定作用功不可沒，FM98.6媒體的公信力在潛移默化中不斷得以提升，FM98.6組織的“沈城文明出行愛心群體”被沈陽市委宣傳部授予“最美沈陽人”稱號。

2.極端天氣中， “碎片化”鏈條式分布。2017年沈陽市極端天氣較多，“222”大雪、“57”十級大風、“714”暴雨 ……《FM98.6應急幫》記者現場采集權威信息，實時播出；多渠道整合資源，利用大數據分析，充分調動社會力量能動性，多種報道模式并用，實現了最佳傳播效果。鑒于7月14日FM98.6在全市抗擊暴風雨中的突出表現，市長姜有為在沈陽市防汛調度會上對FM98.6提出表揚，是當天唯一被表揚的媒體，并市長要求各職能單位第一時間向FM98.6提供信息，配合FM98.6接受采訪。在2017年年底FM98.6以團隊身份被評為“感動沈陽人物”，獲得表彰。

3.尋人、尋物中，“碎片化”融合提升傳播廣度。受眾參與度高，受眾黏性強是目前支撐廣播媒體夾縫生存的基石，“碎片化”節目形式靈活、傳播手段多樣，插播及時既適合接受信息又適合參與互動。因為尋人、尋物信息出現的不確定性，所以特別適合“碎片化”形式播出，《FM98.6應急幫》在尋人、尋物過程中，充分利用信息傳播多元化手段，形成全新的傳播生態。從求助信息篩選，到信息來源確認，從發現線索進行尋找，到進行過程跟進，“碎片化”節目的切入+微博+微信+移動客戶端，使廣播深度不斷得以延伸，媒體的公信力遞進式增長。

綜上所述，廣播媒體利用“碎片化”節目“直播流”、情景化優勢，打造全媒體傳播架構平臺，是做好優質內容二次傳播的關鍵所在，二次傳播和多次傳播的衍生效應必然會帶動廣播媒體公信力同步提升。

【參考文獻】

[1]https：//baike.so.com/doc/6783167-6999735.html