新形勢下企業輿情風險防控工作規律初探

顧洺赫

摘 要：在企業的改革發展中時刻面臨著各種各樣的輿情，企業在改革與進展的過程中，只要存在著矛盾、企業熱點、企業變化就一定會引起企業的輿情。

關鍵詞：企業輿情；防控工作；研究

輿情就是“公眾的意見與態度”，主要由社會輿情、媒體輿情、新型的網絡輿情組成。輿情的防控就是對公眾的意見進行收集、集中、處理，及時進行針對性的正確指導，及時的了解民眾的所思所想，及早的發現具有傾向性的問題，正確處理并加以控制，使企業朝著正確的方向發展。輿情的防控工作迫在眉睫。

一、企業文化政工的探討

文化是企業的關鍵要素，一個企業只有在企業的文化上深得人心，得到廣大的員工認可，才能使企業的發展逐漸的繁榮起來，企業文化政工的輿情防控在企業中占據至關重要的位置。

（一）企業文化與政工的關系

在經濟的不斷發展下，企業之間的競爭越來越迅速，企業為了使得自己能夠生存與發展，盡可能的追求利益，使得企業創效更大的支持與服務。政工的管理為企業的思政工作帶來了新時代的氣息，以政工管理為主題的全方面體系正在形成，維護和促進了企業的發展。政工機制有力的發揮了企業政工工作的核心，極大的提高了員工的積極性，有利于加強黨政思想工作的實效進展。

企業文化與企業政工既有相似又有不同。企業文化是企業長期倡導位廣大員工接受的價值理念，政工工作主要是運用科學的理論和高尚的思想培育人，使人們的樹立正確的世界觀、道德觀，形成良好的社會行為規范能力。

思想工作與企業的文化雖然屬于不同的領域但是他們存在相互聯系、相互促進的關系。

（二）企業文化政工的輿情

輿情是在一定的社會空間對社會的現實狀況的反映。在企業的發展中，輿情信息成為企業管理了解情況推動工作的主要依據。企業文化輿情就是對企業的發展思想觀念進行傳播。

二、單位遼河油田作業區

遼河油田是一個復式油氣田，復雜的地下情況，對于油田的開采具有很大的難度。在新形勢的發展變化下，遼河油田不斷的調整方案，承載了巨大的壓力；由于投資高、收期比較長，很多人對遼河油田的效益提出了質疑。在嚴重的社會輿論下，遼河油田選擇了堅持；在對自身的經濟效益與產業鏈接和社會效益的綜合方面進行著手，全方位的進行項目。

經過一系列的重大開發試驗，遼河油田與其他幾個油田都取得了重大的突破，利用中深層蒸汽驅、SAGD重大開發的試驗，及二元復合驅發等技術，使遼河油田取得了重大成就。在面對社會輿論與質疑的情況下，只有把該做的做好，把效益展現出來，才能使得輿論進一步的消失。

三、做好輿情防護工作的重要性

（一）用社會主義先進文化占領思想文化陣地

隨著社會主義的不斷發展，企業自身發生了復雜而深刻的變化。在輿論的正確指導下，企業可以為黨和社會造福，在錯誤的輿論下，造成黨和人民的禍端，這就要求企業加強輿情的防控工作，及時的發現，及時的祛除，不斷地提高引導輿論的本領，以企業自身的文化觀念凝聚群眾的力量，形成積極向上的企業意識，最大限度地用不同方面的思想進行輿情的控制。

（二）輿情防控工作要以社會發展觀為本

加強輿情的防控工作室科學發展觀的要求。胡錦濤曾經說過“能不能正確有效地引導社會輿論，關系人心向背、事業衰竭、黨的執政根基和國家的長治久安。”做好輿情的搜索與應對才能營造良好的發展環境，促進企業的科學發展。

加強輿情是以人為本的主要體現，在黨的十七屆三中全會上指出，要保障人民的知情權、監督權、表達權、參與權，及時的引導利用好輿情，反映群眾的根本利益。深入細微的關心人民群眾的根本利益，想群眾所想，處處為人民考慮，這樣才能得到民心，才能促進企業穩定的發展。

（三）加強輿情的防護是企業健康高效發展的保障

在現在的社會生活中，輿情已經成為企業管理層了解情況、科學決策、指導和推動社會工作的首要因素。誰最先的掌握輿情的存在誰就可以在第一時間內獲得了信息反饋的針對性與準確性，及時的化解問題、解決問題，為企業的品牌與價值進行提升，樹立了企業及時處理輿情及突發事件的能力，對企業具有很大的積極帶動作用。

四、做好輿情防護的對策

（一）建立健全的組織領導機制

輿情的管理是一項系統化的工程，必須得到領導的重視，提高領導對輿情的管理重要性認識，不斷加強企業的宣傳度，從根本上重視輿情工作，落實到位；加強對輿情防控的工作組，建立輿情防護的管理領導，進一步制定出輿情管理的實施意見。同時也要成立聯動的管理模式，在企業輿情中，建立各級聯合整治組，即由企業管理、組織部門、宣傳部門互動性的進行會議，并定期的召開輿情信息工作會議。

（二）建立輿情信息的檢測、報告體系

輿情信息是了解企業情況和科學決策的重要依據。企業的輿情具有傾向性、目的性。只有及時的掌控企業的輿情信息才能更好的化解社會的茅盾。

輿情信息檢測包括媒體、網絡和企業內部人員的檢測。各級單位認證的做好檢測工作，檢測搜索輿情信息，進行統一的匯總管理。同時也可以利用技術手段來解決，例如，可以利用互聯網監測軟件系統，在各個的網站及媒體論壇進行實時的檢測，及時掌握輿情的信息走向。

（三）培養一批高素質的現代化輿情管理隊伍

輿情涉及全局的政策性、敏感性、和實效性工作，對人員具有很大的要求力，要把那些積極負責、責任心強的人員安排到輿情的工作中來，提高輿情管理隊伍的綜合素質，把輿情工作進行有效性的監督。充分的發揮輿情管理人員的發展機制，建立信息質量重要性的獎勵，給輿情工作人員帶來工作動力，提高有效的輿情工作積極性。

四、結束語

輿情的防控主要先知先覺、提前的預防，及時的將情況報告負責人，主動的做好情況發展的行動走向，密切的觀察輿情動態。輿情工作的防控需要各級人員的其心配合，不斷地改變工作方式，不斷地進行新知識的學習于和掌控能力，不斷的對外宣傳企業的進展，為群眾創造新的服務平臺，打造企業的文明發展之路。

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