跨境電商背景下高職高專院校商務日語人才培養模式探究

【摘要】隨著全國的“互聯網+外貿”企業模式蓬勃發展。跨境電商飛速地發展著。面臨新的挑戰和機遇，及時調整人才培養方案，修改人才培養模式，并構建新背景下的跨境電商人才培養模式，培養滿足并服務“一帶一路”戰略下和“互聯網+”、“日語+”時代的日語跨境電商人才是高職高專院校商務日語專業所面臨的迫切任務。

【關鍵詞】跨境電商 日本本土文化 日語人才需求 復合型人才

【中圖分類號】H36 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2018）13-0135-02

一、引言

自2015年國務院等相關部門相繼出臺《“互聯網+”行動指導意見》、《關于促進跨境電子商務健康快速發展的指導意見》等政策文件以來，全國的“互聯網+外貿”企業模式蓬勃發展，擴大了海外營銷渠道的同時促進了企業和外貿轉型升級。2014年申通開通日本專線，實現了中國和日本進出口快遞業務往來的同步化。2015年日本花王株式會社宣布與天貓國際達成戰略合作。2016年京東與日本物流企業雅瑪多集團（Yamato）開展了跨境物流合作。兩個巨頭間的跨境物流合作，打通了中國產品邁向日本的新渠道。跨境電商的迅速發展，給中小企業帶來巨大的人才需求，同時具有國際貿易、電子商務及日語語言能力、又擁有英語語言背景的復合型應用型人才備受青睞。

商務日語作為培養具有商務貿易能力的日語人才的專業，在跨境電商飛速發展的良好機遇下，面臨著新的挑戰和機遇。調整人才培養方案，修改人才培養模式，并構建新背景下的跨境電商人才培養模式，培養滿足并服務“一帶一路”戰略下和“互聯網+”、“日語+”時代的跨境電商人才是高職高專院校所面臨的迫切任務。

二、跨境電子商務背景下的人才需求現狀

網絡招聘信息反映著人才需求的現狀。為了了解日語人才市場和跨境電商崗位招聘的現狀，筆者通過網絡招聘信息對廣東省日語人才需求做了一次調查。時間為2017年10月20日-11月20日一個月期間的招聘信息。形式是在58同程網，應屆生求職網，前程無憂網等三大求職網站中搜索日語相關招聘信息。通過招聘崗位及學歷要求、日語能力相關證書、薪資待遇來了解及分析現階段日語人才需求情況。搜索關鍵詞為日語，工作地點鎖定在廣東省，北京，上海三地，共搜索出498個招聘崗位（其中跨境電商73個）。

（一）調查情況

1.招聘行業分布情況

在498個崗位中，前五為分別為翻譯28.7%；跨境電商14.9%；銷售12.4%；管理10%；業務員10%。可以看出，傳統的翻譯類、營業類及業務員崗位仍然是日語專業就業5大崗位之一。新興的跨境電商崗位位居第二，說明跨境電商人才需求份額已大大超過了傳統模式的人才。

2.學歷要求

對學歷的要求分別是：大專50%；本科生28.9%；不限18.7%；中專為2.2%，碩士0.2%。其中，對跨境電商要求分別是：大專56.2%；本科生35.6%；不限有8.2%。從此數據可以看出，對于高職高專的學生，跨境電商相關職位的就職門檻并不高。

3.對日語能力證書要求

對日語能力的要求分別是：N1-67.5%；N2-8.7%；N3-3.8%。對跨境電商的要求分別是：N1-71.2%；N2-27.4%；N3-1.4%。由此可見，跨境電商職位對日語能力的要求相對較高。

4.工作地點的分布

招聘崗位最多的地點分別為湛江8%；清遠6.8%；廣州6.4%；深圳5.6%；江門5%。其中，跨境電商分別為深圳27.4%；佛山15%；廣州和梅州各10.9%；中山9.5%；河源6.8%。湛江的日語需求數量雖然最多，但是沒有一個跨境電商相關的職位，主要以傳統的職位為主，跨境電商需求最多的是深圳，需求量占了本地區的27.4%。也許是因為搜索地區是廣州，因為北京和上海地區招聘信息顯示得并不多。

5.薪資方面

薪資情況分別為：4千-8千32.5%；6千-1萬23.5%；1萬-2萬10.8%；3千-5千5 8.4%；5千-1萬7.4%。跨境電商分別為：6千-1萬2 42.5%；4千-8千26%；3千-5千12.3%；5千-1萬8.2%；1萬-2萬15.5%。從此結果中可以看出跨境電商的薪資在整個日語相關職位中位居中上等。

6.筆者所在學校畢業生情況調查

筆者也對所在學校畢業生進行了跟蹤調查，其結果：①目前從事的工作與日語相關的是47.73%，無關的占52.27%；②與跨境電商相關的占27.27%，無關的占72.73。據對學生進一步了解，發現由于跨境電商是新興產業，雖然發展迅速但也伴隨著不確定性與風險，因此學生在選擇就業時優先選擇相對保守的職種。另外跨境電商對學歷的要求不是很高，但是對日語的要求相對較高，從事著跨境電商的學生大部分是已取得日語能力1級和2級的居多。

（二）調查結果分析

從以上調查情況來看，跨境電商職務需求量相對較高，而且入職門檻相對不是很高。學歷的要求：大專為56.2%；由于語言是敲門磚，日語能力要求1級為71.2%；分布的地區為深圳、佛山、潮州、廣州等廣東省主要城市；薪資為中上。政策良好，人才市場緊缺。

三、跨境電商日語教學中存在的問題

雖然跨境電商是新興產業、但是由于政府的大力扶持及可以給學生提供更多的就業方向，因此各高職院校爭先恐后地開設了跨境電商課程。在課程設置上和教學模式上尚屬于摸索階段，諸多地方有待改善。

1.師資力量不充分

跨境電商是利用電子商務平臺從事跨境貿易活動，因此必須具備“外貿+電商+外語”等綜合能力。是否能夠培養出具有這種綜合能力的復合型人才，師資力量是關鍵。但是就筆者所在學校為例，能夠勝任教師并不多。目前的主要的課程依然是以企業的兼職教師為主。

2.教材方面

在目前的教學中，還沒有相對配套完善的面向日語專業的跨境電商理論教材，雖然平臺實操是關鍵，但是沒有比較系統的理論知識的支撐，只是依托于互聯網很難達到預期效果。

目前也有通用的《跨境電子商務理論與實務》等教材，但是遠遠滿足不了日語專業跨境電商教學。眾所周知，日本不同于歐美和非洲等其它國家，對產品的質量尤為敏感。面對挑剔的日本消費者，如何進行銷售、如何對產品進行實事求是的描述、如何嚴格遵守交貨期等，適應于面對日本人客戶的電子商務教材的欠缺給教學帶來了一定的困難。

3.對日本本土文化理解欠缺

在實際操作中發現，學生對日本文化、日本方言、口語表達形式等還不能全面地、真正地理解。雖然對在課堂上所講到的日語敬體、簡體，書面語和口語的區別等知識點表示理解，但是在與客人實際交流時，就會出現看不懂或理解錯誤等現象。這些都是因為對日本文化的理解不透徹。

四、跨境電子商務日語人才培養模式的探究

1.構建科學的與時俱進的課程體系

要根據跨境電商人才培養目標，科學合理地設計人才的理論和實訓課程及實踐課程。力求通過課程體系的實施來實現跨境電商人才培養的最終目標。商務日語專業是比較年輕的專業，在人才培養方案和課程設置上有諸多不完善之處。通過實際教學，確認人才培養方案和課程設置是否合理，如發現課程與時代發展所需趨勢不符就需要及時糾正和更改。例如，可以把《國際商法》改為《日本商法》等。讓學生提前了解賣家入駐亞馬遜日本站、樂天等網站時，應該注意哪些事項，日本法律對哪些產品規定需要認證等。其次要加大跨境電商課程的學時，才能對課程充分地理解。

2.提升教師業務能力、加強師資力量、深化校企合作

通過培訓、講座等形式提高日語教師的跨境電商知識，通過下企業實踐、通過平臺學習考取跨境電商資格證等形式全面提升雙師素質。

通過深化校企合作，企業和學校教師進行互聘互派，雙方共同制定人才培養方案；共同開發課程和教材；共同組織課內課外教學活動；開啟校內理論為主校外實踐為主的教育模式。

3.跨文化的知識的擴充

跨境電商是通過互聯網平臺與人進行交流與溝通，進而進行買賣交易的模式。前期的開設店鋪、發布產品、推廣等主要需要純語言的功底。但是后續作為客服回答客人的提問等交流時，語言能力+溝通能力尤為重要。一國的語言與其文化是密不可分的，只有透徹地了解了日本文化、真正懂得中日異文化才能與客戶保持良好的關系。教師應在日常教學中潛移默化地將日本本土文化融入到語言教學中。

4.日語+英語+網絡語言+行業用語結構

跨境電商職位對語言要求相對較高，商務日語專業學生要力爭盡快取得日語1級和2級證書。目前企業對英語水平的要求也越來越高。既要對英語熟練，也要對互聯網術語了解。就跨境電商主要針對的對象來說年輕人所占比例較大，因此只有對網絡流行語和行業用語不斷進行更新才能趕上時代潮流。

五、結語

高職高專的人才培養目標是培養高素質、高技能復合型人才。跨境電商行業所需的人才與其他不同，需要的是具備“外貿+電商+外語”等綜合能力的人才，相比其他工作崗位而言它更具復合性，如須從技術、商務、管理、產品四個維度考慮，可以說跨境電商從業者除了要求專業化以外，還要求多元化。能夠在短期內培養出符合市場需求的日語跨境電商人才正是目前高職高專院校所面臨的新課題。

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作者簡介：

田靜（1975-），女，講師，碩士，研究方向：日語語言文學，日語教學。