商業模式創新與“新零售”方向選擇

摘 要 由于20世紀九十年代互聯網與計算機在商業市場上的崛起，創造了“商業模式創新”這個概念。隨著社會經濟的不斷快速發展，零售行業也在與時俱進地進行更新。自16年阿里巴巴董事長馬云提出了“新零售”的觀念，不僅引起了許多媒體的注意和報道，也讓各大零售企業都開始了對其的探索研究，試圖打破傳統的銷售方式，將更創新有效的辦法注入企業的運營。

關鍵詞 商業模式 創新 新零售方向

0引言

為了推進零售行業的商業模式創新，各大零售公司都在對自身的內部結構進行改革，對外界工作業務進行更新完善。作為零售企業巨頭的阿里巴巴也在尋找新的方案，新零售就是在這樣的情況下誕生的，新零售業態是一種能夠領導零售業改革的商業模式創新嘗試，由于數字經濟已成為經濟中新的一種存在形式，新零售的方向選擇也許會成為中國數字經濟的船舵，引領它的走向趨勢，零售行業也將通過推動自身形態的發展促進供給側結構性改革。

1零售企業如何創新商業模式

傳統的零售業務主要是根據銷售者本身的經驗來對貨物進行推銷和售賣，這樣的工作形態不僅效率不高，無法完成消費者的需要，而且也難以適應消費群眾日漸增加的要求。因此，在信息技術和網絡越來越普及化的今天，我們需要用改革商業模式來拉攏更多的消費者，為他們服務。

（1）互聯網+、現代支付手段等的變化提高了零售企業商品的需求精確度，加強了零售服務的人性化，使傳統零售方式不再受歡迎，與消費者之間的聯系也越發生疏。現代網絡技術的發達深入到了整個國民的日常生活中，我們要試著通過對網絡技術的研究來增加經營方式，例如支付寶支付、微信支付的普及使人們減少了對現金的使用，零售企業的收款方式也要增加這些形式，進購支付寶掃描機、制造屬于自己的微信收付款碼，讓企業和消費者更加便利地進行買賣交易。

（2）企業競爭越加激烈，許多行業都開始對自身模式進行變動，吸引消費者的注目，從而增加自身的行業前景。這樣的舉措也在迫使零售企業做出改變。我們可以對其他零售企業進行調查和研討，然后借鑒他們成功或失敗的經驗，總結出屬于自己的經營方案。在這樣的互聯網環境下，我們一定要考慮到互聯網的作用，但也不能完全摒棄傳統模式，必須充分利用互聯網技術對商業模式的各要素進行創新并與傳統模式相融合，走出更適合企業發展的道路。

（3）企業內部的機制過于陳舊、跟不上市場的轉變，使得零售企業喪失了許多潛在商機和挑戰；領導者的思想過于局部，沒有及時做出正確決策，可能對企業造成巨大的損失。傳統零售業針對商業模式探索的創新方法，從根本上說就是對能夠使零售業運作下去的驅動力的更新換代，要根據市場需求才能改變成功。零售企業應該及時制定適應市場需求的商業機制，建造更適合的企業文化，領導者不能頑固守舊，要懂得變通，做好對企業使命和前途遠景的規劃以確保商業模式創新能夠取得成功。

2如何選取“新零售”的發展方向

“新零售”根據阿里巴巴董事長馬云的說法，是線上線下物流相結合兒誕生的產物。在新零售的說法被大肆報道之際，國家相關的管理層也推出了對零售行業轉變模式的政策，在《關于推動實體零售創新轉型的意見》中，從對零售企業的總體要求、發展環境優化、政策支持加強、跨界融合促進等六大部分、十幾個方面為新零售在零售企業的實施上指明了多個方向，我們可以依據以下幾方面來選擇適宜企業發展的方向。

2.1依照零售企業的主要經營方式判斷

有些企業主推線下銷售，在商場上有自己的專區可以讓消費者進行購物，這樣根基穩固的零售企業可以加強網絡宣傳，例如建立公眾號、定期宣傳新品以及推行福利活動，吸引更多人流了解這個品牌、入駐多家網絡購物平臺，保質保量使消費者能安心購物。而部分企業線上跟隨者無數，線下發展較淺，則可以對線上支持粉絲進行大調查，在主要分布城市建立線下市場，加強廣告宣傳，讓更多消費者加入買買買大軍。

2.2依照零售企業的發展環境選擇

商家能夠全方位、準確、有效快速地了解消費者，才能開展經營，那么一個零售企業的發展環境就是其基點所在了。例如，有些零售企業在較發達的城市，網絡技術肯定實時創新，企業可以將線上線下相融合，線上提供資源分析和多種選擇，讓消費者在現下所在城市商場的吃喝玩樂有一個查詢導航以及一些社交服務的涉及，讓消費者對其模式產生依賴心理，逐漸形成穩固的客源。

2.3依照零售企業技術革新與數據分析來選取

銷售技能的更新和熟練操作是零售企業經營的基礎，對消費零售主要方向的數據分析也必不可少。我們必須對其企業的核心技術做到透徹的理解、對其主要零售數據做到詳細的分解，再根據其銷售技術的適合消費人群研究、數據走向前景的探討，盡可能的把更多的消費者囊括其中，并創新銷售技能、增加零售數據的導向，使銷售人員可以多元化地針對不同層面的人群選擇不同營銷方案，讓消費數據不再只是一面化，而是固定方向多面化開啟零售經營。

3結束語

新零售方式的中心是線上線下銷售市場的相互融合，相互發展，商業模式創新也必然不能少了其互聯網網絡與現實社會的融會貫通處理。只有真正做好了這些，一家零售企業才能在行業不斷優勝劣汰的競爭中留下來并走下去。

作者簡介：徐敏（1978.3.-）女，土家族，武漢交通職業學院 碩士講師，專業：區域經濟學 ，研究方向：市場經濟學。

參考文獻

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