學科館員與大學圖書館知識服務研究

摘 要：學科館員所提供的合種信息與知識的服務，將現代大學信息服務的發展方向提現出來，知識服務是高級形態知識的體現，從而使增值服務特征更加明顯。學科館員是不可或缺的，在大學圖書館知識服務中發揮不可替代的作用。在今后的發展道路上，各大高校圖書館的知識服務要與時俱進，不斷開發出新的合理化服務模式，從而達到創新服務的要求。

關鍵詞：學科館員；圖書館；知識服務

隨著時代的高速發展，計算機網絡技術也得到了飛速的發展以及廣泛的應用。如今，人類社會已經完全步入了網絡經濟的時代，在信息化、數字化以及網絡化高速發展的浪潮沖擊下，人們對于信息獲得的方式和要求也在不斷地變化。各大高校由于其自身的教育具有比較高的職業定向性，所以各大院校圖書館的信息服務更加需要進行創新，只有這樣才能適應新時代的發展需要以及更加符合現實情況。

一、學科館員要樹立科學的知識服務觀

首先，學科館員可以在圖書館內實行全開放式辦館。無論是不是本校師生，都可以憑借著自己真實有效的相關證件進館閱讀。圖書館應該對所有有興趣投入閱讀的人做到一視同仁，并且提供熱而又情周到的服務，使讀者能夠在開放、寬松、自主的服務環境中放松的投入到閱讀中，并且能夠充分感受到圖書館的創新服務中對閱讀體驗者的關心與周到的服務。要自覺樹立主動服務意識，主動服務的理念是后于正確服務理念而出現的，從以圖書管理員為中心慢慢趨向到以圖書資源和閱讀體驗者為中心的模式轉變。主動服務，其實就是在充分發揮圖書管理員的積極性的基礎上，需要圖書館能夠做到緊緊圍繞閱讀體驗者，不斷的去深化服務內容，主動延伸服務職能，積極擴大服務功能，把圖書館變成讀者對知識的學習、對知識的消化以及對知識創造的樂土，使館員與讀者能夠真正成為的朋友的關系。院校圖書館是否能夠得到學校的高度重視以及能夠得到多少的重視程度，在一定程度上對圖書館主動服務的內容與質量起到了重要的作用。因此，圖書館要做到與時俱進，以持續創新為宗旨和最終目的，積極去開拓主動性服務。這便要求我們做到轉變管理為服務，學科館員積極主動幫助讀者對信息進行選擇和評價，系統的加工和創新知識體系，提供新的知識產品給讀者。

其次，加強研究開架借閱中讀者的閱讀想法、閱讀本能、閱讀習慣、閱讀慣例，要想創新讀者服務工作，就要將服務向積極型、能動型發展。要積極利用網絡平臺等現代通訊交流工具，建立一個能夠互相交流的平臺，及時向讀者提供既有價值并且又實用的信息。

二、突出高校的各自特色

瑪莉安·科琳作為國際圖聯管理委員會的會員在談到“21世紀圖書館應該服務于大眾的新概念”時指出：“我們在提供相關服務之前，首先應該聽取讀者的意見。可以先問他們的興趣在哪些方面，需要什么方面的信息，然后我們可以將他們所需要的服務轉換成為全新的服務模式，提供能夠完全符合他們需要的各種服務。圖書館要通過對信息的宣傳、報道，以此增加讀者對信息的了解，推動和指引讀者能夠更加充分并且高效

各大高校的圖書館要高度重視圖書館的館藏建設，并且制定科學且合理的采購計劃，突出院校的特色，統籌兼顧，把紙質圖書、電子圖書以及網絡資源的一體化建立起來，并且將動態的特色融合進館藏體系。高校圖書館對圖書的數量不僅需求多，而且須在館藏圖書的特色上下工夫。經費和館藏空間的有限可能在建設的規模性和系統性上有一定影響，所以各大高校圖書館的館藏圖書要突出其自身的實用性和專業性。高校圖書館的主要使用人群還是學生，所以在館藏方面，增加與學生專業相關的圖書還是十分有必要的，既可以滿足本專業學生對知識的需要，也能夠方便對該方面感興趣的其他專業的學生。

三、開展人性化、個性化的知識服務

營造和諧舒適的閱讀環境能產生人與人之間的共鳴，對讀者行為起到誘導作用，讀者走到圖書館，圖書館的建筑風格、館內布局、信息資源甚至到一草一木，都會無聲地影響著大家，舒適的環境有利于讀者集中思想開展研究學習。在圖書館的窗前點綴著亭池假山，走廊上交替擺放一些花草，這些小細節便會使讀者心曠神怡，提高閱讀效率；進行學術探討時，盡量輕聲交談；拿起、放下圖書時做到輕拿輕放。可以設置“便民箱”，并放上筆、紙巾、風油精、雨傘等，給讀者帶來溫暖。

高校圖書館可以根據學生對圖書館的具體情況，開展個性信息服務，吸引具有特定需要的群體更好的獲取和利用圖書館的知識資源和特色服務項目。可以開放學習的空間。包括多媒體等電子信息的使用，主要可以實現信息檢索、數據庫的使用以及計算機軟件等課程的開展和學習，此外，還可以提供打印、復印、掃描等附加服務。

手機信息服務隨著科技的發展，圖書館與讀者的交流也在向數字化發展，手機與自動化管理技術相結合，可以提高讀者服務的質量和效率 ，采用手機信息服務，能夠讓讀者服務更加完善。目前，大部分高職院校學生作為擁有手機的讀者群，短信的使用已經成為廣大學生的常用工具。此外，學生還是新技術、高科技的領潮者，因此，高校圖書館開展此項服務是勢在必行的。

總之，扶搖直上的信息技術對圖書館必然會產生巨大的影響。高校圖書館要加快學習實踐的步伐，緊跟科學發展觀的指導，不斷開拓新型的服務領域，增加新型的服務方式，以便在這個信息科技迅速發展的社會中立于不敗之地。

四、結束語

高校圖書館要充分利用當前的網絡信息平臺對館內知識服務、消息動態以及重要通知及時對用戶進行告知，利用當下網絡信息傳播快、影響大的特點與廣大師生構建良性的互動，調動師生的積極性，激發師生共同管理圖書館的熱情，進而使得高校圖書館能夠發展的更好。在互聯網盛行的環境要求下，高校圖書館知識服務的側重點要放在服務上，而且這個服務還是科學服務，高校圖書館要注重對互聯網技術的利用，將圖書館與師生之間的關系更加緊密的連接起來，讓廣大師生在本校的圖書館中享受到賓至如歸的感覺。

參考文獻

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作者簡介

徐麗（1979--），女，漢，職稱助理館員，湖北省武漢市，碩士學歷，國家治理與考選制度專業。