新形勢(shì)下醫(yī)院檔案管理創(chuàng)新與服務(wù)模式探討

趙莉娟

摘 要：隨著中國(guó)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的步伐加快，近期，我國(guó)新的醫(yī)改的措施已經(jīng)正式推出，并開(kāi)始施行。而我國(guó)傳統(tǒng)、落后的醫(yī)院檔案的管理模式已經(jīng)幾乎不能滿足我國(guó)醫(yī)療發(fā)展的要求，影響了我國(guó)醫(yī)院的工作效率，過(guò)去傳統(tǒng)的紙質(zhì)的醫(yī)療檔案的管理的方法的缺點(diǎn)以及不足越發(fā)的明顯。本文主要對(duì)我國(guó)現(xiàn)在醫(yī)院的檔案管理的模式的創(chuàng)新改革為中心，闡述現(xiàn)如今醫(yī)院檔案的管理模式存在的缺點(diǎn)不足以及創(chuàng)新模式的新方法和思路，進(jìn)而幫助醫(yī)院檔案的管理模式以及服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：醫(yī)療改革；檔案管理；創(chuàng)新；服務(wù)模式；

隨著我國(guó)新的醫(yī)改的措施已經(jīng)正式推出與實(shí)施，給我國(guó)的醫(yī)療行業(yè)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)和新一波的改革浪潮，醫(yī)院將面臨這改革和創(chuàng)新的轉(zhuǎn)變。顯而易見(jiàn)，醫(yī)院的檔案管理是每所醫(yī)院所有管理工作的重中之重，也是醫(yī)院現(xiàn)代化管理的基礎(chǔ)和前提。原本的醫(yī)院的檔案管理較為傳統(tǒng)和簡(jiǎn)單，采用的是紙質(zhì)的檔案進(jìn)行管理，醫(yī)院的檔案管理并沒(méi)有采用現(xiàn)代化的管理方法，醫(yī)院的檔案管理很多缺點(diǎn)和不足也漸漸的顯露出來(lái)【1】。因此，現(xiàn)在的醫(yī)院的檔案管理必須進(jìn)行創(chuàng)新，找到符合現(xiàn)在醫(yī)療發(fā)展進(jìn)程和方向的新的醫(yī)院的檔案管理的創(chuàng)新與服務(wù)模式，促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)的不斷進(jìn)步。

一、原本醫(yī)院檔案管理模式的不足和缺點(diǎn)

（一）醫(yī)院的檔案的管理模式匱乏，統(tǒng)一的規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)不足

醫(yī)院的檔案的管理模式是現(xiàn)代化管理的基礎(chǔ)性的內(nèi)容，同時(shí)也是現(xiàn)代醫(yī)院醫(yī)療工作者在工作過(guò)程中的參考的根據(jù)。但是，很多的醫(yī)院卻并沒(méi)有根據(jù)權(quán)責(zé)建立明確的醫(yī)療檔案的管理的模式，導(dǎo)致出現(xiàn)了檔案管理的人員分散、細(xì)碎，以及資源缺少連貫性等等問(wèn)題，同時(shí)也出現(xiàn)了醫(yī)院檔案出現(xiàn)重復(fù)記錄內(nèi)容的情況，其均不利于現(xiàn)代醫(yī)院的檔案的管理模式的現(xiàn)代化、體系化和科學(xué)性。

（二）管理人員的管理意識(shí)缺乏，沒(méi)有專業(yè)化的檔案的管理人員

在原先，我國(guó)的醫(yī)院的檔案管理所需要管理的檔案的內(nèi)容較少，醫(yī)院的醫(yī)患數(shù)量也遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有現(xiàn)如今的多，往常的醫(yī)院都會(huì)將醫(yī)院的檔案管理和會(huì)計(jì)管理兩個(gè)部分合二為一進(jìn)行統(tǒng)一的管理，大部分的行政以及護(hù)理的人員通常也會(huì)進(jìn)行檔案管理的工作，人員的流動(dòng)性很強(qiáng)，檔案的管理有很強(qiáng)的隨意性，從而影響了醫(yī)院的工作的效率【2】。

（三）醫(yī)院目前的檔案管理的現(xiàn)代化的管理的水平不足

現(xiàn)如今的醫(yī)院往往會(huì)拘泥傳統(tǒng)的管理理念，導(dǎo)致目前現(xiàn)在很多的醫(yī)院的檔案管理的工作分散，管理人員的工作職責(zé)也并不明確，管理人員的主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)較差。醫(yī)院的檔案的管理模式并沒(méi)有很好的應(yīng)用現(xiàn)代化管理的方法，檔案的的資料的數(shù)據(jù)存在錯(cuò)誤的地方，檔案的管理也缺乏統(tǒng)一分類的歸檔。

二、醫(yī)院的檔案管理創(chuàng)新與服務(wù)模式的必要性的探討

（一）現(xiàn)如今的醫(yī)療的發(fā)展進(jìn)程需要與之匹配的現(xiàn)代化的醫(yī)院的檔案管理和服務(wù)模式，現(xiàn)代化的進(jìn)程的步伐不斷加快，科學(xué)化和現(xiàn)代化在各大領(lǐng)域已經(jīng)充分的應(yīng)用，醫(yī)療的醫(yī)院檔案管理和服務(wù)模式也需要符合現(xiàn)如今經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，應(yīng)用現(xiàn)代化的管理技術(shù)和知識(shí)，將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等融入到現(xiàn)在醫(yī)院的檔案的管理當(dāng)中，滿足醫(yī)院不斷發(fā)展的需求。

（二）醫(yī)院的檔案管理的整體的發(fā)展的進(jìn)程以及發(fā)展方向需要我們對(duì)醫(yī)院的檔案管理進(jìn)行創(chuàng)新，朝著檔案管理的規(guī)范性、科學(xué)化以及標(biāo)準(zhǔn)化的方向進(jìn)步，為日后的醫(yī)院的綜合的決策策略提供理論參考，同時(shí)不斷的提高醫(yī)院的整體的服務(wù)的水平以及在醫(yī)療學(xué)術(shù)屆的進(jìn)步和發(fā)展。

（三）醫(yī)院的檔案管理模式的創(chuàng)新有助于提高檔案管理人員的綜合的專業(yè)素質(zhì)。人是管理的主體，也是影響檔案管理的主要的因素，最終影響檔案管理各個(gè)環(huán)節(jié)的工作的結(jié)果和整體工作效率【3】。

三、醫(yī)院檔案管理創(chuàng)新模式的新方法和舉措

（一）醫(yī)院的檔案管理的體制的創(chuàng)新

檔案管理作為管理之一，體制是影響整體管理模式的重點(diǎn)，因此醫(yī)院的檔案管理模式的創(chuàng)新要從體制的創(chuàng)新開(kāi)始進(jìn)行改革轉(zhuǎn)變。需要改革人員明白檔案的管理對(duì)于醫(yī)院的重要影響，同時(shí)醫(yī)院的檔案管理的體制還要結(jié)合不同醫(yī)院的不同的實(shí)際情況進(jìn)行創(chuàng)新。要將每個(gè)人的管理的職責(zé)說(shuō)清，同時(shí)對(duì)管理的成果進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析指導(dǎo)。此外，為了能夠提高檔案管理的的效率和成果，不斷的提高檔案管理工作人員的工作積極性，醫(yī)院的有關(guān)部分需要對(duì)檔案的管理人員設(shè)置一套獎(jiǎng)勵(lì)懲罰的體系，對(duì)表現(xiàn)良好的管理人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，反之則進(jìn)行出發(fā)，也要對(duì)管理人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，綜合提高管理人員的素質(zhì)和專業(yè)水平。

（二）檔案的管理模式進(jìn)行創(chuàng)新

通過(guò)對(duì)醫(yī)院檔案的管理模式進(jìn)行創(chuàng)新能夠提高醫(yī)院檔案管理的效率和水平，保證檔案管理工作能有有序的展開(kāi)并且保證工作的效率，提高醫(yī)院的管理的技術(shù)和水平。醫(yī)院的有關(guān)負(fù)責(zé)人需要對(duì)檔案的管理的作用重視起來(lái)，為了保證檔案的管理模式緊跟時(shí)代的發(fā)展，需要醫(yī)院能夠設(shè)立單獨(dú)的檔案管理的有關(guān)部分，專門從事檔案管理的有關(guān)工作。并且在對(duì)檔案管理的人員進(jìn)行分配的過(guò)程中，保證人員的管理的高水平以及管理人員分配的科學(xué)規(guī)范化。高效的檔案管理技術(shù)和人才兩者缺一不可，因此具備先進(jìn)的管理技術(shù)，擁有一批具備先進(jìn)管理知識(shí)的高素質(zhì)的人才，才能保證檔案管理創(chuàng)新的順利完成。

（三）醫(yī)院檔案管理工作服飾模式的創(chuàng)新

醫(yī)院的檔案管理的根本性的作用就是為病患、為醫(yī)院提供各種有關(guān)便捷的服務(wù)。但是就現(xiàn)如今的檔案管理的發(fā)展情況來(lái)看，檔案管理能提供的作用太少，需要更為重要且廣泛的作用并沒(méi)有被開(kāi)發(fā)出來(lái)，尤其是對(duì)病患的服務(wù)以及對(duì)社會(huì)的整體服務(wù)這方面來(lái)說(shuō)，更是缺乏。為了不斷的擴(kuò)大醫(yī)院檔案的服務(wù)作用，檔案的管理有關(guān)部分需要先進(jìn)的管理技術(shù)和知識(shí)，向社會(huì)提供服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的檔案資源的互通有無(wú)與共享。此外，檔案的管理的工作不能拘泥與傳統(tǒng)的管理的模式，要用科學(xué)的方法，服務(wù)的精神，主動(dòng)服務(wù)，擴(kuò)大醫(yī)院的服務(wù)的范圍，創(chuàng)建新型的檔案管理的服務(wù)模式，為醫(yī)院、為病患、為社會(huì)提供更多更便捷的服務(wù)。

（四）要提高檔案管理人員的綜合素質(zhì)

檔案管理人員的綜合素質(zhì)主要有專業(yè)知識(shí)和職業(yè)素質(zhì)兩個(gè)方面。在專業(yè)知識(shí)上，管理的工作人員需要對(duì)檔案管理的流程以及管理的內(nèi)容做到熟稔于心，充分了解，要能夠快速的進(jìn)入管理的工作中去，保證高效的工作效率。此外，由于現(xiàn)在化腳步的加快，很多設(shè)備都已經(jīng)充分的應(yīng)用現(xiàn)代化的技術(shù)，因此這就需要管理人員充分的掌握現(xiàn)代化的知識(shí)，運(yùn)用現(xiàn)代化的設(shè)備，學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，保證管理工作的正常以及高效的進(jìn)行；在職業(yè)素質(zhì)方面，要不斷的提高管理人員的綜合素質(zhì)，定期的舉行管理人員的培訓(xùn)，幫助管理人員能夠接觸以及學(xué)習(xí)到現(xiàn)代管理的方法，提高管理人員的知識(shí)水平，保證管理人員能夠無(wú)時(shí)無(wú)刻的提高自身的職業(yè)素質(zhì)。此外管理人員要對(duì)本身的檔案管理工作熱愛(ài)，具備上進(jìn)心，嚴(yán)謹(jǐn)工作，保證符合檔案管理工作崗位的要求【4】。

四、結(jié)論

綜上所述，在新形勢(shì)下醫(yī)院的檔案管理的床戲需要從管理的模式體制以及管理人員和管理的方法等等各個(gè)方面共同努力，才能保證醫(yī)院檔案管理創(chuàng)新的順利開(kāi)展。此外，在醫(yī)院的實(shí)際工作中，要及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和總結(jié)過(guò)去一段工作后出現(xiàn)的不足和缺點(diǎn)，及時(shí)的探討、改正，如有必要，要修正醫(yī)院檔案管理的體制和措施，保證醫(yī)院的檔案管理的創(chuàng)新能夠良性、可持續(xù)化的發(fā)展下去。

參考文獻(xiàn)

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