Office運行故障輕松除

牟曉東

微軟的Office辦公軟件使用率非常高，不過也經常會因用戶的誤操作而出現各種運行異常的故障，比如無法安裝、異常的菜單丟失和運行速度過慢等，如何解決這些棘手的問題呢？

一、Office 2010的“安裝失敗”故障

以前在假期進行短期學習培訓過程中，筆者通過QQ的“遠程桌面”功能為不少同事安裝過Office2010，但接連碰到了兩次同樣的Office安裝失敗的故障。筆者嘗試過對機器進行重啟和注冊表的清理等相關操作，甚至下載使用過Office專用卸載清理工具，但在二次重裝Office 2010時仍然在進行到相同的進度處卡殼，顯示為“Windows Installer服務不能更新一個或多個受保護的Windows文件……”（圖1）。

其實，這種安裝失敗的故障在Office 2007中就出現過，原因是所安裝的Windows系統中的某些文件被修改或丟失而無法被Office安裝程序查找到，一般是出現在Ghost版或精簡過的操作系統中比較多。而故障解決的方法也非常簡單：首先到http：//pan.baidu.com/s/1mgDkuH6處下載“導致Office 2010安裝失敗的三個DLL文件.rar”壓縮包，大小僅為600多KB。然后，解壓縮生成Fp4autl.dll、Fpencode.dll和Fp4awel.dll三個windows動態鏈接庫文件（DLL）。最后，將它們全部選中并復制粘貼到C：＼Program Files＼CommonFiles＼Microsoft Shared＼web server extensions＼40＼bin文件夾中，此時就可以順利進行Office 2010的安裝了。

二、Excel的“菜單丟失”故障

某同事在Excel中按Alt鍵并進行鼠標拖動復合操作時，不小心把菜單給弄“丟”了——整個窗口中只剩下表格數據，其他的都不見了（圖2）?！肮膿v”了半天也沒能恢復，即使是關閉Excel之后再重新打開也無效，難道要重新安裝Office嗎？

其實，這只是因為用戶的誤操作而致使Excel保存了用戶的習慣，在Excel中有個名為“EXCEL11.XLB”的模板設置文件，它就是專門負責保存用戶操作習慣的文件。