基于藥品零售企業(yè)藥學(xué)技能型人才素質(zhì)需求的調(diào)查分析

馮傳平，彭攸靈，周煌輝，劉葉飛

（湖南中醫(yī)藥高等專科學(xué)校，湖南 株洲 412012）

隨著我國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的改革與發(fā)展，新醫(yī)療保險制度、社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系、新農(nóng)合和公共衛(wèi)生防御體系的建立及實施，高新技術(shù)在醫(yī)藥衛(wèi)生領(lǐng)域的應(yīng)用和醫(yī)藥分離的實施，使得藥學(xué)類職業(yè)崗位群不斷擴大，畢業(yè)生就業(yè)呈現(xiàn)出多元化趨勢。為主動適應(yīng)人才市場需求的變化，適時調(diào)整專業(yè)結(jié)構(gòu)和課程結(jié)構(gòu)，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，改進教學(xué)方法，提高專業(yè)教學(xué)與職業(yè)崗位需求的契合度，使畢業(yè)生既能滿足藥學(xué)類職業(yè)崗位的需求，又能適應(yīng)終身教育需要和未來職業(yè)演變的趨勢，我們對省內(nèi)外部分藥品零售企業(yè)、醫(yī)療機構(gòu)藥學(xué)部（科）的藥學(xué)技能型人才素質(zhì)需求及其知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、素質(zhì)要求等進行了廣泛深入的調(diào)查，為人才培養(yǎng)方案的修訂提供參考依據(jù)，現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果報告如下。

1 資料與方法

1.1 資料

我校藥學(xué)類專業(yè)實習(xí)單位主要包括省內(nèi)外部分藥品零售企業(yè)和醫(yī)療機構(gòu)藥學(xué)部（科），主要分布在益豐大藥房、老百姓大藥房等藥品零售上市公司各分公司或片區(qū)的零售藥店或醫(yī)院藥劑科。

1.2 方法

采取向藥品零售公司各分公司、片區(qū)或醫(yī)院人力資源部門和業(yè)務(wù)主管部門發(fā)放問卷的方式進行調(diào)查。共發(fā)放調(diào)查問卷57份，收回有效問卷57份，有效問卷回收率100%。問卷調(diào)查的主要內(nèi)容包括：企業(yè)人才需求情況、企業(yè)人才開發(fā)情況、企業(yè)人才需求素質(zhì)、專業(yè)課程設(shè)置、醫(yī)藥公司的用人標準、員工的創(chuàng)新品質(zhì)和創(chuàng)新能力以及對我校藥學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)工作的意見建議等方面。

2 結(jié)果

2.1 參與調(diào)研的藥品零售企業(yè)

根據(jù)我校藥學(xué)類實習(xí)單位接納實習(xí)生數(shù)量，并結(jié)合企業(yè)規(guī)模等實際情況，遴選了以下藥品零售企業(yè)和醫(yī)療機構(gòu)發(fā)放調(diào)查問卷，結(jié)果見表1。

表1 參與調(diào)研的藥品零售企業(yè)

2.2 企業(yè)人才需求情況

主要從“您認為本企業(yè)最需要哪些人才”“您認為本企業(yè)最缺乏什么學(xué)歷的人才”“您認為本企業(yè)什么學(xué)歷層次的人才最實用”“本企業(yè)哪個年齡段的人才最實用”“貴單位需要的人才類型”方面進行調(diào)查，結(jié)果見表2。

調(diào)查數(shù)據(jù)說明醫(yī)藥企業(yè)最需要的是專業(yè)技術(shù)人員，其次為營銷人員；面臨企業(yè)轉(zhuǎn)型和未來發(fā)展需要，企業(yè)最缺乏碩士研究生學(xué)歷層次的人才，其次是本科；在實際工作中，企業(yè)管理人員發(fā)現(xiàn)大專和本科層次人才最實用，說明大學(xué)層次人才在工作方面可塑性好于研究生，這也與通用型人才更受歡迎相一致；企業(yè)的發(fā)展需要年輕人去開拓市場和創(chuàng)新發(fā)展，需要的人才年齡段集中在26～35歲和36～45歲。

2.3 企業(yè)人才開發(fā)情況

本部分主要從企業(yè)在人才開發(fā)方面遇到的問題、招聘員工方式等方面進行調(diào)查，結(jié)果見表3。

調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)在人才開發(fā)方面遇到的最大問題是人才流失問題嚴重，這與企業(yè)提供給優(yōu)秀人才的待遇和優(yōu)秀人才個人發(fā)展受限相關(guān)；在選用中高層人員時，大部分企業(yè)還是沿用傳統(tǒng)方法，采取企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)、選拔的方式，對職業(yè)經(jīng)理人的引入機制還沒有建立；企業(yè)招聘員工的方式以校園招聘（大專院校）為主，這種方式有利于企業(yè)文化植入和批量人才開發(fā)；多數(shù)醫(yī)藥企業(yè)對目前人才市場狀況基本滿意。

表2 企業(yè)人才需求情況

表3 企業(yè)人才開發(fā)情況

表4 企業(yè)人才素質(zhì)需求

表5 高職高專藥學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)方案課程設(shè)置（分）（以10分為滿分）

2.4 企業(yè)人才素質(zhì)需求

本部分主要從公司最注重人才的哪些素質(zhì)和綜合技能、需要人才具有哪些理論知識和技能等方面進行調(diào)查，結(jié)果見表4。

調(diào)查顯示，企業(yè)最看重員工的敬業(yè)精神和工作經(jīng)驗，企業(yè)希望員工具有較強的推銷意識和良好的人際關(guān)系，這與藥品零售企業(yè)的行業(yè)特點密切相關(guān)。員工的溝通能力、口頭表達能力、自學(xué)能力、創(chuàng)新能力位列企業(yè)看重員工素質(zhì)能力的前4名，這與藥品零售企業(yè)面臨激烈挑戰(zhàn)而尋求自我發(fā)展的要求相一致。大專畢業(yè)生中薄弱的管理能力、缺乏行業(yè)特點的專業(yè)背景知識、技術(shù)知識不扎實等暴露了學(xué)校大專層次人才培養(yǎng)與企業(yè)需求之間的差距；大多數(shù)企業(yè)認為專業(yè)人員還是以基礎(chǔ)理論和專業(yè)技術(shù)知識學(xué)習(xí)為主。這些信息為人才培養(yǎng)方案的修訂提供了重要參考。

2.5 課程設(shè)置（以下課程均為藥學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)方案內(nèi)的課程）

企業(yè)技術(shù)、管理人員對藥學(xué)專業(yè)3類課程就與專業(yè)關(guān)聯(lián)性、與未來工作的關(guān)聯(lián)性、學(xué)習(xí)的必要性以及感興趣程度分別賦予了分值，結(jié)果見表5。

從表5可以看出，藥品零售企業(yè)管理人員在課程設(shè)置方面的實用主義思想，基本上反映了行業(yè)的需求特點，這些信息可以作為以后修訂藥學(xué)（藥品零售方向）訂單班人才培養(yǎng)方案的依據(jù)，同時，還需加強素質(zhì)能力培養(yǎng)和人文思想教育，提升人才的發(fā)展后勁和素質(zhì)品質(zhì)。

3 討論

（1）從企業(yè)人力資源管理人員處獲取人才素質(zhì)需求，能夠比較準確地找出學(xué)校人才培養(yǎng)過程中的不足，有利于及時對人才培養(yǎng)方案提出建議，加以改進，通過校企合作加大共同培養(yǎng)人才的力度、深度和廣度，發(fā)揮大專層次人才的優(yōu)勢，盡量克服其劣勢，采取其他有效措施彌補其不足，增強發(fā)展后勁，為企業(yè)培養(yǎng)棟梁之材。

（2）本次調(diào)查主要從藥品零售企業(yè)、醫(yī)療機構(gòu)藥學(xué)部使用人才的角度探討藥學(xué)技能型人才素質(zhì)需求及其知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，應(yīng)堅持人才培養(yǎng)的市場導(dǎo)向，這有利于學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高、企業(yè)人力資源的發(fā)展和區(qū)域產(chǎn)業(yè)升級。