淺談數字圖書館服務模式的轉變

李兵

摘要：傳統圖書館擔負著信息采集、存儲、傳播及版權控制的重任，數字圖書館也同樣要完成這些任務，只是各項任務的內容、采取的手段及服務方式發生變化。本文對數字圖書館的優勢和傳統圖書館與數字圖書館的區別以及服務方式轉變的進行論述，對今后工作提出了努力的方向。

關健詞：數字圖書館；服務模式

中圖分類號：G648文獻標識碼：B文章編號：1672-1578（2018）09-0006-01

數字圖書館是一門全新的科學技術，也是一項全新的社會事業。簡言之，數字圖書館是一種擁有多種媒體內容的數字化信息資源，能夠為用戶提供方便、快捷、高水平的信息化服務機制。

1.數字圖書館的優勢

1.1信息儲存空間小不易損壞。數字圖書館是把信息以數字化形式加以儲存，一般儲存在電腦光盤或硬盤里，與過去的紙制資料相比占地很小。而且，以往圖書館管理中的一大難題就是，資料多次查閱后就會磨損，一些原始的比較珍貴的資料，一般讀者很難看到。數字圖書館就避免了這一問題。

1.2信息查閱檢索方便。數字圖書館都配備有電腦查閱系統，讀者通過檢索一些關鍵詞，就可以獲取大量的相關信息。而以往圖書資料的查閱，都需要經過檢索、找書庫、按檢索號尋找圖書等多道工序，繁瑣而不便。

1.3遠程迅速傳遞信息。圖書館的建設是有限的。傳統型圖書館位置固定，讀者往往要花費大量的時間在去書館的路上。數字圖書館則可以利用互聯網迅速傳遞信息，讀者只要登陸網站，輕點鼠標，即使和圖書館所在地相隔千山萬水，也可以在幾秒鐘內看到自己想要查閱的信息，這種便捷是以往的圖書館所不能比擬的。

1.4同一信息可多人同時使用。眾所周知，一本書一次只可以借給一個人使用。在數字圖書館則可以突破這一限制，一本"書"通過服務器可以同時借給多個人查閱，大大提高了信息的使用效率。

2.傳統圖書館與數字化圖書館區別

數字圖書館具有與傳統圖書館不同的功能和特征，在館藏建設、讀者服務等方面都有了新的發展。由于數字圖書館以網絡和高性能計算機為環境，向讀者和用戶提供比傳統圖書館更為廣泛、更為先進、更為方便的服務，從根本上改變了人們獲取信息、使用信息的方法，較之傳統圖書館具有很大的優勢。

從文獻存儲上看，傳統圖書館的館藏載體主要是紙質文獻，與之相比數字圖書館對藏書建設的影響，首先表現在圖書館" 館藏"的含義已被擴展，不僅包括不同的信息格式（ 如磁盤、光盤、磁帶等），還包括不同的信息類型（ 如書目信息、全文信息、圖像、音頻、視頻等），因而使得數字圖書館將不再受制于物理空間，它們所能收藏的書刊等資料的數量也將沒有空間制約。

從檢索方式上看，用傳統的檢索方法，讀者往往要在眾多的卡片前花費不少時間，頗使借閱者感到不便，查全率和查準率都難以提高。

從信息的傳遞速度上看，傳統圖書館位置固定，讀者往往將大量的時間花費在去圖書館的路上。數字圖書館則可以利用互聯網迅速傳遞信息，讀者只要登錄網站，輕點鼠標，即使和圖書館所在地相隔千山萬水，也可以在幾秒種內看到自己想要查閱的信息，這種便捷是以往的圖書館所不能比擬的。

3.轉變圖書館服務方式，提升館員服務理念

3.1館員的服務模式轉變。圖書館員是圖書館直接服務基層的重要群體，圖書館員的服務意識和服務能力直接決定圖書館作用和功能，館員服務模式的轉變，服務領域的拓展，才能更好為讀者服務，才能發揮"讀者第一"服務至上的服務理念，只有良好的服務職業道德是不夠的，要有多樣化的服務方式，完善并減少讀者等待時間，從原始的被動服務變成主動服務，提升管理者的服務理念，服務不僅是一種言行，也是一種理念和自覺。

3.2館員服務水平的提升。要提升館員的服務水平，就必須要求館員們不斷終身學習，只有館員終身學習了，才能使館員的知識有所更新，才有可能全心全意的為讀者提供的服務，讓讀者滿意。學校還應對圖書館員定期進行培訓，制定完整的培訓規章、制度和條例，讓館員了解和掌握圖書館業務知識和技能，樹立良好的職業道德意識，增強圖書館的凝聚力，協調館員與讀者之間，館員與館員之間融洽的合作關系，最終提升圖書館員的服務水平的服務質量。

3.3培養綜合性圖書館工作人員。隨著數字圖書館、移動圖書館在高職院校圖書館中的推廣和普及，大量新技術和新讀者服務方式應運而生，傳統圖書館的服務方式及工作模式已經不適合現代高職院校圖書館的服務和管理模式，工作人員的服務工作將從單純的借還服務轉變為多層次的信息咨詢服務，掌握圖書館學、情報學、計算機技術、外語和各專業技術的復合型圖書館工作人員才能滿足現代高職院校圖書館的服務管理需求。因此，現代高職院校圖書館應加強圖書館工作人員工作能力的提高，定期組織人員參加各類型和各領域的學習和繼續教育培訓，促進高職院校圖書館在管理模式和人員結構上的優化。

總之，數字圖書館聯盟是圖書館事業發展的趨勢，它的出現是圖書館人在工作中積極探索，在服務體制機制上不斷創新的結果。它為廣大用戶提供了優質、便捷的服務。為了使數字圖書館聯盟更好地發展，圖書館人要堅持以最大限度地滿足聯盟內各類用戶的信息需求為工作方針，在工作中不斷創新，不斷地改善管理與服務，充分滿足高校師生對圖書信息的需求。隨著科技的進步和網絡的普及，圖書館不僅能夠增長讀者的智慧，還能給予讀者以精神力量。因此，圖書館管理既要繼承傳統的工作模式，又要充分運用信息技術和網絡技術進行管理，建立數字化的管理模式，以適應新時期讀者對知識文化的需求，實現圖書館價值的最大化，為數字圖書館聯盟的建設提供更加完善的建議和方案。

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