企業決策者中哪些人能推動物聯網應用？

Arup Barat

幾乎在所有行業中，物聯網（IoT）對于保持競爭力都變得越來越重要。實施物聯網的業務目標包括從改進內部業務到提供全新的服務，直至進一步提高合規能力。但是，每家企業應由誰負責探索這一新領域，并確定怎樣實施物聯網呢？我們了解到，要想開發真正成功的物聯網解決方案，重要的是在多個部門中都有堅定的支持者。

1.計劃負責人

那些計劃負責人應始終非常清楚競爭、市場狀況、商業模式變化、風險評估和支持技術等很多發展趨勢。對計劃負責人要求如此高瞻遠矚，意味著高管應在企業內部積極倡導物聯網的應用。而他們的工作可以從設立遠大的目標開始，到直接敦促企業的各個部門執行計劃。

可以由幾名高管發起物聯網項目。首席執行官通常是項目倡導者，他確定了長期愿景和業務需求。首席運營官積極投身于能夠增強內部運營的項目，而首席技術官通常更多地參與到怎樣改進外部產品，或者開發新產品。高管也可以支持項目設計、實施和預算。

大部分物聯網解決方案也涉及物聯網供應商和實施公司之間的合作伙伴關系，因為每一方都需要另一方的專業知識，從而使業務順利進行下去，并獲得持續的投資回報。這就是為什么合作伙伴負責人或者技術合作伙伴的主管們通常領導這些項目的原因，由他們確定合適的物聯網公司，并在早期階段進行概念驗證。

2.解決方案負責人

實施物聯網解決方案以優化內部流程的企業需要其運營部門的參與。無論是想從現場大量資產中獲得更高質量的數據以便進行監測，還是希望對生產線上的機器進行預防性維護，運營部門都將有助于推動這方面的工作。這類部門的負責人，例如首席運營官或者副總裁/總監等，將是物聯網項目的關鍵所在，因為以前相互孤立的很多業務領域所產生的數據將突破各自的邊界，為推動變革開辟了重要的運營流程。

運營的另一因素是產品部門，該部門應參與到能夠使企業為客戶提供新服務和增強服務的任何外部物聯網解決方案中。產品經理或者產品主管應積極參與制定開發哪類聯網解決方案的策略，以及怎樣開發解決方案。重要的是把物聯網供應商/合作伙伴的專業知識與產品部門和首席技術官結合起來，后者熟悉現有的產品、路線圖和客戶需求。

3.實施負責人

在選擇物聯網供應商的過程中，與物聯網供應商合作并將新技術集成到其生態支持系統中的技術部門是關鍵決策者。一旦策略制定完畢，這一部門常常會參與到過程中，但他們應盡早參與，提供反饋并快速發現問題。他們將參與到從解決方案實施到維護和支持的整個過程中。

除了工程部門之外，由于物理技術和數字技術日益融合，IT和OT部門還需要密切合作參與物聯網的實施。這三類職能部門將決定了任何解決方案能否成功執行。

4.最終用戶

最后（但絕對不是不重要）是任何物聯網解決方案的最終用戶，無論是使用企業新產品的客戶，還是使用內部新流程的生產線經理。雖然沒有直接參與企業間的B2B交互，但最終用戶應在開發哪類解決方案以及提供什么樣的體驗方面有發言權。如果供應商對應用解決方案的行業有所了解，并且可以分享過去讓用戶感到滿意的經驗，那么這會非常有幫助。

每一行業以及行業中的企業在物聯網等新技術上采用了不同的方法，這些技術將有助于實現其業務變革。當然，有一點可以肯定的是，實施物聯網解決方案是一項重大變革，每一企業的各個部門都應積極參與。這包括積極發起項目的計劃負責人，集成新技術的實施負責人，確定解決方案的解決方案負責人，以及提供反饋的最終用戶。

當然，這里沒有詳盡地列出誰應該去探索物聯網領域，而介紹的是過去幾年來為業界制定解決方案的一些常見決策者。在貴公司，誰最積極參與去發現并實施物聯網等新技術趨勢？