數字經濟時代的企業創新變革趨勢

李君 邱君降 成雨

數字經濟時代，以云計算、大數據、物聯網、移動互聯網為代表的新一代信息技術正在向制造業加速滲透融合，新技術、新模式、新業態不斷涌現，為經濟發展持續注入新動能，也為企業轉型升級和創新發展帶來新的挑戰和機遇。黨的十九大報告明確提出要“加快發展先進制造業，推動互聯網、大數據、人工智能和實體經濟深度融合”。數字經濟背景下，為有效應對數字化轉型的機遇與挑戰，企業應加強系統性變革，將數字化的技術、知識和信息作為關鍵生產要素，統籌發展理念、技術體系、生產體系、業務模式等方面的全面轉型，加速推動新型競爭能力與傳統競爭能力的更替，形成新的生產服務模式，從而不斷獲取數字經濟時代的可持續競爭優勢。

一、互聯網與制造業加速融合引發戰略理念變革

戰略是企業發展使命、經營理念、價值體系、發展目標等的集中體現。在數字經濟時代，以互聯網為代表的新一代信息技術持續創新并與制造領域加速滲透融合，企業的戰略目標與發展動力也在發生深刻變革。

順應并快速響應用戶個性化需求，成為企業發展的首要戰略目標。隨著互聯網技術向制造業各領域、各環節中的逐步滲透，供需信息不對稱的問題得到極大緩解，制造業正經歷著由“生產導向”到“客戶導向”、由“大規模生產”到“小規模定制”、由“標準化”到“個性化”的轉變。企業為應對終端消費者個性化需求的不斷升級，應及時優化戰略理念和發展目標，基于互聯網直接采集對接用戶需求，引導消費者深度參與產品研發、生產制造、營銷及服務等產品全生命周期的各個環節中，在解決成本、質量、效率等基本問題的基礎上，快速滿足用戶個性化、柔性化、動態化的生產和服務需求，加快形成基于個性化生產和服務的生產經營模式與商業模式，實現可持續發展。據中國兩化融合服務聯盟對七萬余家企業調查數據顯示，個性化定制成為當前眾多企業戰略轉型的重要方向，近三年，全國離散行業開展個性化定制的企業比例由4.2%上升為7.3%，平均增長率達31.8%，整體處于快速發展期。

創新成為企業轉型升級的核心動力。創新是企業發展的主引擎，企業間的競爭歸根結底是創新的競爭。數字經濟時代，一方面，互聯網與制造業的融合，為制造業的技術創新、產品創新、模式創新、業態創新、管理創新等提供了巨大的變革原動力。另一方面，互聯網與制造業融合的過程中，企業的資源配置方式和組織流程加速從以生產者為中心向以消費者為中心轉變，也倒逼傳統企業瞄準市場，加快構建全面創新體系，加強創新活力，提高創新速度。企業只有牢固樹立創新發展理念，通過技術產品、組織管理、生產方式等方面的協同創新，才能有效形成網絡化協同制造、個性化定制、服務型制造等新模式，以及一系列智能產品及系統解決方案，從而加快面向未來工業的發展步伐，不斷提升發展的質量和效益，切實實現數字化轉型升級和可持續發展。

二、以無邊界、自組織為特征的企業組織形態正在孕育

組織形態是企業商業模式、經營管理模式、生產組織模式、服務模式等的承載與體現，傳統企業的科層制組織結構已經難以滿足數字經濟時代企業對跨界融合、市場驅動、信息共享及業務協同等方面的要求。數字經濟時代，信息的傳播呈現去中心化的特征，互聯網與制造業的快速融合發展倒逼企業加速組織形態的變革與轉型。

無邊界是未來企業組織形式變革的思維基點。未來企業的發展，面臨如何匹配企業發展需求，調整、優化或重構傳統的組織形態，合理定位企業員工、客戶、供應商等之間的關系，以激發企業全員創新活力和發展潛力的重大挑戰。新的互聯網商業模式，其思維的基點就是無邊界，在新的環境下，企業必須審慎考慮企業組織模式重構問題，如果一味死守傳統模式，或將被快速淘汰。企業亟需引入新的信息技術手段，以各種經濟性聯接為紐帶進行組織形態優化，基于新型分工協作進行跨企業邊界的資源整合，構建以激發人的創造性為導向的無邊界組織，使企業組織形態呈現出組織功能單元虛擬化、組織要素分散化、組織形式彈性化和網絡化、企業之間以及企業與消費者之間邊界模糊化等特征，從而有效應對新挑戰。

以自組織為特征的價值網絡是企業組織形態的重要發展方向。網狀自組織是扁平式組織的進一步深化，突破了組織結構的有形界限，推動高度集中的決策中心組織轉變為分散的多中心決策組織，有利于企業內部分工合作，也有利于借用外力和整合外部資源，從而快速響應市場動態變化，最大程度滿足用戶需求，更好地為用戶創造價值，提高企業可持續發展的能力。近年來，圍繞自組織的實踐和探索層出不窮，如海爾的員工創客、華為的“三人戰斗小組”、百度的小團隊制、韓都衣舍的“產品小組”等，這些通過激發員工活力、自主經營能力，促進企業全員成為面向客戶的價值創新中心的積極探索，代表了未來企業組織形態的重要發展方向。據中國兩化融合服務聯盟對七萬余家企業調查數據顯示，2017年全國實現網絡化協同的企業比例為31.0%，互聯網在生產要素配置中的優化和集成作用日益凸顯。

三、數據成為企業核心資產，亟需深度挖掘數據創新驅動潛能

在數字經濟時代，數據是資產，是資源，也是一種新型生產要素，應用信息化手段實現數據的自動采集、傳遞、關聯、分析，能夠幫助企業有效提升數字化、網絡化、智能化水平，促進企業模式創新與智能化升級。

數據成為企業核心資產和戰略性基礎資源。數字化轉型背景下，數據的驅動作用日益增強，以數據為核心重構生產要素，推動數據、技術、業務流程和組織結構互動創新和持續優化，將促進企業全面創新。隨著企業信息化的持續推進，縱向集成和橫向集成不斷深入，企業數據的及時性、完整性、準確性不斷提高，數據的自動流動水平也持續提升，數據作為企業核心資產和戰略性基礎資源的價值逐步顯現出來。數據開發利用的深度和廣度，數據流、物流、資金流的協同水平和集成能力，數據流動的自動化水平，以及基于數據模型的智能決策水平，能夠支撐復雜環境下企業生產經營管理能力的提升，對未來企業的核心競爭能力有著決定性影響。

大數據應用是構建企業新模式新業態的有效手段。在互聯網時代，企業加工方式由以產品為主逐步轉變為以數據為核心，數據的流程與生產流程、企業管理流程加速融合。對數據資產的深入挖掘和開發利用，可以幫助企業從中獲知用戶的行為模式和需求動態、產品的質量現狀及改進要點、組織的內部效率和管理瓶頸、市場的微觀變化及發展趨勢，不斷探索基于數據的產業生態圈、產業鏈集成共享平臺等新模式，在此基礎上為生產組織的全過程優化提供決策支持等增值服務。據中國兩化融合服務聯盟對七萬余家企業調查數據顯示，2017年能夠通過在線收集企業內外部信息，進行綜合決策優化、預警和預測的企業比例不足10%，企業實踐總體上仍處于起步階段。

四、持續培育數字經濟時代的新型能力是構建競爭優勢的主線

數字經濟時代，隨著內外部發展環境的重大變革、信息技術的迅猛發展以及競爭的日益加劇，企業面臨的競爭形勢愈加復雜，圍繞構建可持續競爭優勢所需要核心競爭能力也在日益發生變化。

企業應將數字經濟時代的新型能力構建和提升作為獲取可持續競爭優勢的主線。為應對內外部環境和條件的快速變化，企業應不斷打造數字經濟時代的新型能力，以保持競爭優勢的可持續性。未來工業發展，最終都要落實到企業核心能力提升上來，并不斷推動從傳統能力拓展到新型能力。數字經濟時代，企業新型能力的構建要通過信息化來形成和實現，企業應圍繞形成可持續競爭優勢的要求，系統分析自身能力結構，與主要競爭對手以及用戶對企業能力不斷增長的需求進行系統的對比分析，然后確定應通過信息化打造哪些新型能力，既可以是通過信息化將原有能力提升到新的高度，也可以是在信息化條件下形成全新的能力。

數字經濟時代企業核心競爭能力的需求不斷發生變遷，企業能力建設需與時俱進。近年來，工業和信息化部推動開展了兩化融合管理體系貫標工作，要求企業按照規范的路徑打造和提升信息化環境下的新型能力。通過對企業正在打造的600余項能力進行分析發現，在數字經濟時代，我國企業關注六大類能力，包括研發創新類、生產管控類、供應鏈管理類、財務管控類、經營管控類以及用戶服務類能力，其內涵與傳統工業時期相比已經發生了很大的變化，企業核心能力體系不斷變遷。如研發創新類能力，傳統工業時代主要關注技術獲取、以及計算機輔助研發設計能力；而當前，則主要關注基于客戶需求的數字化快速定制研發、產品研發、工藝設計、生產制造一體化、以及在線、異地協同研發等能力。因此，企業應準確把握數字經濟時代發展趨勢和前沿，加快新一代信息技術在生產經營各環節的深度應用，激活企業的技術、裝備、系統、流程、組織和數據，持續打造適應時代發展需求的新型能力，培育形成企業數字經濟時代的競爭新優勢。