高校校園書(shū)店發(fā)展路徑的分析與思考

徐小雅

書(shū)籍是人類(lèi)進(jìn)步的階梯，校園書(shū)店可以將學(xué)生需要的精神食糧送到門(mén)口，方便學(xué)生汲取文化營(yíng)養(yǎng)。當(dāng)下我國(guó)大部分高校都有校園書(shū)店，但是校園書(shū)店的經(jīng)營(yíng)狀況參差不齊。本文首先分析了高校校園書(shū)店的發(fā)展情況，闡述了其中存在的問(wèn)題，然后又從多個(gè)方面就如何更好地發(fā)展和經(jīng)營(yíng)校園書(shū)店進(jìn)行了深入的反思，并提出了方法和對(duì)策。

高校校園書(shū)店發(fā)展現(xiàn)狀分析

1.科學(xué)選址問(wèn)題。科學(xué)選擇校園書(shū)店地址對(duì)書(shū)店的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展有重要影響，所以在發(fā)展校園書(shū)店時(shí)重視選址工作。為了選擇最佳的地址，建議考慮以下幾個(gè)方面：第一，以讀者數(shù)據(jù)做為參考。如果書(shū)店所在的校園人數(shù)太少，則讀書(shū)和購(gòu)書(shū)的學(xué)生必然不多，這就對(duì)書(shū)店的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)和收益有影響。通常情況下，學(xué)校人數(shù)至少要在兩千人，越多越好。第二，以書(shū)店的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境為參考。如果書(shū)店位于鬧市區(qū)，學(xué)生消遣的方式多，購(gòu)書(shū)的選擇范圍也大，這就不利于書(shū)店的發(fā)展。所以，在選址上可以重點(diǎn)考慮遠(yuǎn)離市中心的寄宿制的學(xué)校。第三，以書(shū)目的受眾對(duì)象作為參考。高效校園書(shū)店的圖書(shū)種類(lèi)很多，主要的與學(xué)習(xí)相關(guān)的書(shū)目。如果書(shū)店所在的學(xué)校學(xué)生無(wú)心向?qū)W，則好書(shū)也找不到買(mǎi)主。所以，書(shū)店最好坐落于具有濃厚學(xué)習(xí)氛圍的學(xué)府。

2.規(guī)模適度問(wèn)題。規(guī)模適度是書(shū)店發(fā)展的主要因素之一。規(guī)模過(guò)大，則運(yùn)營(yíng)成本無(wú)形中增加，如果顧客較少，則書(shū)店很難盈利。如果規(guī)模太小，則藏書(shū)量有限，書(shū)目種類(lèi)少則書(shū)店的受眾面就小，也不利于其同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。所以，書(shū)店的規(guī)模要綜合考慮，要考慮經(jīng)營(yíng)成本，也要對(duì)讀者的書(shū)目有一個(gè)較為準(zhǔn)確的估算，從而理性思考書(shū)店的規(guī)模。

3.品種對(duì)路問(wèn)題。書(shū)店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)與所銷(xiāo)售的書(shū)籍的種類(lèi)和質(zhì)量有直接關(guān)系。如果所經(jīng)營(yíng)的書(shū)籍與學(xué)生的專(zhuān)業(yè)無(wú)關(guān)，也非學(xué)生感興趣的內(nèi)容，則銷(xiāo)售業(yè)績(jī)必然受到影響。如果所經(jīng)營(yíng)的書(shū)籍是盜版書(shū)，存在很多印刷錯(cuò)誤，也會(huì)影響讀者的選購(gòu)意向。所以，校園書(shū)店首先要保證圖書(shū)的品質(zhì)，然后在相同品質(zhì)書(shū)籍的情況下，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打價(jià)格戰(zhàn)和距離戰(zhàn)。拒不完全統(tǒng)計(jì)，校園書(shū)店中的勵(lì)志、創(chuàng)業(yè)、科普、文學(xué)經(jīng)典等書(shū)籍均列于暢銷(xiāo)書(shū)行里。此外，雜志也深受學(xué)生喜愛(ài)，特別是《讀者》《意林》《悅己》等雜志。

4.管理規(guī)范問(wèn)題。書(shū)店的管理規(guī)范能體現(xiàn)出書(shū)店的格調(diào)和書(shū)籍的珍貴，然而當(dāng)下經(jīng)營(yíng)校園書(shū)店的書(shū)商未能夠彰顯出校園書(shū)店文化殿堂的氣質(zhì)。不論是售書(shū)、導(dǎo)讀、以及圖書(shū)整理人員的工作態(tài)度和工作服裝都有待于進(jìn)一步規(guī)范。

高校校園書(shū)店發(fā)展路徑的分析和思考

1.爭(zhēng)取政府和教育部門(mén)的政策支持。校園書(shū)店受到經(jīng)營(yíng)書(shū)籍種類(lèi)的限制，很難創(chuàng)收。這就讓校園書(shū)店的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)很困難。為了為學(xué)生和教師提供便利的書(shū)籍閱讀和購(gòu)買(mǎi)條件，校園書(shū)店要堅(jiān)持開(kāi)展下去，所以要爭(zhēng)取政府的優(yōu)惠政策，要獲取教育部的支持和幫助。通過(guò)政府和教育部的協(xié)調(diào)和幫助，讓校園書(shū)店駐扎大學(xué)校園，長(zhǎng)期釋放文學(xué)的芬芳，裝點(diǎn)知識(shí)的殿堂。

2.努力實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營(yíng)。為了降低書(shū)店經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，也為了強(qiáng)化校園書(shū)店的規(guī)范化管理，要努力實(shí)現(xiàn)校園書(shū)店的連鎖經(jīng)營(yíng)。連鎖書(shū)店的室內(nèi)裝修、工作流程、服務(wù)品質(zhì)、書(shū)籍類(lèi)別都幾近相同，這就避免了同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)而導(dǎo)致部分書(shū)店難以立足市場(chǎng)，還可以在連鎖店的評(píng)優(yōu)機(jī)制下促進(jìn)各個(gè)電不斷提升經(jīng)營(yíng)能力。

3.創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式。創(chuàng)新和發(fā)展是時(shí)代的主題，通過(guò)創(chuàng)造性的方法可以解決各種問(wèn)題。對(duì)于高校書(shū)店面臨的諸多問(wèn)題，可以從以下幾個(gè)角度分析，尋找新的解決方法和策略。一是要在繼續(xù)搞好一般圖書(shū)、雜志、文化用品、電子產(chǎn)品等經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，積極拓展多元化服務(wù)項(xiàng)目，增加配鏡、手機(jī)充值、復(fù)印、干洗衣物等項(xiàng)目，提高贏利能力。二是與上游廠商共同合作開(kāi)發(fā)具有校園文化特色的文化用品、特色商品、個(gè)性定制產(chǎn)品、運(yùn)動(dòng)服裝等，通過(guò)創(chuàng)建自主品牌，提高產(chǎn)品影響力和利潤(rùn)率。三是與郵政部門(mén)合作，承接期刊、報(bào)紙的預(yù)定業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的業(yè)務(wù)拓展。總之，校園書(shū)店的目的是以書(shū)籍為媒介來(lái)傳播知識(shí)。在電子商務(wù)平臺(tái)的影響下，很多大學(xué)生都使用收集APP來(lái)解決生活中的大小事宜。將校園書(shū)店與電子產(chǎn)品、文化產(chǎn)品和郵政有機(jī)結(jié)合起來(lái)，可以擴(kuò)大書(shū)店的影響力和知名度，從而吸引更多的讀者。

4.應(yīng)對(duì)數(shù)字化閱讀和網(wǎng)上購(gòu)書(shū)的挑戰(zhàn)。新華書(shū)店可利用自己的品牌、信譽(yù)、品種、服務(wù)優(yōu)勢(shì)，搭建一個(gè)與學(xué)校課程設(shè)置、文化氛圍、學(xué)生需求以及校園網(wǎng)相對(duì)接的信息化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為學(xué)生提供書(shū)目查詢、暢銷(xiāo)書(shū)推薦、圖書(shū)網(wǎng)上預(yù)訂、校園圖書(shū)配送等服務(wù)；可以考慮與專(zhuān)業(yè)出版社或教研單位合作，向?qū)W生提供會(huì)員制的網(wǎng)上教學(xué)課外輔導(dǎo)視頻服務(wù)。在這種情況下，校園書(shū)店要對(duì)紙質(zhì)書(shū)籍的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行宣傳，并且通過(guò)其他營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)吸引更多的讀者。例如，推出節(jié)假日?qǐng)D書(shū)折扣活動(dòng)，對(duì)購(gòu)書(shū)者贈(zèng)送精美禮品，為辦理圖書(shū)會(huì)員的讀者提供優(yōu)雅的讀書(shū)空間等等。這些附加的服務(wù)是電子圖書(shū)和網(wǎng)絡(luò)書(shū)籍銷(xiāo)售商所無(wú)法替代的，具有競(jìng)爭(zhēng)力。

5.大力倡導(dǎo)“人文關(guān)懷”。在日常服務(wù)上要主動(dòng)為學(xué)生提供盡可能多的服務(wù)，例如免費(fèi)為住宿學(xué)生提供打電話便利、修改縫補(bǔ)衣服、修拉鏈、代收郵件包裹等，讓學(xué)生們?cè)谙硎苜N心關(guān)懷的過(guò)程中，逐步把校園書(shū)店當(dāng)成一個(gè)可以信任和依賴(lài)的“家”。校園書(shū)店是面對(duì)面與讀者交流，書(shū)店可以通過(guò)其他的服務(wù)來(lái)滿足讀者的情感需求和生活需要。除了上述的幾種人文關(guān)懷方式，還可以通過(guò)文藝的方式來(lái)彰顯人文關(guān)懷。例如，雨天的傘、嚴(yán)冬的手套、入門(mén)免費(fèi)的暖心姜糖水、熱飯的微波爐等等。

綜上所述，發(fā)展校園書(shū)店要努力獲得政府和教育部的支持來(lái)作為經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)；要采用連鎖經(jīng)營(yíng)的方式來(lái)規(guī)范校園書(shū)店的管理工作；要?jiǎng)?chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，通過(guò)改進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式來(lái)與當(dāng)下大學(xué)生的購(gòu)書(shū)和讀書(shū)習(xí)慣對(duì)接，從而為書(shū)店穩(wěn)定客戶，要挖掘和宣傳紙媒書(shū)籍的優(yōu)勢(shì)，積極應(yīng)對(duì)電子圖書(shū)和網(wǎng)絡(luò)書(shū)籍的競(jìng)爭(zhēng)；要充分利用面對(duì)面的服務(wù)來(lái)彰顯人文關(guān)懷，為讀者營(yíng)造一個(gè)舒適的讀書(shū)環(huán)境。總之，校園書(shū)店對(duì)傳播文化、輔助教學(xué)等方面都有重要作用，現(xiàn)階段已經(jīng)取得了成果，但是依然還有很大的提升空間。因此，書(shū)店管理者和相關(guān)工作部門(mén)要予以高度重視，為推出高質(zhì)量的校園書(shū)店而努力。