殷金鳳“解難書記”

簡介

殷金鳳，女，1963年6月出生，中共黨員，朝陽區呼家樓街道呼家樓北社區黨委書記。她推出“十必訪兩公開”工作法，建立民愿訴求調處機制和社會領域黨建機制，將社區建設成弱勢群體有人幫、矛盾家庭有人解、難事解決有機制的“三有”和諧社區。2017年度“北京榜樣”。

呼北社區的居民都知道，有困難，找殷金鳳。

“她解決問題，比事主還急。”殷金鳳的同事說，比如有人打電話說煤氣漏了，事主還沒到家呢，殷金鳳先到了，直接給燃氣公司打電話。要是人家說下午到，她就一個電話接一個電話地催，直到解決為止。

作為呼家樓北社區黨委書記，殷金鳳公開了自己家的電話和手機號碼，居民只要有事，24小時都能找她。殷金鳳愛“串門”。她對自己有社區居民“十必訪”的要求——“婚喪嫁娶必訪;優撫對象必訪;下崗失業人員必訪;矛盾糾紛必訪;殘疾、特困家庭必訪;新遷入、遷出居民必訪;離休、知名人士必訪;空巢老人必訪;流動人口必訪;社區矯正、刑滿釋放人員必訪”。

2000年的夏天，殷金鳳和社區工作人員來到呼家樓西里23號樓，還沒進樓，一位乘涼的老大爺，顫顫巍巍地站起來抓著她的手：“可算把你盼來了！”

原來，23號樓是一個獨棟，住著80多戶居民。由于地處社區邊緣，周圍沒有電線桿，有線電視安裝成本很高，所以長期沒有安裝歌華有線。大爺說：“邊遠山區都能看電視了，我們家的電視卻成了擺設。”老大爺說。殷金鳳第二天就和歌華有線聯系，對方為難地說：“沒有架接電線，所有東西都得重新弄，這個工程干下來我們會賠錢的。”殷金鳳沒放棄，打電話不行，就上門，一次不行兩次，兩次不行三次……反反復復十多次，對方終于被打動了。最終，23號樓成功裝上有線電視。

在“疏解整治促提升”專項行動中，社區中心有一個300平方米的自行車車棚進行了改造。改造了以后做什么呢？殷金鳳說：“居民說了算。”大到需要蔬菜生鮮、老年飯桌、家政服務，小到配鑰匙、找裁縫……居民暢所欲言，殷金鳳一一對接落實，最終三分之一面積升級成了智能刷卡式存車棚，另外三分之二的面積引進10余家優質服務商。

18年來，殷金鳳和同事們為居民逐一解決了用水難、用電難、停車難、買菜難、出行難等一系列生活難題。“說一千道一萬，不如幫老百姓干件實事兒。”殷金鳳認準這個理兒。

（責任編輯：丁兆丹）