吳松航 誠信經營強“國粉”

簡介

吳松航，男，1972年9月出生，中共黨員，北京三元食品股份有限公司總經理助理。面對國產奶粉整體低迷的形勢，他把誠信經營作為企業立身之本，讓三元奶粉在短短幾年時間里實現扭虧為贏，成為值得國人信賴的國產奶粉優秀品牌。2016年度“北京榜樣”。

2010年底，北京三元食品股份有限公司奶粉事業部正式成立，吳松航出任奶粉事業部總經理。當時，乳業安全事件頻發，消費者不信任國產奶粉。三元奶粉是行業后入者，知名度低，全國代理商不足百戶，月銷售額只有幾百萬。“問題既然出現在市場，那就去市場找答案。”這一年，他有200多天是奔波在走訪消費者、代理商、終端奶粉店和超市的路程上。通過走訪，他找到了破解難題的“鑰匙”：對于安全事件頻發的食品行業，“誠信經營”才是最好的營銷手段。

嚴把質量關，是吳松航誠信經營的“第一板斧”。他嚴把產品生產的原料來源、技術研發、生產工藝、產品銷售關，堅持用好奶源，堅持用好工藝。采用特供級牧場綠荷牧場奶源進行濕法生產，最大限度地保證生產出的奶粉營養均衡、品質安全、口感新鮮。他制定了嚴格的檢測標準，除66項國家標準規定的指標外，還自行開展風險項目檢測和監控40余項，檢測項目達100余項之多，品控人員24小時監控。自2011年中國乳制品工業協會開展“月月抽檢”活動以來，三元奶粉全部合格。2012年，吳松航總結出國際標準好奶粉的生產模式，提出鑒別好奶粉的五大標準，重塑了國產奶粉形象。

吳松航誠信經營的“第二板斧”是誠信銷售。他通過研究消費者心理發現，不少消費者缺乏對好奶粉的辨別能力，常常把“質量”和“進口”簡單畫等號。吳松航開辟了一條“開講座、做科普”的市場推廣方式。他親自帶領團隊開展宣傳，以“誠信”為依托，明明白白地告訴消費者什么樣的奶源是好奶源、什么樣的工藝是好工藝、什么樣的配方是好配方。2012年，鄭州有兩個區縣的代理商說，他們做了十幾年奶粉，第一次清楚地了解好奶粉標準，愿意代理三元，當場簽了合同。這樣的面對面真誠向終端門店老板、消費者溝通的講座，三元奶粉一年要開上萬場。

就這樣，三元奶粉知名度、美譽度逐步得到消費者認可。在中國統計信息服務中心權威發布的國產奶粉口碑報告中，三元奶粉連續8年奪得第一名。《人民日報》為三元奶粉點贊，將其稱為“國粉”。

（責任編輯：高維海）