“融”在社區

柳鳳珍同志作為社區的帶頭人從事社區工作有9個年頭了。她堅持以“上為政府分憂，下為百姓解愁”的服務宗旨，切實為群眾多辦事、做好事、辦實事，在社區環境中求“安”、在社區服務中求“實”、在社區活動上求“和”、在社區共建中求“融”，在社區管理上求“新”的工作理念，整體提升社區業務能力。扎實有效地開展一系列的社區服務工作。

一、抓黨建平臺，從專業化視角做好黨建工作

柳鳳珍書記在工作中注意抓區域化黨建和社會工作專業化。

前海北沿社區住區單位多，社會資源豐富，柳書記借助社區住區單位的力量開展了各種豐富多彩的活動助力社區黨建工作。2018年3月20日9時在西杰清潔服務中心舉辦了第八屆“不忘初心跟黨走牢記使命勇擔當”為主題的征文演講活動。前海北沿社區黨委、西城區西杰清潔服務中心黨支部、郭沫若故居黨支部、北京市什剎海體育運動學校黨支部、南門宏源涮肉后海店黨支部、全聚德后海店團支部7位選手參加了演講活動。這個活動延續了八屆取得了很好的社會效果。4月25日社區召開了黨建協調會暨實街道區域化黨建三項清單工作會議，同和居飯莊提出“小車送餐”為老服務計劃，什剎海體育運動學校黨支部提出運動康復大講堂項目，各單位領導表示盡快將項目清單完成的時間和內容寫好并盡快實施。

“三社聯動”為社區工作提供了從專業視角提升社區工作的機會。柳書記適時引進了第三方昭陽社會工作發展中心。2017至2018年先后實施了前海北沿社區“夢之港”之黨建工程、凝心工程、健康工程、愛再起航、賦能計劃、走進新時代等黨建服務群眾項目取得了很好的效果。

二、抓調查摸底和專業培訓，提升助老服務專業化水平。

前海北沿社區60歲以上老年人共有1750人，85歲以上老年人141人，空巢老人53人，為老服務工作一直是社區工作的重點。在柳鳳珍書記的領導下，積極探索，大膽嘗試，整合轄區全聚德后海店、什剎海體育運動學校、西城區西杰清潔服務中心、荷花市場物業和宏源南門涮肉后海店5個駐區單位的21名志愿者，成立了前海北沿社區共建單位助老團隊。團隊通過“資源共享，優勢互補，共駐共建”的工作模式，開展了豐富多彩的社區助老活動，為社區營造了幫貧助老、共建和諧的良好氛圍。團隊成立后，志愿者對社區孤寡、高齡和“空巢”老人進行了調查摸底。志愿者們對老人們進行了走訪，詳細了解他們的疾苦和需求，并統一參加了由睦友社工事務所舉辦的為老服務志愿者專業培訓，培訓了探訪老人流程和注意事項，如：提前通知或預約、服務回訪問題、如何填寫探訪記錄，什么時間打電話給老人、電話指導語、注意溝通技巧，志愿者佩戴統一標識對老人家居情況、身體情況進行仔細觀察和記錄、老人有需求的話，為老人打掃衛生、把握好探訪時間（約半小時）等相關知識，有效提升了志愿者們為老服務專業化水平，讓轄區老人真切感受到來自團隊的關愛。

三、抓服務內容和服務方式，把為老服務做到老人心坎里。

助老團隊與社區孤寡、貧困和空巢老人簽訂一對一幫扶協議，根據每位老人的不同需求提供相應的服務。定期組織志愿者到老人家中開展打掃衛生，維修水電等生活服務，為老人排憂解難，并耐心地向老人普及安全隱患及平日需要注意的小常識。社區八十八歲的孫大媽，行動不便，兒女都不在身邊，生活十分窘迫。志愿者們與孫大媽簽訂了幫扶協議，定期組織志愿者到孫大媽家打掃衛生，擦玻璃、清洗油煙機，收拾廚房等。在炎熱的夏天，給大媽送去白糖、綠豆、菊花、涼茶等清涼解暑的食品，在冬天為大媽購買保暖的秋衣秋褲、絨衣絨褲以及床單被罩、手套，孫大媽被團隊的貼心服務感動得熱淚盈眶。對老人們維修水電等需求，團隊確保接到通知半小時內到達現場，幾年來，多次對羊角燈胡同、南官房胡同、三座橋胡同等居民家中水電、門鎖、窗戶等進行維修。今年三月份，今年龍頭井16號空巢老人謝麗英家院墻年久失修隨時有倒塌的危險，老伴又行動不便，柳書記得知后與助老團隊聯系，助老團隊組織5名志愿者在什剎海體校物業管理公司的協助下拉來施工材料，奮戰兩天完成施工，謝阿姨和老伴劉大爺感動得不知說什么好。為了防止高齡老人和部分高血壓老人經常性跌倒，落實社區“不倒翁”防跌倒計劃工程，助老團隊為社區40名85歲以上老人、7名黨員和3名“四就近”老干部，共計50名老年人，送去了防滑鞋、防滑墊，并向老年人發放防跌倒健康小折頁，宣傳防跌倒知識。

柳鳳珍同志通過積極探索，不斷拓展社區服務領域和內容，不斷實踐“和諧、和美、和順”的前海北沿社區精神她開拓進取，勇于創新，完善社區管理，始終把發展作為社區建設的切入點，把建設作為社區發展的第一生命力。廣大居民稱贊她是“居民滿意的當家人”。

柳鳳珍 女 黨員 52歲 大專

2009年4月參加社區工作，現任前海北沿社區書記，性格開朗，工作勤奮刻苦適應能力強，熱愛公益事業，在工作中勇于創新具有較強的團隊協作意識，來北沿社區后，重新組建了社區舞蹈隊、合唱隊、模特隊、編制等各種居民自治組織，發揮特長帶領社區黨員、群眾從自身做起，以點帶面全心全意為居民服務。她的格言：成功并不是為了超越只是做了自己想做的事情！