社工前行 應避免掉入專業主義陷阱

焦若水

甘肅良助社會工作服務中心理事長，蘭州大學西北少數民族研究中心副教授，主要從事社會工作理論與民族社會工作研究。第二批全國專業社會工作領軍人才

一、何謂專業主義

我國社會工作快速前行，迅速推進專業主義似乎成為不二法門，但仔細觀察，專家一度變“磚家”，先行嵌入需慎言。而且，專業主義本身的表述與理解實際上也是一把雙刃劍。

從正面角度來看，專業主義指代正面的、健康的職業態度、職業標準或職業規范。目前，我國學界的主流觀點將社會工作分為普通社會工作、行政性社會工作和專業社會工作，并認為通過社會工作的專業價值、專業方法介入，將有助于提升社會服務整體的專業性。不過，需要注意的是，中國社會工作界對專業主義似乎有一種隱形的焦慮，無論是學理歷史上的引經據典，還是在各個領域強調其專業性，還是在社會服務中套用社工+某某等模式，都特意將“專業”前置修飾強調，都體現著社會工作對其專業主義的強調。

然而，從負面角度而言，專業主義意味著在理性主義和功利思維影響下，專業機構和專業人員可能會利用專業知識與技能為自己謀取收入、權力與聲望等利益，以此塑造行業霸權與市場壁壘。有些機構利用其專業地位獲得政府購買服務，套取政府資源，或者利用專業知識，排斥和打壓其他社會服務機構的現象即是負面專業主義的典型體現。

山東大學葛忠明對這類專業主義進行了歸納，指出專業主義有如下四大特征：第一，極強的專業性。專業主義者的專業性通常以高學歷為文化資本，借此表明其專業理論和知識的神秘性（confidential knowledge），從而獲得來自服務對象的信任。第二，維護知識的神秘性。專業主義者為體現其服務的專業性，需要竭力維護其專業知識的神秘性（confidentiality），通常采取的策略便是使用外行人所不熟悉的專業詞匯和術語，維護專業主義者的專業地位。第三，強烈的操控性。專業主義者一般需要在服務對象面前證明他們是該領域的權威、專家；要求服務對象完全地服從自己的指令與安排。因此，專業主義者已經忽略了社會服務更多是一種倫理的實踐（morally know-how）過程。第四，冷漠及私利的取向。專業主義者普遍對服務對象的利益毫不關心；他們不以服務為目的，而是熱衷于追求專業人士自身的利益。這樣的專業服務工作，已經完全完全背離了服務對象，是為了專業人士、取向于專業人士、服務于專業人士的。多年前發生在一個專業智障人士服務機構的極端事例是專業主義的極端體現，因為厭煩青春期智障女孩的月經弄臟了床單，該專業機構竟然直接切除智障女孩的子宮。其目的是通過更為清潔整齊的機構環境有與良好機構形象來招攬更多服務對象，實現更大經濟利益。

顯然，克服社會工作在發展過程中的負面專業主義非常關鍵，這將是避免社會工作陷入專業主義陷阱，推動社會工作良性健康發展的必然要求。

二、專業主義的根源

專業主義首先與公共服務市場效應有關。國家推行的政府購買社會公共服務模式，為社會工作創造了空前的發展機遇。但是合同導向的成本/收益分析，使得社會工作越來越受到管理主義的控制，各種質量控制的技術和手段、以及測量績效名目繁多的量化工具，引導社會工作機構日益迎合績效考核的各種量化標準，工作日益圍繞簡單化、慣例化的操作和評估，制造出千篇一律專業名詞充斥其間的工作報告，社會工作演變的像是一門“社會巫術”。

第二是逐利動機的增強。社會工作服務機構對政府購買項目的高度依賴，使得機構間競爭日益激烈，為了在“服務市場”中成功中標，強調所謂的創新點，社工變“寫工”表明社會工作越來越將精力放置在內部文書編寫上，而非扎根服務深化上，其結果是極大地窄化服務的內容和專業的方向。社工招投標市場上看似競爭性的促動發展，恰恰限制“高質量”、“高水平”、“好的”專業化服務的實現，致使社會工作服務變得愈來愈像“生意”。

第三是自我實現預言。社會工作進入的社會服務生態系統中，比社區居委會資源少，比志愿者、義工發展晚，為了短期內實現有效“嵌入”，社會工作往往強調自身的“專業性”來實現彎道超車。從社工專業性的角度來看，志愿者在社區中開展的日常服務不專業，居委會工作手法太自上而下，社區社會組織零散亂，似乎唯有社會工作的專業服務方法才是正道。然而，社會工作服務的場景是日常生活，被譽為美國最有效的反貧困計劃，其核心就是讓社會工作者通過家庭訪問最直觀地了解服務對象的現實狀況，[]而被美國社會工作者所驚嘆的“神奇”家訪，實際在中國有著悠久的歷史和成熟的經驗，吊詭的是在社會工作個案工作專業性的影響下，社會工作服務機構卻越來越多的將服務對象帶到千篇一律的個案工作室中展開服務！

三、如何走出專業主義桎梏

第一是回歸服務。社會工作的現有地位很大程度上依靠的是教育先行的帶動，具有很強的專業主義論證合法性。對社會工作專業主義的反思也是因為其落地生根和嵌入老百姓生活世界不足，俗話說“有為才能有位”，走出專業主義的出路不是重返中國的故紙堆尋求文化支持，更不是順應政府項目化管理指標唯上，而是要切實回應社會大眾對美好生活的需求，不缺位不賣弄，將根扎在人民群眾對美好生活的需求之上。

第二是加強行業共同體建設，集合行業資源，由行業共同體推動社會工作的公眾倡導與宣傳，打破行業神秘主義，引導社會工作服務機構更接地氣的開展服務，促進整體行業發展，由行業共同體與政府進行整體協商，緩解單個機構面臨的專業主義壓力。

第三是加強社會工作倫理建設。國內社會工作發展大潮中的倫理守則似乎成為一個可有可無的裝飾品，是社會工作日漸墮落的“天使”，成為負面專業主義橫行的根源所在。西方社會工作緣于基督教，倡導愛的服務。中國社會工作倫理建設雖然不能沿襲西方的路徑，但是如何立足國情，尋回社會工作的初心和使命，在社會工作服務領域真正遏制“劣幣驅逐良幣”趨勢將是倫理建設的關鍵。

多年前，費孝通在談及社會學的本土化時發現，中國的社會學界出現兩種不同的研究傾向，“一種是用中國已有的書本資料，特別是歷史資料填入西方社會和人文社會科學的理論；另一種是用當時通行于英、美社會學的所謂社會調查方法，編寫描述中國社會的論著?！钡?，當時費孝通的老師吳文藻先生對此表示懷疑，“它們都不能充分反映中國社會的實際，反映了當時中國大學里所講的社會學走出來錯誤的路子，仍不脫為一種變相的舶來品?！狈从^今日中國的社會工作，似乎是社會學本土化歷史的重現。從“專業化到專業主義”是當前中國社會工作發展的潛在問題，如何避免專業主義陷阱，堅持專業而不至于專業主義，多研究些問題，少談些“主義”，或許才是社會工作未來良性健康發展的根本所在。