躬耕街巷日嫌短 民無小事不說忙

5年前，我開始專注研究社區，希望依托行業協會優勢，將整合的優質社會力量和資源送到社區，建立政企對接。但是事情進展得并不順利，不蹚河不知水深淺，站在社區外圍，總是不能真正觸及社區脈搏，了解社區最真實的需求。2016年5月，一個偶然的機會，我們走進什剎海街道辦事處，由此開啟了“專業化黨建服務”的專業歷程。

與不同類型、不同風格的書記交往過程中，感受到他們的艱辛也看到了他們的無奈，敬仰他們的無私奉獻也欽佩他們的無怨無悔。有的書記躬耕社區數十年，見證了社區成長和變更的全過程，有的書記引領社區治理的最新理念，有的書記從群眾中汲取力量，有的書記有著無以倫比的創造力，有的書記擅長利用新技術，有的書記擅長培育服務力量，雖然不同種類的培訓對書記的成長大有裨益，但是更多的書記更希望“聽聽人家是怎么干的”。

社區治理有文件、有方向、有要求、有指引，但是每個社區都有自己獨特的一面，照搬照抄別人的經驗不行，閉門造車也不行，作為社區建設和綜合治理的一把手、排頭兵，需要打開眼界，站在更高的視角上做規劃，需要走到居民中去，站在百姓的視角做服務，需要與同行多交流，集百家之長建立符合本社區現狀的治理模式，方為上策。

“沒有成功的個人，只有成功的團隊”，上到街道，下到社區，班子的作風和文化就是這個團隊的魂。走進朝陽區垡頭街道辦事處，沒啥不一樣，見到辦事處班子領導，看起來也沒啥不一樣，坐下聊聊，原來真的不一樣，每位街道領導班子成員身上都隱隱透露出一股創業者氣質，充滿激情，充滿夢想，沒有官僚，展現的就是一個奮發圖強的戰斗集體。作為一個有著復雜的地理環境和人文環境的街道，竟然涌現一批覺得工作時間太短、想上班想加班的“五想干部”。街道書記上任第一天的歡迎儀式是發一雙雨鞋和一件雨衣，去倒灌的低洼地帶做防汛；作為老城區拆遷安置的城鄉結合地帶，擁有多元文化風格，不可避免發生文化沖突；作為老工業區，地下水、空氣、土壤都被污染，居民怨氣十足。面對如此復雜、多元和眾多歷史遺留問題，街道班子斗志昂揚天天早來晚走，社區書記搬著桌子滿社區流動辦公，哪有問題，辦公桌就搬到哪兒，還成就了一批謙遜有禮、作風扎實的優秀社工，并先后走上重要崗位。復雜的社區環境逐漸塵埃落定，一個個問題得到解決，居民滿意度穩步提升。這背后是一種什么力量呢？

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，社區治理是大課題，卻沒有成型的教材可以借鑒。作為行業協會，我們將發揮協會的資源力量，整合資源、協調關系，作為社區書記的助力者、同行者，搭建書記交流學習的平臺，推動社區治理的經驗匯總、交流分享、資源共享。

本期《社會與公益》專刊，收集了各區推薦的數十位各具特色的社區書記的治理經驗，供大家集中參考學習。我們還將邀請書記們開展分享沙龍、專題研討，在分享傳播的同時，也吸取更多更好的實踐經驗。

李紅霞

中國社會工作聯合會社區服務業工作委員會副總干事

北京昭陽社會工作發展中心主任