特許經營及特許經營特許經營合同淺說

摘要：特許經營是現代化營銷的一種營銷的模式，鑒于其經營機制的特殊性已經在全國各個國家盛行開來，特許經營起源于美國，特許經營下的商業經營已經占據一大半的整個商業零售交易數，在世界上看此種經營的模式已經取得了巨大的成功，正是因為這樣可以預見，特許經營已然成為了最成功的一種營銷理念。隨著經濟全球化的逐漸深入，特許經營在上世紀的80年代引入到了中國，一時間各個類型的經營品牌和經營門店在全國涌現出來，特許經營迎來迅猛發展的時期，但是我國的特許經營仍然存在很多的問題，例如法律約束不夠健全，市場不完善，這些問題都等等待著我們去解決。

關鍵詞：特許經營；特許經營合同；研究

一、特許經營的概念的分類

特許經營究竟是什么，在全球化的今天特許經營被全世界廣受歡迎一定有其自身的優勢和特點，在中國發展特許經營可能會有哪些有利條件和不利條件，這些都是我們需要探討的問題。國際特許經營協會對這些問題作出了如下的解釋：特許經營是指特許人與被特許人之間的一種特殊關系，特許人向被特許人提供一些經營方面的培訓，并對被特許人的經營進行長期的跟蹤，被特許人在經營的過程當中應當受到特許人的控制，特許人依據實際的情況對其進行相應的投資。這個定義在國際上被廣泛的接納，但是它沒有將特許經營的標志性特點進行呈現，例如被特許人必須要經營一定的業務，這是其中的一個重要的特點；同時，被特許人還應當向特許人支付相關的費用，這也是其中的一個重要的特點。

依據特許經營的不同范圍我們可以將特許經營分成兩大類，一類是商標型的特許經營，一類是模式型的特許經營。商標型的特許經營是比較傳統的一種經營方式，它的歷史非常的久遠，特許人與被特許人之間就像是制造商與經營商。特許人是產品的生產者，被特許人就是將特許人生產出的產品銷售出去的銷售者，特許人僅僅提供產品和商標進行使用，被特許人需要定期的支付費用，向特許人匯報計劃和銷售安排等等，但是商標權是特許人保留的。模式型的特許經營在國外比較受歡迎，在一定的期限內，特許人除了向受特許人提供產品與商標以外，還提供了很多的支持，例如參與門店選址，培訓員工，廣告宣傳，店面裝修等等，受特許人基本上就是加盟的門店形式，所有的一切規章制度都和總部保持一致性，盡可能的保證能夠獲取最大化的利益。

二、特許經營特許經營合同簡述

由于特許經營在我國引進的時間較為短暫，目前與特許經營有關的法律還不夠健全，這些相關的法律都是在現有的法律法規中完成的，特許經營的特許經營合同比較特殊，下面簡要闡述特許經營合同的主要條款以及相關的一些法律問題。

1、經營模式和技術

這里面涉及到的內容有很多，包含了原材料、服務存貨量、營銷方式、貨物運輸、店面設計、店面裝修、產品種類與款式、店面管理等等方方面面，在特許經營合同中都要做出比較詳細的說明。

2、商標與品牌

特許經營的成功很大程度上取決于商標和品牌的打響，而商標與品牌就是特許經營店面的名片，代表著一種形象，就連被特許人都是整個品牌的一個小部分，在特許經營合同中應當明確企業商標的使用權限和使用方法，要將使用企業商標的具體形式作出詳細的說明，規定企業商標的具體使用方法。

3、員工培訓和經營指導

總部下發特許經營任務主要有特許經營任務，需要對加盟的門店實行資金上的指導、人員上的指導和技術上的指導，將說明書、樣品、相關資料等等授予提供給加盟的門店，同時對加盟總部的門店進行技術上的指導，總部還需要直接對各個加盟的門店的員工進行相應的特許經營培訓，在特許經營合同中應當明確標明特許經營培訓范圍、費用支出和其他相關內容等等。

4、區域限制

特許經營授權提供受特許人，都會受到地域的限制，主要有以下幾個方面，第一個方面是特許人授予被特許人整個區域的獨占權，也就是在授予區域內，不會再允許其他加盟的門店的加入，不允許任何形式的經營。第二個方面是特許人不會允許受特許人在受許區域之外進行其他任何形式的經營。第三各方面是受特許人也不能到受許范圍之外的區域內去招攬顧客，推銷產品等等，這些都需要在特許經營合同中指明。

5、產品的采購

特許人要求被特許人只能在自己這邊購買產品、原材料等等，這樣做的原因有兩個，第一個原因是可以向受特許人售賣商品獲取利潤，第二個原因是可以通過這種方式限制受特許人的特許經營范圍，保證受特許人的經營在品質和數量上能得到保證，樹立起企業品牌的良好形象。采購是最為典型的一種控制受特許人的方式，也是最為嚴格的一種控制方式。

6、匯報制度

特許人對被特許人的控制，還包含在需要向上級匯報自己店面的規章制度，向特許人定期提供其經營的活動過程，其中涉及到營業額、廣告投放、售賣的產品類型和利潤核算等等方面，向特許人定期匯報工作有利于特許人掌握各個門店的經營狀況，加強雙方之間的及時的、有效的交流。

7、店面裝修與設計

在零售業與服務業的范疇內，一個門店的店面的設計與裝修也是極為重要的，這關系到企業品牌的“臉面”以及在企業在顧客心目中的形象，正是因為這樣，在特許經營合同中應該明確的規定受特許人的門店裝修需要保持統一，設計要完整規范。特許人也需要向被特許人提供設計說明，在實際裝修的過程中特許人也需要派人提供被特許人專門的指導。

8、廣告宣傳和促銷宣傳

總的來說，廣告促銷應當由特許人統一進行和宣傳，受特許人需要在特許人的協調下統一宣傳的步調，在特許經營合同中應當對廣告設計的費用和廣告設計的過程進行詳細的規定。

9、價格

為了能夠保證各個門店的有效統一，維護企業品牌在客戶心目中的良好形象，保證整個經營系統的規范合理，在商品價格上特許人需要對各個結盟店的門店做出明確的和一致的規定，但是一般我們用的是建議價格或者是知道價格，以此反對門店之間不正當的競爭，加盟的門店也需要根據自己的實際情況做出相應的調整。

10、質量管理

在質量管理上，特許人需要制定出管理質量的手冊，對于無法通過質量管理手冊進行描述的內容，就用培訓等等方式進行闡述，以此保證有效的質量管理。

11、保密條款

特許人的商標與專利等等都受到法律的保護，正是因為這樣，受特許人對于商標、技術等等信息都要保密，一旦商標、技術等等這類信息被泄密，那么受特許人就需要承擔一定的法律責任，在特許經營條款中應當進行明確說明，防止發生不必要的糾紛。

在整個特許經營的過程中，市場會產生智力成果權的糾紛，受特許人在加盟之前就需要對特許人的各種資質做一個詳細的調查，以便深入了解之后再作出加盟的決定。

三、結束語

我國自從加入世貿組織以來，特許經營的發展勢頭就非常的迅猛，對于那些具備較強的實力的企業，應當加大對這種特許經營方式的重視力度，同時還需要加強對技術和資金方面的投入力度，在國內的市場上打響之后，更要逐步拓展國外的市場，逐漸發展壯大。當然，我們需要對特許經營相關的法律法規進行不斷的完善，重視特許經營的過程，遵守市場的規章制度。

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作者簡介：周寶金（1964.12），男（漢族），江西玉山人，碩士，副教授，主要研究方向：特許經營及電子商務物流管理。