蘇寧范志軍：智慧零售占據(jù)未來

陳曲

1990年到2000年，經(jīng)歷多次商戰(zhàn)之后的蘇寧，從建立“配送、安裝、維修”一體化服務(wù)體系的營銷商，到中國最大的空調(diào)批發(fā)商；從2000年之后，蘇寧開始“全面零售連鎖經(jīng)營”，全國遍地開店，并且完成了自己的信息化管理系統(tǒng)，2005年站穩(wěn)腳跟之后，開店的速度依舊沒有放慢，在2008年后，蘇寧基本每年開300家店，最高峰的時候開過465家店。

蘇寧的發(fā)展史上，曾經(jīng)做過不少讓業(yè)內(nèi)不看好的事情，初創(chuàng)時被國營老店圍攻，在第一次轉(zhuǎn)型拓展連鎖經(jīng)營的時候，不被同行看好，離開江蘇本地，去偏遠(yuǎn)的地方開店，這幾乎是一種“瘋狂”；最近的一次，自然是2009年的蘇寧易購，蘇寧是傳統(tǒng)企業(yè)，對于電商行業(yè)而言，就是一個門外漢。

近日，蘇寧零售集團(tuán)副總裁范志軍對2018年零售業(yè)趨勢作出了預(yù)判，他認(rèn)為，智慧零售的時代已經(jīng)到來，數(shù)據(jù)賦能、場景優(yōu)化、服務(wù)升級將像陽光、空氣和水一樣，成為零售業(yè)的標(biāo)配。

數(shù)據(jù)賦能

讓消費(fèi)鏈更智慧、更精準(zhǔn)

首先，在數(shù)據(jù)賦能方面，范志軍認(rèn)為：賣什么比怎么賣更重要。在競爭愈來愈激烈的情況下，更重要的是掌握消費(fèi)者的流向渠道，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)備貨。要將大數(shù)據(jù)與商業(yè)化相結(jié)合，從而驅(qū)動生產(chǎn)端抓住消費(fèi)需求，甚至是引領(lǐng)消費(fèi)趨勢，來生產(chǎn)出受消費(fèi)者喜歡的產(chǎn)品。但這其中的大數(shù)據(jù)并非越大越好，更重要的是讓大數(shù)據(jù)從“大”變“準(zhǔn)”，記錄線上線下消費(fèi)者的“軌跡”，對此，蘇寧做出了以下幾點(diǎn)：

一是讓供應(yīng)鏈建設(shè)圍繞用戶轉(zhuǎn)。通過大數(shù)據(jù)牽引供應(yīng)鏈機(jī)制，讓用戶成為“產(chǎn)品經(jīng)理”，大數(shù)據(jù)就是產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)的“數(shù)字化圖紙”，使每一款產(chǎn)品都能夠精準(zhǔn)供應(yīng)市場，成為驅(qū)動供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的新引擎。……