泰州發布春節大數據分析
2018-05-25 11:31:42
中國信息化周報
2018年11期
日前，“泰州12345”公眾號發布《泰州12345政務服務熱線2018年春節假期訴求大數據分析》。
大數據顯示，今年春節假期，除夕當天來電量最多，正月初一來電量最少；春節期間，“泰服小二”們呼入、呼出電話共1848次，通話時長92.4小時，當場解答市民咨詢940件，未有一件服務不滿意投訴；日均電話量193次，較平時日均話務量明顯降低，海陵城區來電多，下午1點鐘到4點鐘話務最忙；節日期間市民關心的公共交通、水電氣供應、消費糾紛等問題關注度上升幅度較大，“三農”問題從去年同期的30件下降為2件，燃放煙花爆竹投訴由去年同期的4件增加至20件。
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