日前,“泰州12345”公眾號發布《泰州12345政務服務熱線2018年春節假期訴求大數據分析》。
大數據顯示,今年春節假期,除夕當天來電量最多,正月初一來電量最少;春節期間,“泰服小二”們呼入、呼出電話共1848次,通話時長92.4小時,當場解答市民咨詢940件,未有一件服務不滿意投訴;日均電話量193次,較平時日均話務量明顯降低,海陵城區來電多,下午1點鐘到4點鐘話務最忙;節日期間市民關心的公共交通、水電氣供應、消費糾紛等問題關注度上升幅度較大,“三農”問題從去年同期的30件下降為2件,燃放煙花爆竹投訴由去年同期的4件增加至20件。