履行社會責任，別總打嘴炮

劉心放

都說宜家（IKEA）是一家由慈善基金會控制的非營利機構，看過相關的介紹文章，有些內容我還是沒有完全理解，比如這是不是意味著，宜家每年40多億歐元的利潤全都用于慈善？畢竟，我對公益慈善方面知之甚少，不敢瞎猜。

今年1月，宜家的創始人英格瓦·坎普拉德（Ingvar Kamprad）老爺子駕鶴西游，人們用朋友圈刷屏的方式對其一生的光輝事跡和卓越貢獻給予了高度評價，我也不是特別感傷。一個遠隔萬里又素昧平生的老人去世，對我來說并不比鄰居二大爺去世更值得悲傷。

不過老實說，宜家是我比較佩服的企業。這種佩服不是來自它的簡約質樸的產品、親民的價格，或好吃的瑞典肉丸，也不是源自它提出的“可組裝家具和平板包裝概念”，更不是坎普拉德老先生畢生遵循的“一粥一飯當思來之不易，半絲寸縷恒念物力維艱”的勤儉精神，而是它作為一個企業，對社會責任理念的執著追求與身體力行、潛移默化的傳播。

不信你到宜家商場里去看，碼放得整整齊齊的黃色購物袋隨處可見，用于記錄商品信息的小鉛筆頭和軟尺觸手可得，回收商品外包裝的鐵筐擺在角落，飲料瓶罐回收機設在樓梯拐角，引導分類的垃圾桶一黑一白成對兒擺放，指引購物的黃封皮《家居指南》僅供共享閱讀不得帶走，倡導低碳環保、循環利用的成套解決方案俯仰皆是。當顧客數量較少時，宜家會關閉兩部電動扶梯中的一部，以利節能減排。

宜家巧妙地營造了一個處處講責任的氛圍，制定了一個人人都能輕松履責的制度。在這樣的商場中購物，你想不給地球做點貢獻都難。

但最讓人叫絕的是，宜家商場里連一個“社會責任”的字眼兒都找不到。不僅不在商場里掛大標語，還從不在官網上喊口號，也不在各種論壇峰會上吹噓自己。人家履行社會責任不靠打嘴炮，但一舉手一投足之間，每個細節都能恰當反映出對社會責任的深刻認識和貫徹落實。宜家也傳播社會責任，但傳播的不是自己，而是理念，是實打實的行動。

反觀有的企業，嘴上說著自己如何講社會責任，每年大把大把的銀子撒出去，搞盛大的社會責任報告發布儀式，搞輝煌的社會責任成就展覽，拿獎拿到手軟，吹牛吹到口干。可為了修改一篇講話稿，不惜用掉一箱打印紙；為了擺拍一張熱心慈善的照片，不惜動用成百上千的人陪襯。這樣的行為，與其說是不講社會責任，不如說是犯罪。

據說家里有豪車的人，是不會掛豪車掛歷的。那么，我們可不可以這么說，認真履行社會責任的企業是不會把“社會責任”成天掛在嘴上的？

編輯|王秋蓉 qiurong.wang@wtoguide.net