社會支持理論下全通道式大學生心理危機干預系統的構建

王潔

[摘要]近年來，因大學生心理危機導致的各項惡性事件給社會造成的負面影響嚴重，心理危機干預已被提上日程。社會支持系統是大學生心理危機干預的有效手段，社會支持能夠緩解危機個體壓抑，維護心理健康。充分以社會支持系統理論為指導，利用全通道溝通網絡，構建大學生心理危機干預系統，對保障大學生健康成長和社會穩定有重要意義。

[關鍵詞]社會支持；全通道式；心理危機干預系統；大學生

[中圖分類號]G640

[文獻標識碼]A

[文章編號]1671-5918（2018）01-0063-02

大學生年輕氣盛，自我約束和自我控制能力相對較弱，容易出現偏激的思想和行為。與此同時，激烈的社會競爭，嚴峻的就業形勢，巨大的生存壓力等現實問題，加劇了大學生心理壓力和精神壓力，心理危機問題也日益凸顯。近年來，高校中學生自殺、投毒等惡性事件時有發生。因此，及時建立新的全通道式社會支持網絡的大學生心理危機干預系統亟需提上日程。

一、相關概念闡述

（一）什么是心理危機和心理危機干預。1.心理危機的內涵。1954年，現代心理學家卡普蘭（G.Cap lan）首次發表了心理危機干預理論，他指出如果一個人面臨的困境超過了自己的能力時，就會出現心理失衡，這種失衡的心理狀態就是心理危機。就大學生這一特殊群體而言，心理危機的千預對象主要是處于應激事件刺激下的學生，當事人一般在心理、情感和行為等方面有較大改變，暫時不能解決、處理和控制正常的生活情境。2.心理危機干預的內涵。危機干預在一些西方國家研究得比較成熟，近年來，發展迅猛。林德曼和開普蘭經過實踐研究最早提出危機干預的概念。心理危機干預是指在心理學理論指導下為遭遇危機的當事人提供一種短期的幫助技術，挖掘處于危機中當事人自身的潛能，使之建立或恢復危機前的心理功能。危機心理干預與傳統心理咨詢不同，其發展有特殊的規律，需要使用立即性、靈活性、方便性、短期性的咨詢策略來協助人們適應與度過危機。

（二）社會支持的內涵。通過查閱資料和調研，我們認為，社會支持是—種多維互動的關系，它既包括組織或個人所提供的客觀現實的物質支持，也包括個體主觀能體驗到的精神支持，這種關系能夠緩解緊張狀態，克服心理危機，提高社會適應能力。從性質角度，社會支持可以分為客觀社會支持和主觀社會支持。客觀社會支持是指能夠保障人們生存的物質的需要的總和，包括社會的、心理的、生理的。主觀社會支持是指個體主觀上能夠感受到的支持。

二、全通道式大學生心理危機干預系統構建的必要性和可行性

研究表明，社會支持系統有助于大學生身心健康的發展。

社會支持系統能夠積極整合所有可利用的支持資源，使危機個體能盡快擺脫危機事件，恢復正常生活。大學生社會支持感悟感越高，焦慮、抑郁水平越低。其次，社會支持系統能夠預防大學生自殺行為的發生。社會支持系統迅速展開自身網絡優勢，及時給予自殺者未遂者陪伴、安慰和鼓勵，改變其自殺的意念。因此，上述條件決定了社會支持系統在心理危機干預中啟動的必要性。另外，高校心理健康教育體系，高校的學生管理制度和社會支持系統在心理危機干預中自身的特點與優勢，決定了社會支持系統在心理危機干預中啟動的可行性。

三、大學生心理危機影響因素分析

影響大學生產生心理危機的因素很多，但主要集中于就業環境、高校管理及家庭教育教養方式等幾個方面。

（一）就業競爭激烈。有部分大學生是調劑專業，對自己所學專業并不感興趣，沒有準確判斷就業市場。這部分大學生在求職過程中不免四處碰壁，產生心理失衡。另外，部分大學生就業期望偏高，眼高手低，盲目追求大城市，急切熱衷于政府部門、大公司、大企業等，自身定位不清，導致找到的工作不是很理想。

（二）高校管理存在誤區。目前，大學生心理健康越來越得到各大高校的關注，然而實施效果卻不明顯。—些高校對于大學生心理素質的培養方式過于守舊、單調，僅僅局限于心理健康知識講座、心理健康活動的開展，系統理論培訓較少。另外，一些高校對于大學生心理危機事件的處理，傾向于重視事發后的處理與善后，缺乏預警機制。

（三）家庭教養方式失當。現今很多大學生是獨生子女，有的家長過度溺愛孩子，無條件地滿足子女的任何要求，這種方式培養出來的孩子往往以自我為中心，性格任性、偏執、自私，不懂得與人相處，缺乏理性平和的心態。有的家庭秉持陳舊的教育思想，教養方式偏激、極端，動輒就對子女進行辱罵與毆打，孩子很容易產生自卑、焦慮、封閉、壓抑等心理問題。

四、全通道式社會支持網絡的大學生心理危機干預系統的構建

本文基于社會支持系統的理論，利用全通道式的溝通網絡，建立了心理危機干預的社會支持網絡系統。當危機個體遭受危機事件時，在其周圍形成四級社會支持層，即核心層、次核心層、中心層和外圍層。這四大社會支持系統既各自獨立，自成系統，又是相互協調，相互影響，貫穿于危機干預系統的全過程。在時間上具有連續性，在空間上具有全方位性，全面發揮心理危機干預的強大作用。

（一）核心層。家庭和同輩兩大社會支持系統是大學生選擇社會支持來源的主要著眼點。家庭是大學生最早接觸的社會環境，是大學生心理危機干預不可或缺的一部分。父母雖然不在身邊，但仍然能給予危機個體物質和情感上的支持，避免產生過激行為。輔導員工作在學生管理第一線，給予危機個體的是情感支持和信息支持。心理咨詢師運用專業知識及時跟進危機個體，直接進行心理干預治療。心理委員經過嚴格培訓，能夠辨別他人的心理危機狀態，第一時間反映學生出現的不良征兆，加強學生與老師之間的信息流通。因此，輔導員、心理咨詢師、心理委員、同學、好友、家庭成員等是心理危機的四級社會支持層，起到核心作用。他們主要為危機個體提供精神上的支持，舒緩危機個體的心理困擾，減輕心理壓力，使其擺脫心理危機的影響。

（二）次核心層。院系領導小組、院系學工部、院系心理輔導站主要為危機個體提供信息支持和工具支持，形成三級社會支持層。他們幫助危機個體度過危機時刻，緩解危機個體壓力，盡快使危機個體恢復到危機前的平衡狀態。次核心層一邊密切關注心理普查結果，一邊監控易感人群。我們將這部分人群作為重點觀察對象，傾斜監測預警系統所配置資源，同時加強他們的思想政治教育和心理危機教育。通過多種方式和手段，給予他們更多的社會支持，控制這部分人群的心理問題不要繼續發展，引導他們掌握自我干預手段，防止惡性心理事件的再次發生。

（三）中間層。大學生心理健康中心、校醫院、學生處、教務處、保衛處等校級部門為社會支持網絡的中間層。中間層通過各部門之間的協調和一些具體工作，為危機個體提供相應的工具支持和信息支持。如心理健康教育中心做大學生的心理普查、心理咨詢和專業培訓；同時聯系校醫院馬上救治危機事件中發生意外傷害的人；學生工作部門完成自身職責內的具體工作，聯系校外專家的介入；教務部門負責教學與學生請假、休學、退學、復學等的協調；辦公室負責媒體采訪、對外口徑以及利用媒體宣傳引導；各相關系部負責人負責對危機個體事件對其他學生的影響等等。中間層的社會支持形成了心理危機的二級社會支持層，為大學生心理減負減壓，避免自傷或傷及他人，促進個體從危機和創傷事件中恢復或康復。

（四）外圍層。最外圍的社會支持是大學生心理危機干預系統的領導機構，其職責是向危機個體提供強有力的組織支持和身心安全保障等，幫助危機個體盡快開始新生活，形成一級社會支持層。危機干預領導機構需要調節學校內外的各種關系，有效整合學校的各種資源來支持心理危機干預工作的進行和開展。心理危機干預的領導機構發布心理危機干預方案，對重大危機事件作出決策；相關人員的分配與調遣；與學生家長的聯系與協調；心理危機干預系統的工作評估；聯系社會醫療機構進行診斷和治療。

綜上所述，積極構建科學的全通道式社會支持網絡的大學生心理危機干預系統，集成了社會、高校所有專業和非專業的支持力量，形成了全方位的、開放式的心理危機干預網絡管理體系。對于完善心理危機干預機制，增強心理調適能力，提高大學生的心理健康水平，培養大學生珍愛生命、尊重生命、敬畏生命的意識，都起到了很大的助推作用。

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