太鋼質(zhì)量證明書可配置管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與應(yīng)用

王傳東

（山西太鋼不銹鋼股份有限公司技術(shù)中心， 山西 太原 030003）

2006年以前，山西太鋼不銹鋼股份有限公司（全文簡(jiǎn)稱太鋼）鋼材產(chǎn)品質(zhì)量證明書（以下簡(jiǎn)稱質(zhì)保書）的開具沒(méi)有統(tǒng)一的信息化系統(tǒng)，各成材廠主要通過(guò)人工錄入數(shù)據(jù)或各自開發(fā)單機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行打印，質(zhì)保書版式繁多、內(nèi)容不固定，沒(méi)有統(tǒng)一的公司模板和數(shù)據(jù)來(lái)源，形成各自的數(shù)據(jù)信息孤島。

2007年太鋼ERP信息化項(xiàng)目正式投入運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了太鋼生產(chǎn)、質(zhì)量、銷售、采購(gòu)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的融合，質(zhì)保書也全部通過(guò)ERP系統(tǒng)開具，形成了較規(guī)范的質(zhì)保書打印體系。但是，隨著太鋼產(chǎn)品種類的不斷增加、客戶對(duì)質(zhì)保書的個(gè)性化需求不斷增多，ERP系統(tǒng)中的質(zhì)保書模板從上線初期的不到10種增加到90余種，且每次實(shí)現(xiàn)客戶個(gè)性化需求時(shí)都要進(jìn)行程序修改，手續(xù)繁瑣、實(shí)施周期長(zhǎng)。如果繼續(xù)使用ERP系統(tǒng)固定格式的質(zhì)保書模板，是無(wú)法實(shí)現(xiàn)快速滿足客戶對(duì)質(zhì)保書的個(gè)性化需求，客戶抱怨不斷增加。為了盡快扭轉(zhuǎn)這一局面，急需引入質(zhì)保書可配置的管理模式。

2014年太鋼“產(chǎn)銷一體化”信息化項(xiàng)目正式啟動(dòng)，質(zhì)保書的改造與升級(jí)也同時(shí)開展。本文重點(diǎn)在質(zhì)保書可配置管理的系統(tǒng)設(shè)計(jì)與應(yīng)用方面進(jìn)行介紹。

1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)

1.1 可配置質(zhì)保書模板設(shè)計(jì)

1.1.1 前期準(zhǔn)備工作

研究國(guó)內(nèi)、外有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量證明文件相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)質(zhì)保書模板設(shè)計(jì)。收集、整理公司ERP系統(tǒng)現(xiàn)行所有質(zhì)保書模板，打印質(zhì)保書樣板110余份，按鋼材類型、品種進(jìn)行分類、歸納、整合，找出各模板之間共性與差異性。收集國(guó)內(nèi)、外同行業(yè)鋼鐵產(chǎn)品質(zhì)保書樣板70余份，借鑒其先進(jìn)的設(shè)計(jì)方法，取長(zhǎng)補(bǔ)短。通過(guò)營(yíng)銷管理部門廣泛收集客戶對(duì)質(zhì)保書的個(gè)性化需求與期望，在質(zhì)保書模板設(shè)計(jì)階段提前考慮。

1.1.2 質(zhì)保書模板設(shè)計(jì)

1）版式設(shè)計(jì)。根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)分別采用橫版與豎版兩種版式。出口不銹鋼板帶產(chǎn)品全部采用全英文豎版樣式，內(nèi)貿(mào)不銹鋼板帶產(chǎn)品采用中英文對(duì)照豎版樣式，其他產(chǎn)品采用中英文對(duì)照橫版樣式。

2）表頭設(shè)計(jì)。表頭簡(jiǎn)明化處理，重點(diǎn)體現(xiàn)公司LOGO與文件名稱。將舊版中的證書編號(hào)、地址、聯(lián)系電話、許可證編號(hào)等信息在表頭設(shè)計(jì)中移出。

3）訂貨信息欄設(shè)計(jì)。將產(chǎn)品訂貨有關(guān)的信息集中設(shè)計(jì)，包括訂貨單位、收貨單位、訂貨標(biāo)準(zhǔn)、訂貨牌號(hào)、產(chǎn)品名稱、交貨狀態(tài)、合同號(hào)、提單號(hào)、證書編號(hào)、二維碼等信息。

4）可追溯信息設(shè)計(jì)。根據(jù)各工序的產(chǎn)品大類分別設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)信息化系統(tǒng)、產(chǎn)品實(shí)物、標(biāo)簽、質(zhì)保書之間的信息追溯。主要包括材料號(hào)、爐號(hào)、鋼卷號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、自身質(zhì)量等信息。

5）化學(xué)元素欄設(shè)計(jì)。實(shí)現(xiàn)化學(xué)元素可配置功能，采用均格設(shè)計(jì)，可實(shí)現(xiàn)熔煉、成品化學(xué)元素分析結(jié)果分行顯示。

6）機(jī)械性能欄設(shè)計(jì)。實(shí)現(xiàn)機(jī)械性能可配置功能，采用均格設(shè)計(jì)，取消試驗(yàn)項(xiàng)目固定模式，可實(shí)現(xiàn)試驗(yàn)子項(xiàng)按不同的實(shí)驗(yàn)條件進(jìn)行區(qū)分，以及多套試驗(yàn)數(shù)據(jù)的同時(shí)顯示功能。

7）備注、注釋、簽名、聲明等欄目設(shè)計(jì)。繼續(xù)保留備注欄，用于備注客戶需求信息并適當(dāng)增加備注空間，根據(jù)備注內(nèi)容的多少分長(zhǎng)備注與短備注；增加注釋欄目，用于性能試驗(yàn)項(xiàng)目或試驗(yàn)符號(hào)的解釋；將制造廠地址、服務(wù)電話、聲明、質(zhì)量負(fù)責(zé)人簽字等基本固定的內(nèi)容集中放在一起進(jìn)行設(shè)計(jì)；增加證書類型顯示功能，可根據(jù)產(chǎn)品認(rèn)證范圍、客戶需求，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)配置。

8）質(zhì)保書附頁(yè)設(shè)計(jì)。對(duì)于部分特殊的產(chǎn)品，其化學(xué)元素、機(jī)械性能檢驗(yàn)項(xiàng)目非常多，在一頁(yè)質(zhì)保書中無(wú)法全部列印，此時(shí)會(huì)自動(dòng)將多余的項(xiàng)目在附頁(yè)中顯示。

在前期準(zhǔn)備工作充分的前提下，結(jié)合公司產(chǎn)品特點(diǎn)以及客戶個(gè)性化需求，共設(shè)計(jì)12個(gè)質(zhì)保書模板。

1.2 質(zhì)保書生成流程設(shè)計(jì)

根據(jù)太鋼銷售業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，系統(tǒng)按照支持公司本部?jī)?nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)、出口業(yè)務(wù)、經(jīng)貿(mào)公司打印的質(zhì)保書全部通過(guò)產(chǎn)銷系統(tǒng)出具進(jìn)行設(shè)計(jì)，確保數(shù)據(jù)同源、統(tǒng)一管理。

銷售部門根據(jù)客戶提出的訂貨要求以及個(gè)性化需求錄入訂單，訂單下發(fā)產(chǎn)銷系統(tǒng)后，由產(chǎn)品工程師進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，并根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)+α需求完成質(zhì)保書模板及列印項(xiàng)目配置。完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)的訂單自動(dòng)進(jìn)行銷產(chǎn)轉(zhuǎn)換，并按合同處理結(jié)果的要求組織生產(chǎn)；經(jīng)檢驗(yàn)、判定合格的產(chǎn)品入庫(kù)，庫(kù)存管理人員根據(jù)提貨單組織發(fā)貨，在系統(tǒng)中完成發(fā)貨確認(rèn)后將自動(dòng)生成質(zhì)保書；質(zhì)保書打印人員可根據(jù)訂單或提貨單查詢已生成的質(zhì)保書，經(jīng)審核后并打印；在打印質(zhì)保書的同時(shí)生成電子版質(zhì)保書，并自動(dòng)發(fā)送至服務(wù)器進(jìn)行備份。出口業(yè)務(wù)、經(jīng)貿(mào)公司需要通過(guò)ERP系統(tǒng)向產(chǎn)銷系統(tǒng)發(fā)送質(zhì)保書打印請(qǐng)求，在產(chǎn)銷系統(tǒng)自動(dòng)生成質(zhì)保書，并完成質(zhì)保書打印操作。質(zhì)保書生成流程見圖1。

圖1 質(zhì)保書生成流程

1.3 質(zhì)保書數(shù)據(jù)自動(dòng)采集流程

質(zhì)保書中所有數(shù)據(jù)全部按照自動(dòng)采集進(jìn)行設(shè)計(jì)，根據(jù)質(zhì)保書中不同欄目、不同內(nèi)容分別設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)采集方案，打通各系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)接口，質(zhì)保書中顯示的各個(gè)字段、內(nèi)容通過(guò)程序邏輯在生成質(zhì)保書時(shí)自動(dòng)在對(duì)應(yīng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)模塊中采集，杜絕了人為干預(yù)。

以產(chǎn)品訂單為主線，并根據(jù)提貨單信息將符合要求的材料數(shù)據(jù)自動(dòng)采集并生成質(zhì)保書。質(zhì)保書中的訂貨信息數(shù)據(jù)主要通過(guò)訂單屬性進(jìn)行采集；可追溯信息數(shù)據(jù)通過(guò)各工序材料物料主檔信息進(jìn)行采集；質(zhì)保書備注信息可以通過(guò)訂單屬性信息采集，也可以根據(jù)質(zhì)保書配置信息進(jìn)行采集；質(zhì)保書列印化學(xué)元素?cái)?shù)據(jù)根據(jù)配置要求在煉鋼爐號(hào)主檔中進(jìn)行采集；質(zhì)保書列印機(jī)械性能數(shù)據(jù)根據(jù)配置要求在材料檢化驗(yàn)實(shí)績(jī)中進(jìn)行采集；質(zhì)保書注釋信息主要通過(guò)材料檢化驗(yàn)實(shí)績(jī)采集，部分信息通過(guò)配置要求進(jìn)行采集；認(rèn)證產(chǎn)品數(shù)據(jù)則根據(jù)產(chǎn)品認(rèn)證信息檔進(jìn)行采集。所有數(shù)據(jù)采集完成后，根據(jù)程序邏輯自動(dòng)打印在質(zhì)保書模板中各自的位置上，質(zhì)保書數(shù)據(jù)采集成功，如果在審核時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)保書數(shù)據(jù)存在異常，可以重新生成質(zhì)保書。質(zhì)保書數(shù)據(jù)采集流程見圖2。

圖2 質(zhì)保書數(shù)據(jù)采集流程

1.4 質(zhì)保書打印方式設(shè)計(jì)

為了滿足各個(gè)行業(yè)、不同客戶的特殊需求，共設(shè)計(jì)了四種質(zhì)保書打印方式，并具備幾種打印方式之間互換的功能，目的是為了更加靈活、快速滿足客戶對(duì)質(zhì)保書的個(gè)性化需求。

1）按提單號(hào)打印方式。此打印方式是最常用的一種，適合所有產(chǎn)品，系統(tǒng)定為默認(rèn)打印方式。基本原則是將同一提單號(hào)下的材料數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，將同一訂單行的產(chǎn)品打印在同一張質(zhì)保書內(nèi)，材料行數(shù)放不下時(shí)自動(dòng)分頁(yè)，遇到不同訂單行的材料再重新分頁(yè)，這就是客戶經(jīng)常看到的同一提單號(hào)下有多份質(zhì)保書，可以通過(guò)頁(yè)碼信息進(jìn)行識(shí)別。

2）按委托單打印方式。此打印方式適用于出口訂單，同一委托單下可以包含不同提單號(hào)、不同訂單行的所有材料。基本原則是將同一委托單下的材料數(shù)據(jù)進(jìn)行采集,先將同一訂單行的材料打印在同一張質(zhì)保書內(nèi)，材料行數(shù)放不下時(shí)自動(dòng)分頁(yè),遇到不同訂單行的材料再重新分頁(yè)。

3）按件次打印方式。此打印方式適用于個(gè)別用戶的個(gè)性化需求。基本原則是依據(jù)各類產(chǎn)品在系統(tǒng)中的最小管理單元進(jìn)行打印，即每一個(gè)材料號(hào)打印一張質(zhì)保書。

4）按爐批打印方式。此打印方式適用于特定用戶的專用打印方式。基本原則:整爐訂貨、整爐裝車，整爐發(fā)運(yùn)，如果實(shí)分批發(fā)運(yùn)的情況下，由系統(tǒng)通過(guò)程序檢索該爐產(chǎn)品是否具備整爐打印質(zhì)保書的條件,具備時(shí)才可打印。

2 應(yīng)用

2.1 質(zhì)保書可配置管理模式

太鋼產(chǎn)銷一體化信息化項(xiàng)目引入了一貫制管理理念，可以實(shí)現(xiàn)按訂單進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，客戶的個(gè)性化需求可以很好的實(shí)現(xiàn)。其中，質(zhì)保書可配置管理模式是太鋼在滿足客戶個(gè)性化需求方面的一個(gè)突出示例。

基本運(yùn)行模式是：按照標(biāo)準(zhǔn)、牌號(hào)對(duì)質(zhì)保書模板進(jìn)行選擇，并對(duì)質(zhì)保書列印元素、質(zhì)保書列印項(xiàng)目進(jìn)行配置，使其滿足標(biāo)準(zhǔn)要求，在沒(méi)有用戶特殊要求（標(biāo)準(zhǔn)+α）的情況下實(shí)現(xiàn)質(zhì)保書模板、列印要求自動(dòng)匹配；當(dāng)客戶訂單提出化學(xué)元素、機(jī)械性能等檢驗(yàn)需求時(shí)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)成功后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將該訂單的化學(xué)元素、機(jī)械性能等檢驗(yàn)項(xiàng)目與同標(biāo)準(zhǔn)、牌號(hào)的質(zhì)保書列印配置項(xiàng)目進(jìn)行比對(duì)，如果存在差異會(huì)自動(dòng)創(chuàng)建提示信息，由產(chǎn)品工程師進(jìn)行確認(rèn)、修正質(zhì)保書列印配置要求。此運(yùn)行模式不但能夠校驗(yàn)質(zhì)保書列印項(xiàng)目配置的符合性，同時(shí)也可以對(duì)產(chǎn)品的檢化驗(yàn)設(shè)計(jì)進(jìn)行驗(yàn)證，實(shí)現(xiàn)雙重把關(guān)，更主要的是確保了質(zhì)保書數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，減少了客戶抱怨，提升了公司的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.2 系統(tǒng)運(yùn)行效果

太鋼“產(chǎn)銷一體化”信息化項(xiàng)目于2015年10月成功上線運(yùn)行，目前已穩(wěn)定運(yùn)行兩年多了，平均每月生成質(zhì)保書40 000余份，12個(gè)質(zhì)保書模板基本能夠滿足目前所有產(chǎn)品的需求，客戶關(guān)于質(zhì)保書的個(gè)性化需求能夠快速實(shí)現(xiàn)，質(zhì)保書內(nèi)容的準(zhǔn)確性、規(guī)范性進(jìn)一步提升。

1）在規(guī)范性方面。將原有90余種質(zhì)保書模板進(jìn)行整合，并借鑒國(guó)內(nèi)、外同行業(yè)的優(yōu)點(diǎn)，重新設(shè)計(jì)12個(gè)質(zhì)保書模板在版式上得到了統(tǒng)一。質(zhì)保書中的品名、元素、試驗(yàn)項(xiàng)目、符號(hào)、注釋等信息全部通過(guò)代碼進(jìn)行統(tǒng)一管理。列印元素、列印項(xiàng)目均通過(guò)可配置實(shí)現(xiàn)，確保準(zhǔn)確、規(guī)范，不會(huì)再出現(xiàn)不必要的多余項(xiàng)目。

2）在防偽技術(shù)方面。新版質(zhì)保書中引入二維碼設(shè)計(jì)，包含質(zhì)保書中的訂單、材料等信息，便于追溯、識(shí)別，雖然不能徹底杜絕他人偽造，但是增加了偽造難度。

3）在質(zhì)保書存檔方面。質(zhì)保書打印的同時(shí)自動(dòng)生成電子版質(zhì)保書文本，并上傳質(zhì)保書文檔服務(wù)器，便于檢索、查詢。當(dāng)客戶對(duì)質(zhì)保書真?zhèn)翁岢霎愖h時(shí)，只需調(diào)取當(dāng)時(shí)同步備份的電子文檔，即可辨明真?zhèn)巍?/p>

4）在快速滿足客戶個(gè)性化需求方面。靈活的質(zhì)保書備注功能可滿足客戶隨時(shí)提出的質(zhì)保書備注需求。訂單中的質(zhì)保書特殊需求屬性，可在任何節(jié)點(diǎn)下發(fā)產(chǎn)銷，并可重新生成質(zhì)保書。

3 結(jié)語(yǔ)

質(zhì)保書可配置管理系統(tǒng)的實(shí)施，解決了太鋼多年來(lái)質(zhì)保書管理問(wèn)題，提高了管理水平與企業(yè)形象。為太鋼下一步實(shí)現(xiàn)客戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)自助打印質(zhì)保書、自助查詢真?zhèn)未蛳铝嘶A(chǔ)。