基于工作過程的汽車保養課程的組織形式及教學方法分析

梁時光，李婕，朱春紅，陳俊杰

（北京電子科技職業學院，北京 100176）

引言

北京電子科技職業學院自 2006年起與北京奔馳汽車有限公司合作，組建了奔馳售后服務實驗班，該班按照“以勝任職業崗位群為目標，以職業能力培養為主線，以用人單位要求為標準”的原則，制定出新的課程體系，一些基于工作過程并能夠培養學生崗位能力的課程應運而生，實現學生“零距離就業”。

1 汽車保養的課程定位及課程內容

汽車保養就是一門基于工作過程的專業課程，是汽車檢測與維修專業的必修課程，也是培養崗位能力的一門核心課程。奔馳售后服務實驗班的汽車保養課程要求學生掌握奔馳汽車的各種保養油品和輔料的使用、新車PDI檢查方法、奔馳A級與B級保養項目及ASSYST/ ASSYST PLUS（主動保養提示/升級版主動保養提示）系統的操作。通過本課程的學習，學生能夠了解奔馳汽車的基本保養項目及操作方法、掌握奔馳汽車參數的查詢方法以及常用保養工具、儀器儀表的使用方法。

2 汽車保養的課程組織形式和能力培養介紹

本課程是采用基于工作過程的教學組織形式，教師布置工作任務，學生圍繞著工作任務自主查詢資料、列出工作計劃，檢查無誤后進行操作，并完成工單填寫。在此過程中學生需要自己解決汽車保養中的一些實際問題，例如在拆裝車輪這次課中，學生要了解奔馳汽車車輪的拆裝順序、注意事項以及車輪螺栓擰緊力矩等內容，為了讓學生自主完成工作任務，課堂教學中需準備若干臺筆記本電腦方便學生查詢資料，學生在奔馳WIS系統查詢所需資料，如奔馳某車型車輪螺栓擰緊力矩（如圖1），這可以培養學生運用媒體資源查找所需信息的能力，讓學生在今后的學習工作中能夠獨立查找到所需資料；上課時需要小組協作完成任務，這可以培養學生的交流和協作能力，以便今后在工作中能與客戶建立良好、持久的聯系；學生要按照流程規范操作，如車輪螺栓的緊固順序及緊固扭矩都必須嚴格遵守標準執行（如圖2），否則會造成嚴重的安全隱患，這樣能夠培養學生科學嚴謹、規范操作的工作作風；學生在工作過程中，要始終貫徹實訓室 5S管理，維護實訓室衛生，這樣使學生養成良好的工作習慣,認認真真地對待工作中的每一件"小事"，從而達到規范化管理，培養工匠精神。

圖1 在奔馳WIS系統中查詢車輪螺栓力矩

圖2 車輪螺栓緊固順序

3 本課程的教學特點分析

本課程主要采用 “以工作過程為導向”的教學模式，其中運用多媒體、模型、實物展示等手段，以個人自主學習、小組討論、角色扮演等多種教學方法調動學生的學習積極性。通過獨立完成項目作業的方式培養學生的獨立思考能力、創新能力和解決實際問題的能力。在教學過程中，教學場所設置理論教學區和實操教學區，在理論教學區中配備課程中各學習任務所需的掛圖、維修手冊、維修資料、維修數據計算機查詢系統等。

1）設置情景，提出問題，激發學生學習興趣

興趣是最好的老師，作為教師我們要不斷地激發學生的學習積極性，引導學生自主學習。在每個任務的開始要巧妙的設置情景，例如，在車輪拆裝這一次課中，為了激發學生的興趣，在課程開始時，我會向學生介紹，“目前我國高速公路交通事故已占事故總量的30%，而因高速爆胎導致的事故更是占到了 70%以上。”再配以圖片加強教學效果，學生會立即對輪胎安全有所關注，然后利用頭腦風暴的方法讓學生思考輪胎爆胎的各種原因，如胎壓不足、輪胎表面開裂等原因，繼而引出本節課的理論知識。

2）培養學生獨立自主的學習能力

汽車保養項目的完成要按照不同品牌不同車型的具體要求進行的，想讓學生在短短一個學期內掌握這些內容是不太可能的，所以培養學生自學能力和舉一反三的能力是教學的首要目標。在學生分組過程中，要注意組員之間的分配問題，每組成員里要有能夠起到帶頭作用的學生，這樣可以帶動一些動手能力不強、學習積極性不高的學生。本課程是針對奔馳售后服務實驗班開設的，課程利用奔馳WIS系統讓學生自主查詢資料，零距離貼近企業工作環境，學生根據查詢的資料進行小組討論制定工單，這種方法讓學生反客為主，自己發現問題解決問題，從而鍛煉學生的思考能力、創新精神和協作能力。

3）有效地組織才能完成課堂內容的學習

基于工作過程導向的教學模式是近幾年來國內很多高職院校引進的德國的教學模式，因國情不同德國一般采用小班制教學，而我國人口數量大，現在我校班級人數一般都在30人左右，上課時要開展基于工作過程的教學方法有一定難度，需要老師能夠靈活應對，有效地組織。針對班級人數多、汽車保養設備不足的情況，老師要合理組織教學內容，針對理論教學部分印制一定的學材，讓學生自主研究并完成相應的練習，針對實操部分老師也要印發相應的學習報告，讓學生在實操過程中帶著問題進行思考。這樣可以避免學生出現無事可做的現象。

另外要合理選擇汽車保養的項目開展教學，有些保養項目內容簡單不足以支撐一次課的容量，這樣可以將兩項工作內容同時進行，學生分組穿插進行實操，這樣可以有效節約資源，課前教師需要準備好相應車輛、保養設備，課程進行中要注意安全操作。

4）企業參與學生的培養

從第二學年開始，學生每學期要到奔馳4S店進行4周實習，實習內容會根據這個學期的課程與企業進行協商，實習期間安排實習指導老師與 4S店售后經理、車間主管取得聯系，關注學生動向。學生經過企業的實習之后，會對汽車檢測與維修這個專業有更清晰的認識，更明白今后應該往哪個方向努力。

4 結語

以工作過程為導向的汽車保養課程是以任務驅動式教學法的應用實施拓展開發的。課程的目標不僅要努力實現課程學習與實際工作的零對接，還應注重培養學生的實際工作能力，諸如信息處理能力、解決問題能力、創新能力和溝通協調能力等職業素養。以工作過程為導向的課程開發是一個長期且復雜的過程，在今后的教學實踐中還需要不斷地探索和完善。

參考文獻

[1] 朱春紅,宋建桐,李婕,梁時光.汽車檢測與維修專業校企合作班的課程體系構建[J].2015年第1期,67-68.