數字經濟下的金融業新一代IT營運模式

張寧 孫藝君

在數字化的今天，大多數金融機構都在致力于研究如何采用顛覆性技術來實現產品、服務和商業模式上的創新，進而實現金融機構經營的數字化轉型。在這一過程中，首席信息官（CIO）和信息科技部門承擔了比以往更多的責任和業務期望，一些CIO采用了混合的IT運營模式；甚至在傳統IT部門外創建獨立的數字化部門的方式，來滿足不同的業務模式的信息化服務需求。但這些只是治標不治本的措施，當今的金融機構需要的是一個全新的IT運營模式，以滿足快速、多樣化、綜合化，且創新的業務經營需求。

畢馬威于2014年首次引入下一代IT運營模式，包括三個全新的IT角色：經紀、整合和協調。這不僅僅是“計劃、構建和運行”組成的傳統功能性組織架構下IT營運模式的一個新名稱，更是一個強調通過經紀、整合和協調三種IT角色實現IT和業務緊密協作共進新型IT營運模式。這種IT運營模式可以靈活地、快速地支持基于業務、產品/平臺或渠道上的各種定制化發展需求。

“經紀”角色配合新系統

新的運營模式改變了IT在大多數組織中的角色。首先，信息技術不再只是業務的支持者，而是客戶價值流的關鍵組成部分，也是收入來源。其次，IT部門上線新的或改進的數字化技術的速度現在是按小時或天計的，而不是過去的按月或年計。最后，由供應商、產品、服務和人才組成的給業務交付數字化技術的生態系統正在迅速擴張，且通常不牽涉IT部門。在最近的畢馬威對CIO調查中，1/10的IT決策者表示，他們公司超過50%的IT支出是由IT部門外控制或管理的。……